Best Buy Neleri Değiştirecek?

Yerli marka olan Teknosa‘nın, perakende teknoloji mağazaları arasındaki liderliği devam ederken, dünya markaları da birer birer ülkemize gelmeye devam ediyor.

Media Markt‘ın izdihamlı açılışları henüz hafızalardaki yerini korurken, perakende teknoloji mağazaları listesine eklenen en yeni marka Best Buy oldu.

Best Buy, diğer markaların aksine ilk mağazasını İstanbul‘da değil İzmir‘de açtı. İşin daha ilginç tarafı ise firmanın bir sonraki mağazası için hedeflenen şehir Ankara.

Basına özel olarak gezdirilen mağazadaki turumuzda, objektifimize takılanları sizlerle paylaşmıştık. Bu yazıda ise mağaza yetkililerine yönelttiğimiz soruların cevabını bulacaksınız.

İşte o sorular ve cevapları;

Mağazanın Açılışında İzdiham Olacak mı?

Bu konuda oldukça net bir yanıt aldık. Media Markt‘ın mağaza açılışında olduğu gibi insanların birbirini ezmeleri ve mağazaları kırıp dökmelerine olanak sağlayan karmaşaya izin verilmeyecek.

Media Markt açılışından bir sahne

Düzenli ve sistematik bir şekilde ziyaretçilerin açılışa gelmeleri sağlanacak ve bu düzenin bozulmaması için de yoğun çaba sarf edilecek.

Mağaza yetkilileri, yağmalarla gündeme gelmekten ziyade müşteriye sundukları hizmetle gündeme gelmekten yana olduklarını üstüne basa basa belirtiyorlar.

{pagebreak::Fiyat}

Fiyat Politikası Nasıl Olacak?

Diğer teknoloji mağazalarında çok iddialı fiyat politikaları var.

Öyle ki; Media Markt, kendi mağazasında sattığı bir ürün eğer başka bir mağazada daha ucuz ise fiyat farkının iki katını müşteriye iade etmeyi kabul edecek kadar cesaretli.

Firma, diğer mağazalarla aynı fiyattan satma politikası güdecek.

Best Buy ise bu iddiayı sunmasa da eşit fiyat politikası ile müşterilere avantajlı satın alma fırsatı vermeyi planlıyor.

Bunun için kurdukları bir ekip, diğer mağazalardaki fiyatları anlık olarak takip ediyor ve bu değişimlere göre kendi fiyatlarını belirleyebiliyorlar.

{pagebreak::Neden İzmir?}

Neden İzmir? Ne Zaman İstanbul?

İzmir’deki mağazanın girişi

Bu konuda çok net yanıt alamadığımızı başta söyleyelim. Önümüzdeki yıl açılacak olan ikinci mağazanın yeri Ankara olacak. İstanbul için ise henüz bir bilgi yok.

{pagebreak::Bomba Ürünler}

Bomba Ürünler Var mı?

ShiftDelete.Net okurlarının da yakından tanıdığı Alienware gibi fanatikleri bulunan yüksek performanslı bir ürünün yanı sıra Slingbox gibi ürünler, Türkiye‘de dağıtıcısı olmamasına rağmen Best Buy ile ülkemize giriş yapmış oldu.

Alienware dizüstü bilgisayar artık Türkiye’de. Bomba ürün, bomba fiyatla 🙂

Üstelik, teknik desteği de mağaza tarafından verilecek.

Best Buy yetkilileri, Alienware ve Slingbox gibi tüm dünyada bomba etkisi yapan ama ülkemizde dağıtıcısı olmayan ürünleri Türkiye’ye getirmeye devam edeceklerini bildirdiler.

{pagebreak::İnternet Sitesi}

İnternetten Satış Olacak mı?

Best Buy’ın hizmetlerinden sadece İzmirlilerin faydalanması, diğer şehirlerde yaşayan teknoloji tutkunlarını biraz üzecek gibi görünüyor.

Kolay çözüm ise mağazanın internet üzerinden de satış yapabilmesi.

Yurt dışında açık olan site epey rağbet görüyor.

Bu soruyu yönelttiğimizde aldığımız cevap, olumlu yanıt isteyenleri biraz daha bekletecek gibi görünüyor. Firma, 2010 yılının sonunda internet üzerinden satışa başlayacaklarını bildirdiler.

{pagebreak::Sonuç}

Genel Değerlendirme

Mağazayı gezerken şunu fark ettik ki; Best Buy, markaların reklamları yerine daha çok ürünlerin ön plana çıktığı bir mağaza. Mağazada çalışanlar, markaların temsilcileri değil, mağazanın kendi çalışanları (cep telefonu ürünleri dışında).

Bu da müşteri odaklı satış yapmak için atılmış en iyi adımlardan biri. Çalışanların motivasyonları ise müthiş derecede yüksek.

Sadece basın mensuplarına özel olduğunu düşündüğüm ama sonrasında herkese ve her gün yapıldığını öğrendiğim ilginç bir hoş geldin partisi var; mağazaya ilk giren müşteriler alkışlanıyor.

Yolunuz İzmir’e düşerse Best Buy’a uğramanızda fayda var.

Ürün çeşitliliği konusunda ise mağazanın biraz daha çalışması gerekiyor. Dilediğiniz her ürünü bu mağazada bulmanız mümkün değil.

Fiyatlara çarpıcı indirim umanlar, bu beklentilerine karşılık alamayabilirler.

Ancak mağazada bu eksikleri size unutturacak kadar başarılı bir müşteri ilişkileri mevcut. Satın alma kararınız konusunda size fazlasıyla yardımcı olan, satın alma işleminden sonra da size destek veren yetişmiş bir ekip mevcut. 

Bu ekiple en kısa zamanda tanışmanızı öneririm.

:: Best Buy, diğer mağazalardan farklı mı? Forumda tartışalım.