Dün sabah saatlerinden bu yana süren kesintiyle alakalı Akbank‘tan bir yeni açıklama daha geldi. Şirket Twitter hesabı üzerinden yayınladığı bir mesaj ile sistemlerini önümüzdeki saatlerde kademeli olarak devreye almayı hedeflediğini aktardı.
Türkiye'nin önde gelen bankalarından Akbank, dün başlayan ve bugün halen süren hizmet kesintileri hakkında yeni bir açıklama yayınladı.
Kesinti kademeli olarak giderilecek
Akbank’ın 36 saati aşkın bir süredir devam eden hizmet kesintisiyle alakalı ilk defa olumlu bir duyuru yapıldı. Dünden bu yana birçok farklı yorum ile yaşanan kesintini nedeni anlaşılmaya çalışılırken şirket umut vaat eden haberi verdi.
“Bilgilendirme” notuyla yapılan paylaşım şöyle: “
Hizmetlerimizdeki kesintileri gidermek için yoğun çalışmalarımızı teknoloji iş ortaklarımızla beraber aralıksız sürdürüyoruz.
Sistemlerimizi önümüzdeki saatlerde kademeli olarak devreye almayı hedefliyoruz. Gelişmeleri sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz.
Süreçten etkilenen başta müşterilerimiz olmak üzere tüm paydaşlarımızdan özür dileriz.”
Bu sabah yayınladığı bir mesajla sorunun Akbank’ın ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklandığını ifade eden şirket, yaşanan aksaklık için özür dileyerek şu notu paylaşmıştı:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.
Durumun siber saldırılardan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler.
Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.”
Bu paylaşımın akabinde saatler sonra gelen duyuru ise bir nebze olsun banka müşterilerinin yüreğine su serpti. Meydana gelen sorunun tam olarak sebebi halen açıklanmasa da sosyal medya üzerinden birçok iddia ortaya atılmaya devam ediyor.
