Okunma

Biri Beni Biri’den Kurtarsın!


09 Şubat 2011 Çarşamba 16:15
Biri Beni Biri’den Kurtarsın!

Hizmet aldığınız şirketlerin çağrı merkezleri, çok önemli bir rol oynuyor. Aslında, satın alma kararı verirken bu seçenekleri de değerlendirmek gerekiyor.

Bu kriteri hesaba katmayan tüketicilerden biri de benim. Evdeki ADSL bağlantı hizmetimi Biri ADSL‘den alıyorum. Aslına bakarsanız hız ve kesinti konusunda önemli bir sorunum da olmamıştı.

Ta ki, geçtiğimiz hafta sonuna kadar.

Evdeki internet bağlantısı bir anda gitti. Sorunun benden kaynaklanması ihtimaline karşın, gerekli kontrolleri yaptım ve denemelerden sonra çağrı hizmetini aramaya karar verdim.

VİDEO – Ulaşmak ne mümkün?

İlk aramam tam 13 dakika sürdü. Cevap gelmeyince kapadım.

İkinci aramam, videoda izlediğiniz arama 16 dakika sürdü ve yine cevap yok. Üstelik bu aramalar cep telefonundan yapılıyor.

Bu konuda maksadım, bir firmayı karalamak değil. Daha iyi hizmet verebilmeleri için kişisel olarak eleştirimi SDN‘deki bu sayfam üzerinden sizlerle paylaşmak istedim. Hatta durumumu daha net anlatabilmek için bu videoyu kaydettim.

İnternet servis sağlayıcısı ya da başka bir ürün veya hizmet… Hangisi olursa olsun.

Satın alma kararınızı verirken, satış sonrası desteği de düşünmekte fayda var.

:: İnternet servis sağlayıcınızın çağrı merkezinden memnun musunuz? Tıklayın, forumda paylaşalım.




yazarHakkı Alkan

ShiftDelete.Net'in kurucusu olan ve aynı zamanda içerik üretmeye devam eden yazar; kişisel sitesi hakkialkan.com üzerinden de blog güncellemektedir. 
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yeni ! ShiftDelete.Net ya da SDN Forum hesabınız ile yorum yaparak yorumlarınızın rumuzunuz ile yayınlanmasını sağlayabilirsiniz. Giriş için tıklayın.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

32 yorum - “Biri Beni Biri’den Kurtarsın!”

  1. Troy dedi ki:
    Alıntı REDFOKS Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    Benim gözüm mauspad’e takıldı beyler

    gigabyte hediye etmişti. acaba diyorum 5 tane daha istesek de okurlarımıza mı göndersek ne yapsak

  2. hakanarin dedi ki:

    Yalnız burada devredilen bir mal yok. İski böyle bir sorun çıkarmadı ve babamın üzerinden anneme devrettik sözleşmemizi. Ancak sadece Türk Telekom bu sorunu çıkarıyor. Ama verdiği bir mal değil hizmet. Zaten yasal olarak hizmeti vereceği kişi yaşamadığı için bu durumun devamı bile sakıncalı bence. Çünkü ben ölüm ilamını götürdüğüm gibi hattın kapanması gerekir. Kaldı ki veraset ilamı bundan sonraki süreçte eğer kapanacak hattın borcu ile ilgili bir yükümlülük çıktığında istenmesi gerekebilir.

    Yani hem hattın her yükümlülüğünü kabul ediyorum hem de kapatmak yerine üzerime almak istiyorum ancak Türk Telekom burada kulağını illa ters taraftan tut diyor. Neyse bu konu altında uzun uzadıya konuşulacak bir şey değil zaten.

    Veraset ilamını Noter’lerin vermesiyle ilgili bir yasal düzenleme yapılıyor ancak keşke bana yetişebilse de dava açmadan doğrudan noterden alsak ve şu sıkıntılardan bir kurtarsak.

    Alıntı SiLGEC Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    Hattı yasal varislerine devredebilirler. Ölüm belgesinde öyle bir bildirim olmadığı için veraset ilamı istemeleri normal. Gerekirse diğer varislerden feragatname de isteyebilirler.

  3. SiLGEC dedi ki:

    Keşke operatörler gibi her çağrı merkezinde sabit ücret tarifesi olsa arama başı***** />

  4. SDN Okuru dedi ki:

    Benide kurtarın Biri’ ***** aramamda yarım saat,hele en son aramamda tam 1 saat ***** yoğunluğu diyorlar,külahıma anlat sen,1 saatlik hat yoğunluğu olur mu?şu ana kadar harcadığım tl(kontör9nin heasabını ***** gün ara hergün ara bıktım usandım……….

  5. REDFOKS dedi ki:

    Benim gözüm mauspad’e takıldı beyler

  6. pc_manyak dedi ki:

    Harbi Tam Bir Facia Ya Bugün Bende Aradım Tık Yok 15 dk bekledim

  7. SDN Okuru dedi ki:

    yeni çıkan kanuna göre hiçbir firma müşterisini bilmem kaç dakika bekletemeyecekti falan fişmekan? şimdi bu ne ola ki?
    tüketici koruma yasasına başvurulsa sırf gıcıklığna uğraşırdım yerinde olsam.

  8. moz dedi ki:

    Onu bunu bırakında videodaki board kutusu da baya bir iç gıcıklayıcıymış.

  9. SDN Okuru dedi ki:

    Yaklaşık iki yıldır biri kullanıyorum. Genelde ikinci çalmada karşıma çıkıyorlardı. Defalarca kendilerine teşekkür ettim bu konuda. Sadece en son bir ay kadar önce bir iki dakika kadar çaldıktan sonra cevap verdiler. Ben son derece memnunum. TTnet’in tekelinin kırılabilmesi için bu gibi kuruluşlara destek de vermek gerekir.

  10. hakanarin dedi ki:

    Açıkcası kimi zaman hepsi mükemmel olmakta kimi zaman ise hiçbiri çekilmemekte. Yani işini dört dörtlük yapan bir firma görmedim henüz. O yüzden ben müşteriye davranışlarından ziyade sunmuş oldukları paket ile ISS’mi seç***** />

    Yalnız TTNET bu ara canımı çok sıkıyor. Vefat edan babamın üstüne olan telefon hattı yüzünden BIRI adsl’den TTNET’e geçemiyorum. Adamlar illa veraset ilamı istiyorlar. Ölüm belgesi niye yeterli gelmiyorsa artık. BIRI’de TTNET’in sunmuş olduğu yeni hızlar olsa neyse idare edelim diyeceğim ama malesef BIRI’de müşteri mi kaçırmaya çalışıyor kendinden anlayabilmiş değilim.

  11. coffey dedi ki:

    arkadaşlar en iyi internet servis sağlayıcısı hangi firma? hız, fiyat ve satış sonrası destek açısından? evimdeki interneti değiştirmeyi düşünüyorum. (Not: şu an biri kullanıyorum. pişman oldum ona geçtiğime..daha fazla yorum yapmak bile istemiyorum)

  12. SDN Okuru dedi ki:

    Teşekkürler yazınız için, şu ***** a da el atsanız iyi olur 🙂

  13. mylife.eg dedi ki:

    Smile ile rahatım.

  14. Altair dedi ki:

    Hakkı abide Jailbreak yapmış

  15. Turk_ST@Rs dedi ki:
    Alıntı muratflash Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    O seni beklememiştirkiii senden önce kapatmıştır… Ama iyi olmuş yaniii…

    öyle söyledikten sonra efendim anlamadım dedi bende söylediğim gibi işte dedim telefonu yüzüme kapattılar

  16. muratflash dedi ki:
    Alıntı Turk_ST@Rs Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    smile adsl aradım tam 32 dk beklettiler kapattım 10 dk sonra tekrar aradım smileyi yeniden bekledim 15 dk civarı bekledim çıkan müşteri temsilcisine bilgisayardan müzik açıp şu an başka biriyle görüştüğümü söyleyip beklemesini istedim neye uğradığını şaşırdı hep onlarmı bizi bekletecek birazda biz onları bekletelim

    O seni beklememiştirkiii senden önce kapatmıştır… Ama iyi olmuş yaniii…

  17. aykutyenihan dedi ki:
    Alıntı Turk_ST@Rs Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    smile adsl aradım tam 32 dk beklettiler kapattım 10 dk sonra tekrar aradım smileyi yeniden bekledim 15 dk civarı bekledim çıkan müşteri temsilcisine bilgisayardan müzik açıp şu an başka biriyle görüştüğümü söyleyip beklemesini istedim neye uğradığını şaşırdı hep onlarmı bizi bekletecek birazda biz onları bekletelim

    haha süper yapmissin helal. bende denicem bunu.

  18. Turk_ST@Rs dedi ki:

    smile adsl aradım tam 32 dk beklettiler kapattım 10 dk sonra tekrar aradım smileyi yeniden bekledim 15 dk civarı bekledim çıkan müşteri temsilcisine bilgisayardan müzik açıp şu an başka biriyle görüştüğümü söyleyip beklemesini istedim neye uğradığını şaşırdı

  19. 0ReiS0 dedi ki:

    Valla Nerdeyse hepsi aynı hela finansbank müşteri hizmetleri lanet olsun diyorum…

  20. muratflash dedi ki:

    Yavv önlerinde çay pasta kurabiye filan varsa senle kim uğraşacak Hakkı… Rahatsız etme insanları..

  21. tnd dedi ki:

    ş***** sagolsun bi sorun oldugunda oraya iletiyorum. ilgili firma bana ulaşıyor. ve sorunu kesin suretle çözüüyorlar. aynı sorunu telefonla iletince bu kadar ilgilenmeyip kestirip atı***** />

    ttnat vodafone ile sorun yasadım arandım çözüldü.

  22. SDN Okuru dedi ki:

    Merhaba

    Hakkı bey bende biri kullanıyorum dediğiniz gibi hız konusunda bende hiç problem yaşamadım taki bu haftaya kadar hızım çok yavaşladı 2 megabit internet kullanıyorum bir megabitten yavaş.

    Biriye ulaşamamanıza gelince siz aramayın birinin sitesinden “biri sizi arasın” butonuna tıklayın 30 saniyede formu doldurun biri sizi arasın ben hep öyle yapıyorum

  23. zoki dedi ki:
    Alıntı aykutyenihan Nickli Ãœyeden Alıntı
    Mesajı göster
    1 yıldır smile kullanıyorum fena degil yada bana denk gelemdi, cogu zaman mail atiyorum onlar beni ariyolar TTnet kullandıgım zamanlarda aramaya korkuyodum cünkü işten anlayan adamlari yok cagri merkezlerinde sadece ezberletilmis bikac cümleleri var onlari siralayacaklar diye. Aradan splitteri cikartin hattı direk modem baglayın, modemi kapatın 1dakika bekleyin…vs yahu ben bilgisayarla ilgili bi insanım bunlari denedimde sizi aradim dediginde sizi baska birine baglarlar ve o baglanılan kiside sil bastan ayni cümleler….demekki biri’den de uzak durucaz.

    insanı deli eden de bu

  24. aykutyenihan dedi ki:

    1 yıldır smile kullanıyorum fena degil yada bana denk gelemdi, cogu zaman mail atiyorum onlar beni ariyolar TTnet kullandıgım zamanlarda aramaya korkuyodum cünkü işten anlayan adamlari yok cagri merkezlerinde sadece ezberletilmis bikac cümleleri var onlari siralayacaklar diye. Aradan splitteri cikartin hattı direk modem baglayın, modemi kapatın 1dakika bekleyin…vs yahu ben bilgisayarla ilgili bi insanım bunlari denedimde sizi aradim dediginde sizi baska birine baglarlar ve o baglanılan kiside sil bastan ayni cümleler….

  25. Troy dedi ki:

    O zaman bana kotu Biri denk geldi

  26. kavrak dedi ki:

    Bende biri kullanıyorum. Bir keresinde modem bozulmuştu. Telefon ettim, öbür gün yenisiyle para talep etmeden değiştirdiler. Birini seviyorum

  27. lazerboy dedi ki:

    Ben TürkNet’i aradım sizi bağlıyorum dedi müzik çalmaya başlar başlamaz birisi açtı ve oldukça ilgiliydi biri bizleri TTNET belasınan kurtarsın.Allah hepsinin belasını versin.

  28. virtual worms dedi ki:

    superonline bizim buraya gelseydi hiç düşünmeden geçerdim ama gelene kadar ttnet e katlanacağım

  29. Troy dedi ki:

    Ben videoya çektim maksadım karalamak değil.

    Bu arada Facebook sayfamdan yayınladım ilk önce bu videoyu. Başlığını da "Görüşememiz kayıt altındadır" yazdım

  30. S_T_A_L_K_E_R dedi ki:

    Aynı sorunu TTNET’te de yaşıyoruz. Biri bizi TTNET’ten kurtarsın.

  31. Troy dedi ki:

    Bir de bir yasa vardı, onu da araştıracağım. Belli bir süre içerisinde cevaplamak zorunda değiller miydi arkadaşlar? Sadece cep telefonu operatörleri için mi geçerliydi acaba?

  32. darkeagle37 dedi ki:

    ttnet de daha uzun beklediğimi biliyorum bu bişeymi ve karşıma bişeyden anlamayan insanlar çıktı bazen telefonu sinirlenip kapattığım olmuştur. Ama şimdi süperonline geçtim hakkaten süper Allah herkesi ttnet den türevlerinden kurtarsın.

" Biri Beni Biri’den Kurtarsın! konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere Biri Beni Biri’den Kurtarsın! ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda Biri Beni Biri’den Kurtarsın! ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "