Distribütör (Türkiye) ve İthalatçı Garantisi Nedir?

Yazar
Mehmet Ali Ertunç
-
78

Bir elektronik cihaz ve özellikle akıllı telefon satın almak için araştırma sürecine girdiyseniz, bir ürünün iki farklı garanti kapsamı ile satıldığını ve aralarında fiyat farklılıkları bulunduğunu görmüş olma ihtimaliniz oldukça yüksek. Distribütör ve ithalatçı garantisi nedir? sorusunun yanı sıra sizlerden sıkça gelen bir diğer soru: İthalatçı garantili telefon alınır mı?

Asgari ücretle alınabilecek telefonlar!

Distribütör garantisi nedir? (Türkiye Garantili)

Herhangi bir elektronik cihazı veya akıllı telefonu satın alırken Türkiye Garantili veya Distribütör Garantili ifadesini görüyorsanız, bu satıcı firmanın Türkiye’de resmi olarak faaliyet gösterdiği ve ürüne garanti sunduğu anlamına geliyor.

Bir örnek ile açıklamak gerekirse; Samsung’dan veya Apple’dan bir telefon satın aldığınızı ve arıza meydana geldiğini düşünelim. Telefonu doğrudan markaya veya anlaşmalı olduğu teknik servise (KVK, Genpa, Başarı) gönderiyorsunuz.

Teknik servisteki tüm işlemler markanın bilgisi dahilinde yapılıyor. Servis ile herhangi bir sorun yaşadığınızda markayla iletişime geçebiliyorsunuz. Veya cihazın değişimine karar verildiğinde işlemler, çok daha hızlı tamamlanıyor.

Özetle: herhangi bir arıza ortaya çıktığında Türkiye / Distribütör garantili cihazlarda sorunun çözülmesi, ithalatçı garantili cihazlara kıyasla daha kolay ve güvenli oluyor. Hazır ithalatçı garantisi demişken, doğrudan detaylarına geçelim.

İthalatçı garantisi nedir?

Büyük bir perakende markası ya da herhangi bir firmanın, yurt dışından yüklü miktarda ürün getirmesi ve bunun satış sonrası desteğini üstlenmesine, ithalatçı garantisi adı veriliyor. Bunu da bir örnek ile açıklayalım;

SDN firması 5000 tane Samsung Galaxy S21 ithal ediyor ve bunları resmi olarak kaydettirerek ülkemizde satışa sunuyor. Garanti hizmeti zorunlu olduğu için bunu kendisi veya anlaştığı başka bir teknik servis aracılığıyla sağlıyor. İşte bu noktada insiyatif tamamen firmaya kalıyor, arızalanan telefonu anlaşmalı teknik servise veya ithalatçıya gönderiyorsunuz. Marka bu konuda destek sunmuyor.

Garanti konusunda bir risk oluşuyorsa, ithalatçı garantili ürünler neden dikkat çekiyor? sorusunun cevabı ise oldukça basit;

– İthalatçı garantili ürünler, distribütör garantili ürünlere kıyasla daha uygun fiyatlı.

Paralel ithalat ne demek?

Paralel ithalat ise yurt dışından doğrudan cihazların getirilip, IMEI numarası kaydedilmeden veya kayıt yapılarak satışa sunulduğu türdür. Paralel ithalat yoluyla satılan ürünlerde herhangi bir garanti hizmeti sunulmamaktadır. Eğer IMEI kaydı yapılmayan bir telefonu bu yol aracılığıyla satın aldıysanız, 2021 itibariyle 2006 TL kayıt ücreti ödemeniz gerekiyor.

Tabi bunun için yurt dışına giriş çıkış yapmanız gerekiyor. Bu telefon üç yıl boyunca sadece pasaport sahibinin adına açılmış olan GSM hatları ile çalışacaktır. Özetlemek gerekirse, çok ciddi bir fiyat farkı olmadığı sürece paralel ithalat ile satın telefon ve diğer cihazlardan uzak durmanızı tavsiye ediyoruz.

İthalatçı garantili telefon alınır mı?

Her iki garanti kapsamının ve paralel ithalat seçeceğinin detaylarını sizlerle paylaştık. Distribütör garantisi ile ithalatçı garantisini karşılaştırdığımızda iki önemli fark ortaya çıkıyor;

  • İthalatçı garantili ürünler daha uygun bir fiyata sahip.
  • Distribütör garantili ürünlerin satış sonrası desteği doğrudan markaya ait.

X bir telefonu satın alacağınızı örnek alalım. Eğer satış fiyatında ciddi bir fark varsa, ithalatçı garantisi değerlendirilebilir. Ancak ekran değişimi başta olmak üzere onarım ücretlerinin oldukça arttığı günümüzde küçük fiyat farkları için ithalatçı garantili ürünleri tercih etmenizi asla tavsiye etmeyiz.

Zira ithalatçı firma cihazın garanti kapsamına girmediğini söylemesi halinde, ciddi bir onarım ücreti ile karşı karşıya kalacaksınız. Bunun yanı sıra ithalatçı garantili ürünlerin ikinci el değeri, Türkiye garantili ürünlere kıyasla daha düşük oluyor. Yani artıları ve eksikleri değerlendirerek distribütör garantisi veya ithalatçı garantisi arasında bir seçim yapmanız gerekiyor.

:: Tercihiniz hangi telefonları almaktan yana?

İlgili Haberler

78 YORUMLAR

  2. abi distribütör garantili de beyaz bir tablo çizmişsiniz ama hepsiburada dahil bazı sitelerde satılan telefonlarda distribütör ün markası da önemli. çoğu distirbütör cihaz değişimi yapmıyor kullanıcı hatası deyip geçiyor

  3. istasistik olarak cevaplayın. kullandığınız cihazlarda şimdiye kadar kaç paralık tamir işi çıktı. lg g4 de 600 tl fark var. benim kullandığım cihazlarda 600 tl lik arıza hiç çıkmadı en fazla 200 tl harcadım.
    dolayısıyla kullanmayacağım garantiye ne diye para vereyim. ayrıca kronik sorunları da tamir etmiyorlar sorun çıkartıyorlar ne uğraşayım ki

  4. Samsung ile yaşadığım garanti sorunları yüzünden artık ithalatçı garantisi tercih edeceğim çünkü sırf samsung tr garantili diye fazla para verip alıyoruz ama servis berbat ötesi, bari fazla ödemiyelim var yada yok farketmiyor bazı firmalarda

  5. Garantiye gelene kadar sony bayisinden gecen sene bir telefon aldım. sim kartım Micro olmadığından kestirdim telefona taktım ancak şebeke problemi vardı yanlış kesildiğini sanıp orjinal Micro sim aldım 3 günde açıldı sorun telefondaydı 4. Gün aldığım yere götürdüm cihazı hiç kullanmadım cihazı değiştirin dedim ve bana bunu yapamaycaklarını garantiye kendim götürmem gerektiğini söylediler. Bende yasal hakkımı sordum 7 gün içinde iade hakkım yokmu dedim. Bana aldığınızda bozuk olsaydı değiştirirdik gibi saçma sapan bir cevapla yolladılar. Tüketici haklarına gittim bunun için uraşmaya değmez gibi bir cevap aldım. Servise götürdüm 20 iş günü olan prosedür 24 günde sürdü telefon geldi garip bir kutuda sony eurisa Garantiliydi. sayısız mail sayısız telefon görüşmesi yaptım bir özür maili bile yollamadılar. Bunu neden anlattım nerden alırsanız alın burası Türkiye

  7. siz siz olun sakın ha paralel ithalat vs garantili mal almayın ben metro marketten iphone 5 almıştım zamanında telefon şarjı bitip kapandı daha da açılmadı kılıf takmadan dolayı üst kenarda br cizik olmuştu adamlar onu görüp bu telefon düşmüş ondan bozulmuş dedi uzun lafın kısası arada 500 tl fark olsun ama garantisi düzgün olsun

  13. Hepsiburadadakı ithalatçı garanti ıphonelar güvenilir çünkü 1 yıl apple 1 yıl da ithalatcı garantili. Dıger Android ürünler de eğer satıcısı hepsiburada ise güvenilir diğerlerinden almadım bilmiyorum

  15. Note 5 aldım ithalatçı garantili bi sorun yok 1800 küsür liraya, samsungun garantisi için 500 lira fark verilmez. Bir de şuna bakmak lazım samsung garantili telefon alınca sorun çıkma ihtimali % kaç ? Daha önce ki samsunglarımın hiçbiri garantiye gitmedi cayır cayır çalışıyor. Demek ki neymiş çok kurcalamamak gerekli. Ucuza alın ithalatçı garantiyi.

  20. sakin beyler ithalat ci garantili almayın g4 aldim aNakarti yandi garatisi 600 tl dediler ki bu aorun kronil bir sorun uzun lafin kisasi Ben o gün 600 tl vereydim Şimdi 0 g4 kullanacaktim aman diyim

  24. lg g3 telefonum aşırı isinidigindan ekran sağ üst köşesi (işlemcinin olduğu yer) kahverengi bir renk alarak yandi. Lg Türkiye 'yi aradım durumu izah ettim aldığım cevap karşısında söylenecek bir şey yoktu. Bu efsane cevaba saygı duydum ve kendilerine tsk ettim. Neticede Teknolojik bir cihaz beyefendi elbette böyle kusurlar olacak…. ithalatçı garantisi candır arkadaşlar. Bakmayın siz sdn ekibinin yorumlarına. Neticede adamlar para kazanıyor bu işlerden.

  25. 1,5 yil önce LG G3 aldim, aldigimda Türkiye garantililer 2.100.-TL idi. Ben isi Delta garantili olarak puanlarla 1.150.-TL ye geldi. Gecenlerde kronik sorunlardan dolayi gönderdim, 1 hafta icinde ekrani degistirip gönderdiler. Aradaki farki örnek olarak görün ve ayni ürünün ucuzu varken pahalisini alip uyaniklara para kazandirmayin. Hele hele Delta dan hic korkmayin.

  26. Bu yorumumu yayınlamaz Tolga Bey ama, Teleservice garantisi olmayan telefonları tercih diyorum genelde..
    Bu benim fikrim ve tecrübeme göre yorumum. Teleservice i karalamıyorum ama. Suya temas etmemiş Xperia Z marka telefonumun dokunmatiği bozuldu. Servise gönderdim. Su teması var 1100 lira tamir masrafı dediler. 1500 liraya almış olduğum cihazı.
    Sonra o cihazı komik bir rakama bir telefoncuya sattım. HTC aldım. Tuş kilidi tuşu randımanlı çalışmıyordu. 6 ay gibi kısa sürede, yine garantiye gönderdim. kullanıcı hatası diye işin içinden sıyrıldı Teleservice.
    Bende telefonu duvara fırlatıp kırdım. Parçaları kargo ile teleservice e gönderdim. Hediyem olsun diye.
    Sonra istemeye istemeye samsung aldım. 3 yıldır bir sıkıntım yok S5 ten.
    Ha erkek kardeşim ikinci el iphone aldı. Tuşu bozuldu, Teleservice e gönderdi, sıfır cihaz verdiler. Tamir bile görmedi. Bende iphone haricinde, Teleservice ile çalışan markalardan telefon almıyorum…

  28. Allah aklına aldığın cihazı kaç kere garantiye gönderiyorum,. Artık hepsi burada sitesindeki ürünlerde Evo garantili. Saklayın distribütörü. Samsung'un garanti hizmeti çok iyice zaten

  31. Lg turkiye garantili g3 aldim 1 bucuk sene kullandim telefon ariza yapti. Direk Lg nin kendi yerine götürdum telefonu g4 modeli ile degistiler

  33. lg G4ün normal fiyatı 1700-1800 lira teknomarketlerde ama hepsi burada da 1300 lira yani, aradaki 400-500 liralık fark baya bi fark, bu aralar almayı düşünüyorum apple türkiye garantili 1260 liraya İp 5s de hoş görünmüyor değil gözüme.

  35. 4 sene önce bacanağım yeni bir TV almak istedi ve bana danıştı. Bende o zmanları paralel ithalatı çok bilmiyordum. Tabii fiyatları uygundu. Bende bir sitede Samsung Tv seçtim fiyatı uygun olan ve bacanağım o TV yi aldı. TV geldi, kurdular. Kullanımdan kısa süre sonra (aynı hafta içinde) TV nin sol üst köşesinde bir el boyutunda görüntü kaybı başladı. Durumu bildirmek ve gerekli işlemin yapılması için aldığımız yerle irtibata geçmeye çalıştık fakat firma yok olmuş. Evet kapatmış ve sırra kadem basmış. Bizde bozuk TV ile kaldık ve bacanağıma mahçup oldum. Bir daha paralel ithalatın yanından geçmem..

  39. samsungA3 ALDIM FAKAT EKRANIN SOL ÜST KÜŞESİNDE PEMBE BİR LEKE OLUŞTU VE GİTTİKÇE BÜYÜDÜ SERVİSE GİTTİM BANA 520 LİRA FİYAT ÇIKARDILAR .DAHA TAKSİTLERİNİ ÜDEMEYE BİR AY VAR .NE YAPMAM LAZIM.

  40. Arkadaşlar bende LG G4 telefonumu Hepsiburada üzerinden ithalatçı firma üzerinden almıştım.Telefon ısınmadan dolayı kapanıp açılmaya başladı . Servise gönderdim. Tabii Hepsiburada bakmıyor ithal eden firma bakıyor.Firma kullanıcı hatası diye 359 TL servis bedeli talep ettiler. Oysaki telefonda çizik dahi yoktu. Ne yaptıysam kabul ettiremedim .Kabul etmeyip direk Tüketici Heyetine başvurdum. (İlçe Kaymakamlıkların içinde olur) Faturanız, garantiniz, varsa servis formlarınızla beraber başvuruyorsunuz. Herhangi bir ücret ödemiyorsunuz. Yaklaşık 2 ay sonra karar çıkıyor. Telefonda çizik olması önemli değil sadece cam kırık olmaması şartı ile Tüketici Mahkemesi bizi haklı buluyor. Bu tarz fırsatçılara pozisyon vermeyin. Beni haklı buldu ve Hepsiburada telefonu iade için göndermemi istediler. Paramı alıp ithal garanti yerine resmi dispirütör garantili telefon alacağım.

  41. Hocam benim bir sorum olacak ithalatçı garantili telefon almak istiyorum hepsiburada.com dan başka güvenilir ithalatçı garantili telefon satan site vs. var mı bilgilendirirseniz sevinirim.

  42. merhaba hocam tüketici hakları ithalat garantiyle ilgileniyor mu ? Yani ithalatçı parazit yaparsa tüketici haklarına başvursak sonuc alırmıyız ?

  43. Metron İletişim Bilişim adlı firmadan 1 adet lg g3, 1 adette lg g4 satın aldım. telefonlarımın ikisi de anakart sorunu dolayısıyle kapandı ve açılmıyor.. Telefon ticareti yapan tanıdıklarım aracılığıyla en yakın lg servisine gönderdim. En kısa sürede ''ithalatçı firma garantili diye iade ettiler.. Bu arada ''İthaltçı firma'' telefonlarına ulaşılamıyor..Yeniden aynı servisten bunu yazılı olarak belirtmelerini istedik yapmadılar resmi olmayan bir yazı ile jkarşılık verdiler.. Tüketici hakem heyetine müracaat edeceğim en kıs sürede.. Siz ne önerirsiniz? Bu şekilde kazanılmış bir dava örneği gördünüz mü? Devlet bu işin neresinde? Bilgi verirseniz sevinirim..

  44. İthalatçı garantili telefon almayın arkadaşlar. Özellikle Delta servis garantili telefon hiç almayın. Telefonum arıza yaptı Delta servise gönderdim 3 ay olacak telefonum halen gelmedi. Şikayet sitelerine bakın benim şikayetime benzer bir çok şikayet var bu konuda..

  45. Ben malesef bu hataya düştüm ithalatçı garantili telefon aldım. Delta servis garantili telefon. Telefonum arıza yaptı servise gönderdim ve 3 aydır bekliyorum onarılıp geri gönderilmesini.

  47. Hepsiburada.com’dan 24.10.2016 yılında İthalatçı firma garantili İphone 6 S aldım.11.11.2017 günü cihaz kapandı ve açılmadı. Pupa’ya götürdüğümde 1 yıl garantili olduğunu diğer 1 yılın ithalatçı firma garantili olduğunu söylediler ve 1.599 ₺ ücretle değişimi onayladılar.İthalatçı firma ile iletişime geçtim. 21 günde 2 kez tamir ettiler. Telefonu araç şarjı ya da harici şarj cihazı ile şarj ettiğim için kullanıcı hatası dediler. Normalde ilgilenmiyorlarmış ama benim hatırım için 2 kez servise göndermişler ve 4 kez pil değişmiş. Peki ben kullanıcı hatası yaptım 1 kez pil değişti.Siz 4 kez pil değişti diyorsunuz,o zaman siz de mi kullanıcı hatası yaptınız dediğimde;Beyefendi biz zaten 50 ₺ karla telefon satıyoruz size nasıl yenisini gönderelim diye bir cevapla karşılaştım.Bu arada Pupa’nın 1.599₺ ye vereceği cihazda kutulu değilmiş.Böyle alacağınıza gidin yenisini alın dediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyetine baş vuracağım.

  49. Bilgilendirme için teşekkürler. İthalatçı garantili telefonların arızalı, tamir edilmiş (yenilenmiş), ana üretici firmanın kalite kontrolünden geçememiş veya çakma diye tabir edilen kopya cihaz olma ihtimali de var. Ayrıca ithalatçı firmaların hepsi değil ama bir kısmının ithalat, teknik servis ve satış işlemleri için ayrı firma adları ya da mevcut firmaları kullanarak müşteriyi mağdur ettikleri ortadadır. Bu mağduriyet oranı distribütör firmaların ürünlerinde kıyaslanmayacak kadar azdır. Müşteriler ithatatçı firma garantili telefon alacaksa en azından kendi bölgesinde güvenilir servisi olanı (arıza durumunda elden teslim edebileceği yer) tercih etmeli ve büyük zincir mağazalardan alışveriş yapmalıdır. Başka firmaların ürünlerinin satılmasında aracılık yapan ya da kendi firmasının ürünlerini pazarlayan büyük internet alışveriş mağazalarını kastetmiyorum. Zira müşteri yorumlarının yayınlanması ya da yayınlanmaması elinde olan internet alışveriş mağazasına veya ürünü aldığında ilk sevinçle olumlu yorum yapan sonra da üründeki arızayı fark ettiğinde yorumunu değiştiremeyen müşteri yorumlarına nasıl güvenilebilir ki.

  50. valla türkiye garantili general mobile aldım bin pişman oldum daha 2,ayında çıkan arızayı kesinlikle yapmadı aylarca uğraştırdı beni yinede yapmadı türkiye garantili diye ne oldu hani.valla türkiye burası türkiye garantisi diyede fazla aldanmayın derim.kim kime dum duma şu garanti bu garanti fazla takılmayın bunlara orjinal ürünü alabildiğiniz en ucuz yerden alın derim teşekürler.

  51. Daha önce yapmış olduğum yorumu kısmen değiştirmek istiyorum. Konya da Samsung servisi var diye Samsung Galaxy S6 edge 1931 TL ye aldım. Telefon 18 ay sonra Şebeke sinyalini kesik kesik almaya başladı. Garantinin bitmesine 3 ay kala Konya’da Samsung servisi kapandığı için Ankara Telesevice’ye gönderdim. Telefon garanti dışı durum tespit edilerek 2350 TL kasa değişim ücreti talep edildi. Maalesef ülkemizde garanti olayını devre dışı bırakarak orjinal ve fazlaca pahalı olmayan cihazların tercih edilmesinin uygun olacağı kanaatindeyim.

    • kalite farkı yok birebir aynısı sadece arasında tamir veya problem olursa teknik olarak anlaştıgın marka ile alakası olarak sorununu çözerler

  54. tolga bey iyi akşamlar size bir konuda danışmak istiyorum xiaomi ithal garantili telofon almak istiyorum hepsi burada com. fiatı da uygun bana önnerirmisiniz şimdiden teşekkürler

  56. Arkadaşlar ithakatçı garantili xiaomi a2 lite aldım ama garantiye göndermekte tedirginim orijinal parça takmazlat diye ne yapabilirim bilen var sa yardımcı olursa sevinirim

  62. 13 temmuz 2019 tarihinde trendyoldan aldigim samsung a50 telefon 14 temmuz da cihaziniz kayit disi 120 gun icinde kayit yaptirmaz iseniz cihaz kapanacak not:ithalatci garantili

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

© Shiftdelete.Net, İnternet Medyası ve Bilişim Muhabirleri Derneği üyesidir.
Exit mobile version