BTK: GSM operatörleri bilgi vermeden zam yapamaz!
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yaptığı açıklamayla GSM şirketlerinin tarife değişikliği yaparken bunu abonelere duyurması gerektiğini söyledi. GSM operatörleri zammı belirli bir süre önce SMS ile bildirmeli.
Bir vatandaş tarafından sorular soruyu yanıtlayan BTK, GSM operatörlerinin zamları hakkında açıklamalarda bulundu.
Vatandaşı sorduğu “İmzaladığım abonelik sözleşmesindeki târife ücreti işletmeci tarafından yükseltilebilir mi?” sorusunu yanıtlayan Kurum, Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesini hatırlattı.
İşte GSM operatörleri ile ilgili yapılan açıklama
BTK tarafından yayınlanan açıklamada “Tarife değişikliklerini yürürlüğe girmeden makul bir süre öncesinde abonelere kısa mesaj (SMS), arama veya posta ile duyurmaları koşuluyla tarifelerini değiştirebilme hakları bulunmaktadır” bilgisi verildi.
BTK aynı zamanda tarife aboneliğini sonlandırma yollarına dair de açıklamalarda bulundu.
Tüketicinin taahhütlü sözleşmeden cayması durumunda işletmeciler taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan cihaz, indirim ya da diğer fayda bedellerinin tahsil edilmemiş kısmı ile aboneden taahhüt kapsamında tahsil edilecek olan bedellerin henüz tahakkuk edilmemiş kısmının toplamını karşılaştırarak, abone lehine olan bedeli cezai şart ya da cayma bedeli olarak talep edilebileceğini söyledi.
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.
Her türlü geçiriyorlar 🙄
Yaptılar kardeşim bana sormadılar
Faturalıdan faturasıza geçerken para istiyorlar. Bende hattımı başka operatöre taşıdım 1 ay sonra eski operatörüme tekrar taşıdım daha uygun kampanya verdiler 🙂
turkcell bu işte çok iyi.. 34liraya anlaştık 1 yıl taahhüt yapıldı.. her türlü özellik parayla.. hiç 34tl ödemedim diyebiliriz.. hep üzerinde.. 2019a girdikten sonra da 35 üzeri ödemeye başladım..
Tüketicinin korunması nerede peki?
Hem gsm firması istediği gibi tarife, ücret değiştirsin hem de biz caymak istediğimizde cayma bedeli ödeyelim. Madem öyle onlar değişiklik yaptığında bize de bedelsiz olarak cayma hakkı verilsin.
haram yemekten iflahları kesilmiş olsun..3 operatöründe..
işleri güçleri milleti kazıklamak. yetkili mercilerde onlardan taraf.
milletin vebalini günahını alıyorlar.3.üde. haklarımızı yiyenlere haram olsunuuun.
Bu mesajı Vodafone a gondersinler 1ay önce Vodafone faturaliya geçtim 25tl olan fatura 50 TL geldi Vodafone bayisine gittim diyorlar ki paketiniz in bitmesine 1gb kala aşım ücreti yapılıyormuş b n dedim ki bilmiyorum adam diyor ki müşteri hizmetleri ara aradım diyorlar ki bu sözleşme de yazıyordu bende dedim ki yazmıyor müşteriye hizmetleri de yapacak birşey yok dedi kapattım sonra ben Vodafone bari bir mesaj yolla numara da Vodafone dan çıkayım neyse yani Vodafone a geçmeyin bence
Ya aynen öyle !
Vodafone mağduru çok maalesef bende geçtiğime çok ama çok pişmanım çekmiyor diye şikayet ettim çözüm yok baz istasyonunun bozuk olduğu söylendi ve hala durum aynı ve fatura tutarım Yolbaşı mdan sonra arttı bana haberde verilmedi BTK Vodofone nun bu Ali kıran baş kesen haline bi çözüm bulsa keşke
Turkcelle bastım tekmeyi. Müşteriyi yolunacak tavuk olarak görüyorlar. Artık avuçlarını yalarlar.
Baz istasyonu sıkıntısı çok büyük. 4G çekim alanı hala çok kötü. Birçok yerde telefon çekmiyor. Kendi evimde bile telefonla konuşacağım zaman balkona çıkmak zorundayım.
Hepsi de kazıkçı, her sene değiştiriyorum 🙂 sözleşme biter bitmez, zammı geçiriyorlar. En ucuzu Türk Telekom, Vodafone şehir merkezinde 4,5 G yok, Türkcell hem pahalı, hem de verdiği internet az….