1960 yılında küçük bir atölyede temelleri atılan FLO Mağazacılık’ın ayakkabının operasyon aşamasından müşteriye ulaşmasına, hatta son kullanıcı desteğinde kullandığı teknolojileri konuştuk.
FLO Dijital Dönüşüm ne sunuyor?
Dilerseniz sözü uzatmadan sizleri videomuz ile baş başa bırakalım. İyi seyirler.
FLO Mağazacılık’a ulaşmak için: https://bit.ly/3Cb9MGg
1960 yılında Ahmet Ziylan tarafından küçük bir atölyede temelleri atılan FLO Mağazacılık, bugün Türkiye ayakkabı pazarında etkin bir faktör. Doğrudan 10 binin üzerinde, dolaylı olarak da 30 bine yakın kişiye istihdam sağlayan FLO Mağazacılık, yılda 55 milyon çiftten fazla ayakkabı satışı gerçekleştiriyor.
FLO’nun içinde bulunduğu Dijital Dönüşüm, aslında birçok operasyon basamağının kolay ve dijital bir işleyen sisteme dönüştürüldüğünü gösteriyor. 2020 yılı başında devreye alınan CDP (Customer Data Platform) projesi ile verileri temizlenmiş ve tekilleştirilmiş bir müşteri veri tabanı oluşturulmuş.
CDP üzerinde müşteriler tekil olarak görülebildiği gibi o kaydı besleyen tüm bağlantılı müşteri kayıtlarına da aynı ortam üzerinde ulaşılabiliyor.
Birçok ödül alan bu Big Data projesi dışında FLO Dijital Dönüşüm içerisinde FLO Run, Ar-Ge faaliyetleri ve FLO Wise (yapay zeka) geliştirmeleri de yer alıyor.
Burada en dikkat çekici noktalardan biri olan yapay zeka, müşterilerin mağazaya getirdiği hasarlı ürünlerin anlık olarak geçmiş iade bilgileri, özellikleri, hasar tipi, mevsim koşullarına dayanan analiz, üretici tarafındaki kalite geçmişi ve benzer iade istatistikleri gibi birçok veri anında mağaza personelinin erişimine sunulabiliyor.
Flo digital dönüşümünü ayakkabılarında da yapsın. Çinde getirdiği seri üretim ayakkabıların ömrü en fazla 6 ay.
Ayakkabı da bir sorun olursa herkese gönderdikleri bir açıklama var: Kullanıcı hatası.