Facebook, 4 Ekim Pazartesi günü tarihinde bir ilk yaşadı ve saatlerce erişilemez hale geldi. Tüm dünyadan milyarlarca kullanıcı Facebook ve bünyesinde bulunan Instagram ile WhatsApp’a bağlanmakta zorluk yaşadı.
Birbirleri ile iletişim kuramayan kullanıcılar akabinde Twitter’a akın etti ve Facebook’u eleştri yağmuruna tuttu. Bu durum üzerine hızla üstün körü açıklamalar yayınlayan sosyal medya şirketi, yaşanan olaydan iki gün sonra yayınladığı bir blog yazısı ile olayın nasıl başladığını anlattı.
Dün yaşanan WhatsApp ve Facebook krizinin ardından Telegram kullanıcı sayısı büyük artış gösterdi. Yeni kullanıcı rakamları açıklandı.
Şirketin altyapıdan sorumlu başkan yardımcısı açıkladı
Şirketin altyapıdan sorumlu başkan yardımcısı Santosh Janardhan’ın ifadesine göre yaşanan kesinti, rutin bakımla başladı. Başkan yardımcısı, 3 Ekim Pazar günü Facebook’un tüm bilgi işlem tesislerini birbirine bağlayan omurga ağının kullanılabilirliğini değerlendirmesi için bir komut yayınladığını açıkladı.
Bu yayın ile birlikte şirketin iç denetim sistemindeki bir hatadan dolayı komut gerektiği gibi çalışmadı. Böylelikle beklendiği gibi çalışmayan sorun, tüm dünyayı etkileyen kesintiye sebep oldu.
Facebook’un DNS sunucuları, şirketin birincil veri merkezlerine bağlanamadığı için kullanıcıların bağlanması gereken sınır ağ geçidi protokolü suncusu yönlendirme bilgilerini alamadı. Haliyle kullanıcılarda uygulamara erişemedi.
Janardhan’ın yaşanan sorunu şöyle açıkladı: “Sonuç olarak, DNS sunucularımız çalışır durumda olmalarına rağmen erişilemez hale geldi. Bu da internetteki kullanıcıların sunucularımızı bulmasını imkansız hale getirdi.
Yaşanılan durumun uzaktan çözülemediği için mühendislerin fiziksel olarak hatayla ilgilenmesinden bahseden başkan yardımcısı, DNS sorunun veri merkezilerine erişimde de problem yarattığının altını çizdi.
