Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu BTK, Vodafone‘un CEPNET tarifesi için açtığı soruşturmayı tamamladı ve kararını açıkladı.
BTK‘nın yaptığı açıklama ve aldığı kararları aşağıda iki madde olarak sıralıyoruz.
1- Vodafone Telekomünikasyon AŞ’den “IPHONE4 aylık cep paketi” satın alan ve bu kapsamda 100 MB adil kullanım limiti tanımlanarak bu limitin aşılması durumunda hızları 96 Kbps seviyesine düşürülen abonelerin daha sonra bazı başka tarifeleri satın almaları durumunda dahi 100 MB limit aşımından sonra internet hızlarının düşürülmesi ve bu nedenle tüketicilerin abonesi olduğu diğer paketin ücretini ödemesine rağmen bu paketten faydalanamaması ve bu hususun tüketici mağduriyetlerine sebebiyet vermesi nedeniyle, İşletmecinin geri iade yöntemi de dahil olmak üzere uygulamadan olumsuz etkilenen tüm abonelerin mağduriyetlerini azami üç aylık süre içerisinde gidermesi.
2-Tespit edilen ihlalin, Telekomünikasyon Kurumu Tarafından İşletmecilere Uygulanacak İdari Para Cezaları ile Diğer Müeyyide ve Tedbirler Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre idari yaptırıma bağlanabilmesi için, ihlalin süresi, ihlal neticesinde her hangi bir ekonomik kazanç elde edilip edilmemesi ve bu kazancın büyüklüğü hususları dahil olmak üzere, söz konusu Yönetmeliğin 32 nci maddesinde sayılan ölçütlerin mümkün olduğu ölçüde somutlaştırılmasını teminen takririn ceza talebine ilişkin kısmının iade edilmesi.
:: Operatörlerin sizleri mağdur ettiğini düşünüyor musunuz?
Uyuz oluyorum şu internete kota koyup, utanmadan sınırsız/kotasız diye satan, sonradan hızı rezil bir seviyeye düşürüp bunun adına adil kullanım limiti(kotası) diyen operatorlere!
Hadi mobil operatorler neyse de, ayda 60 lira ödediğim sabit internet için de kota koyuyorlar…
beter olsun ingiliz denyosu…
Normal cepnet kullanıcılarının Adil kullanım kotasını 2GB’a çekseler hiç bir sorun alamıcam bu 100mblık olay yüzünden başka bir paket alamıyorum mecburen yavaş internet kullanıyorum çözülmesi gereken ciddi bir sorun
100 mb internet kime nasıl yetsin el insaf bari adil kullanım hakkını1 gb yapın ne o öyle madem sınırsız o zaman niye hızını düşürüyosun karşılayamayacaksan sınırsız internet verme !!!!!!!
bende ayni durumdan magdur oldum 250 mb paketim bitti ve baska paket talebinde bulundum fakat hem paketten yararlanamadim hemde 20 tlem den oldum musteri hizmetlerini aradim fakat laf gevelediler bana tekrar geri mi odenecek bu ucret kaybi?
Musteri hizmetlerine 3 4 kez bu durumu ilettim yazili olarak tinlamadilardi
Musteri hizmetlerine 3 4 kez bu durumu ilettim yazili olarak tinlamadilardi
Musteri hizmetlerine 3 4 kez bu durumu ilettim yazili olarak tinlamadilardi
Zaten ucuz bi paket daha ne bekliyosunuz anlamiyorum 30 lira ya 4gb alin o zaman madem cok olsun istiyosunuz onda bile gectikten sonra ucret oduyosun bari cepnette yok oyle bi ucret
Evet benim tarifemde de 1 GB internet olmasına rağmen kampanyalı telefon aldığımızdan dolayı 100 MB internet kullanımını geçince hız 96kbps e düşüyor.
96 kbps en iyi çeken yerde ve hatların boş olduğunu varsayarsak maximum 96/8 = 12 kb eder bir fotoğrafın şuan 500 kb ile 4 mb arası düşünülürse şuan sdn sitesini açması sanırım 2 3 dk yı bulacak tarayıcıların önbellek özelliği olmasa vay halimize size tavsiyem tarayıcıların önbelleğini uzun zaman aralıklarında temizleyin sık sık yapmayın
vodafone benim para iademi yaptı hiçbir başvuru yapmadığım halde 20 lira düşmüş faturamdan
ee hakketmiş vodofone az bile sınırsız internet var die bağrıp kullanı 100 mb sonra hızı düşür 100 mb kime yeter sen onu al….
96 kbps hızmı olur.2013 de vodafonun yaptığı işe bakın.dunya capında operator ama utanmadan 96 kbpsyi hız diye insanlara sunuyor.son kampanyalarını inceledim.yeni abone olanlara kota dolduktan sonra 1kbps hız verecekmiş.bunlar resmen küfür ediyorlar.gereken cevabı en kısa surede alacaklarına eminim :))
bune ya çok rezil bir hız gerçekten. 100 mb bi video izlemeyle bitiyo bari 2 gb falan olsa.
Aynı durum benimde başıma geldi. Aylık cepnetim varken başka bir paket aldım. Önce hız yükselmedi müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturduk. Daha sonra işlerimin yoğunluğundan ötürü ilgilenemedim. 10 gün geçtikten sonra hız yükseldi. Tamam vodafone hızı apmış dedim. Fatualarım otomatik ödemede olduğu için ne zaman yenilendiğini bilmiyorum. bu olay bir kaç ay böyle tekrar etti. Daha sonra birşeyi fark ettim o da netim her ay 100 mb den sonra yavaşlıyordu. Bu durum aylık cepnet için normaldi. Peki ama diğer paketteki internetime ne oluyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu belirttim. Bana öncelik aylık cepnette dediler. Bende peki bunun hızını artırmanın yolu yok mu dedim. Verilen cevap çok ilginçti günlük cepnet alın o zaman hat ve sistem otomatik olarak hız için günlük cepnete geçer. Peki o zaman benim aldığım pakette neden hız artmıyor kaç ay bana fatura yansıttınız dedim. Madem günlük cepnet aylık cepnetin yerini alıyor diğer paketler nasıl alamaz bunun yerini aldıran sistem diğer paketlerdede yerini aldırabilir dedim. Kem küm ettiler. Sizi tüketici haklarına verecğim dedim. Hattımın dökümünü çıkarıp bütün belgeler ve son konuşma kayıtlarıyla birlikte tüketici haklarına gittim BTK ya durumu bildirdim. Bende 2 ay fatura ödemedim.
parasına göre sistemi bu anlamadınız mı ???? parayı yükselt hızı kap diyor
Merhabalar Bende CEPNET Paketine Üyeyim Sözde SINIRSIZ ve 2 saat sonra hızımın düşmesi ve sınırı beni gerdi Kesinlikle Vodafone CEPNETE Dava Açıyorum ve biraz önce Vodafone Tarafından Aldığım Mesaj ''INTERNET PAKETINIZIN ADIL KULLANIM HIZ SINIRINA ULASTINIZ. 15-04-2015 TARIHINE KADAR ADIL KULLANIM HIZI ILE KULLANMAYA DEVAM EDEBILIRSINIZ.'' Taktir sizlerindir Arkadaşlar SINIRSIZ Diyerek Bizleri Kandırıyorlar