Abonelerin belki de en çok şikayetçi olduğu konulardan biri de kişisel bilgilerin, operatörler tarafından sıkça kullanılması. Size sürekli gelen mesaj, e-mail ve telefonlar bu sefer BTK‘nın gündemine geldi. BTK, operatörlere ceza yağdırdı.
BTK, toplamda 17 milyon lira civarında ceza kesti. Bu cezaların 11 milyon lirası Turkcell‘e, 5 milyon lirası TTNet‘e, 1 milyon lirası da Vodafone‘a kesildi. Küsüratlarıyla topladığımızda 17 milyon lira yapan cezaların sebebi de dikkat çekici.
Acarer, bayilerde ve dış arama yapan çağrı merkezlerinde abone bilgilerinin yeterince korunmaması gerekçesiyle TTNet‘e cezanın kesildiğini açıkladı. Diğer bir ceza alan şirket olan Turkcell‘in de ceza alma sebebi olarak; 2008 yılında bir çalışanın fatura detaylarını üçüncü kişilere vermesi olarak açıklandı. Diğer cezalı firma olan Vodafone‘da, 2009 yılında My Vodafone hizmetine abone olanların fatura detaylarının görüntülenebilmesine sebep olan güvenlik açığı nedeniyle cezaya çarptırıldı.
Konuşmalarına devam eden BTK Başkanı Acarer, istenmeyen e-mail gönderiminin, pilot bölgede gerçekleştirdikleri proje kapsamında yüzde 99 oranında azaldığını sözlerine ekledi. Bakalım artık bu konularda firmalar daha dikkatli olacak mı?
:: İstenmeyen e-mail, SMS ve telefon aramalarıyla karşılaşıyor musunuz?
Çok güzel olmuş, saçma sapan yerlerden telefonlara bol miktarda meşaj geliyor, birileri telefon numaralarını toplayıp bu tür firmalara satıyor, ondan sonra telefon 1 dk susmuyor.
Bu tür sorunlar yaşayan arkmadaşlar o firmaları arayıp tel nolarını databaselerinden silmelerini istesin, ben arayıp bu görüşme kayıt altına alınıyor numaramı database inizden silin, aksi takdirde yasal işlem başlatacağım diyorum bir daha o firmadan mesaj gelmiyor. Alışveriş üyeliklerinde, hastane kayıtlarında eczanelerde vs vs. cep tel isteyen her yerde gerekli görmüyorsanız vermeyin, almaya hakları yok bilginiz olsun.
yürü be
paylaşım için teşekkürler
Rahatsız edilmekle birlikte müşteri memnuniyetsizliklerine de bir ceza yazsalar. Mesela yazacakları cezayla şu ttnet’i yok etseler.
Hastane eczane gibi yerlere vermek gerekiyor sen de abartmissin arkadaşım
Telekom ve Tukrcell’e daha da çok kessinler.Elleri dert görmesin inşallah.!!
tebrikler
Avea’dan şaşma, başınıda ağrıtma.
btk nın kasasında ne zaman para bitse operatörleri kopartıyor. 2008’den bu yana aklı nerdeymiş turkcell’in cezası çok enteresan 🙂
Eyvah üçünde de abonelipğim var, ayvayı tedek, bu parayı bizdn çıkaracaklar şimdi
ceza yedi diye sevinenler bu paraları bizden çıkaracaklar haberiniz yok