Müşteri hizmetleri sanatı olarak adlandırdığı vizyonuyla, müşteri deneyimini daha iyiye taşıyan Avea, ödüllerine bir yenisini daha ekledi.
28 yıldır faaliyet gösteren Avrupa Birliği’nde Tüm Tüketicileri Koruma Derneği, Ocak 2015’te Avea’yı 2015 yılının Tavsiye Edilen GSM Operatörü seçti.
Dernek; müşteri memnuniyeti anketi sonuçları, müşteriye geri dönüş süresi, müşteri cevaplama süresi gibi alanlarda Avea’nın son 3 yıldır gösterdiği sürdürebilir performansı değerlendirerek bu ödülü Avea’ya verdi.
Son dönemde Uluslararası Stevie Ödülleri’nde “En iyi Müşteri Hizmetleri“ ve “En İyi Müşteri Hizmetleri Yöneticisi” dallarında ödüle layık görüldüklerini anımsatan Onat, “Yenilikçi çözümler üretiyor, teknolojimizi müşterilerimizin kullanımına sunuyoruz. Bu yılki Uluslararası Stevie Ödülleri’nde de 8 dalda finale kaldık. Uluslararası alanda kabul gören böylesine önemli ve değerli bir organizasyonda 8 dalda ödül almak bizim için büyük bir gurur. 2015 yılında da yine müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak öncelikli çalışma alanlarımızdan olacak. Odağımız, müşterilerimizin beklentilerinin ötesinde hizmet vermek, yaratıcı ve yenilikçi ürün ve servisler geliştirmek olacaktır” diye konuştu.
vodafone'da evlatlık çocuk gibi kaldı 😀 turkcell ve avea nın ödülleri var bi onun yok 😀
İstanbul/Ümraniyede çekmeyen bir operator.. Kesinlikle önermiyorum. Turkcellde öyle bence vodafone en ideal .
çekmiyor ödül alsa kaç yazar turkcellin baz istasyonlarını kullanıyor dandik oldugu için ucuz ya zaten 3 ay dayanabildim avea ya sadece
aslında avea fena değil. istanbulda bana pek sıkıntı yaşattığını görmedim. hem de ucuz. biraz daha büyük şehirler için uygun bir hat sanırım.
Avea yüzünden faturalı hatlara tövbe ettim.Normalde faturam 42 tl gelmesi gerekiyordu.ilk ay 42 tl , ikinci ay 45 tl,üçüncü ay 53 tl dördüncü ay 56 tl derken müşteri hizmetlerini aradım. Nedenini sorarken iki numaraya mms göndermişim(NASIL GÖNDERDİĞİMİ DE BİLMİYORUM NEYSE DEDİM ) tamam toplamda 2 tl ediyormuş?peki geri kalan kısım ne dedim hepsi vergi dedi.İyide siz zaten faturanın içine vergi ekliyorsunuz dedim.Madem öyle niye ilk ay 42 tl geldide sonra yavaş yavaş arttı dedim? şu an sistemde öyle görünüyor dediler.Neyse dedim hattı iptal edin hattı iptal ettiler(SÖZLEŞMEM İMZALAMAMIŞTIM) vodafona geçtim. Baktım sonraki ay bana fatura geldı.halbuki faturam tarihimin gelmesine 8 gün kalmıştı vodafona geçmiştim fatura tarihi yani ayın 10 gidip faturamı ödedim.3 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım başka faturanız yok dediler. ancak sonraki ay da fatura geldi.Onuda ödemek zorunda kaldım. VE BİR DAHA FATURALI HAT KULLANMAMAYA YEMİN ETTİM….
bende kullanıyorum. bodrum katlarında çekmez:)