Avea'dan Şikayetçiyim

Numaranız ne zaman taşındı yani size gelen mesajda saat kaçta taşınacağı yazıyordu. Avea ve Vodafone bazen yoğunluk olduğu zamanlarda 6 saat sonra tekrar aktif ediyorlar yani size verilen taşınma süresinden sonra 6 veya 8 saat beklemenizi öneririm.

Bela okumak hoş değil. Başlık değiştirildi.

anam bende habersiz avea hat almış bana 1 ay kullandım baktım bi şeye yaramıyo kaldırdım attım en iyisi vodafone öğrenci için ava mı allah korusun

Ben de Vodafone'a numara taşırken böyle bir sorun yaşamıştım. Sonra müşteri hizmetleri taşıma işlemini yaptırdığınız yere sorun dedi. Gittim ben de onlara danıştım. Meğersem bana verdikleri sim kartı aktive edemedikleri için başka bir sim kart tanıtmışlar sisteme. Oradan yeni sim kartı alıp kullanmaya başlamıştım.

Avea kullanıyorum ama memnun olduğum söylenemez. Değiştirmeyi düşünüyorum

Ben şahsen memnunum Kamu Plus 300 tarifesinden Süper Kamu'ya geçtim. Aylık 29 TL ye heryöne 1000 dakika konuşuyorum. Dün Avea aradı %25 indirim yapmışlar bana özel 23 TL fatura ödeyecekmişim.

Avea'ya boşuna geçmişin tarifelere kanma, İstanbul'da bile çekmiyor. Ben taşıdım Turkcell'e rahatım. :D

avea kadar dolandırıcı bir şirket daha varmı ? var evet trcell :D

Babama aveadan mesaj geldi.İyi müşterimizsiniz falan filan size 1 aylığına 100 dakika hediye diyerek.Mesaj ayın 28 de geldi.Tabi o ayda 30 unda bitiyor.Bir ay dediği 2 gün aslında tabi kayıt mesajını dikkatlice okumasan güzelca kazıklayacaklar.Bu olay üzerine hemen numaramı taşıdım:closedeyes::closedeyes::closedeyes:

Numara taşima işlemi öncelikle bayi-üst bayi avea merkez-numaranizi taşidiğiniz operatör merkezi-tekrar avea merkez-üst bayi-ve size ulaşmakta o yüzden süresi 1 haftayi bulmaktadir sizin hattinizin kapanmasi ve size verilen yeni sim kartin aktif olmamasi durumunda bu durumdan sadece bayi sorumludur bayi yanliş sim kart vermiş olabilir.bir kuruma suçlamada hatta beddua da bulunuyorsaniz çok iyi araştirma yapmaniz gerekir...

aveadan memnunum 19 liraya her yöne 500 dakika 1000 sms 1gb internet daha ne isterim her yerde çatır çatır çekiyor .

karizmaxi dedi: ↑

bi numara taşıma işlemi yapacaklar dünya dert açtılar başıma numara kullanılamıyor şu anda müş. hiz. aradığımda ilgili birime aktardık bekleyin diyorlar sadece SAKIN AVEA'YA NUMARA TAŞIMA HATASINA DÜŞMEYİN ben yandım siz yanmayın bataklık gibi firma, berbat hizmet, kalite 1 km yakınından bile geçmez :angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry:

şikayetvar.com bıldır senı mutlaka ararlar

@ykaduman beyefendi araştırma yaptım bi bilen siz değilsiniz numara taşıma günü saati mesaj ile geldi verilen saattte turkcell hizmeti kesti ama avea hizmet veremedi sim kart sorunlu olabilir diye yeni sim kart verdiler onu sisteme tanıtamadılar bi türlü neyse uzuuuunn uğraşlar sonucu simkart değişikliği yapıldı şunu söyler misiniz bir de sistem alt yapısını bayi oluşturmuyor herhalde burda tek sorumlu merkez yönetimidir diye düşünüyorum sizce kim? ve ben m.h. arayıp arıza kaydı bıraktım çalışmıyor dediğim hattan arayıp ulaşamamışlar bunuda tekrar m.h. aradığımda öğrendim be sorumsuzlar çalışmıyor dediğim hattan nasıl ulaşacaksınız ki zaten orada irtibat numarası almışsın onu neden aramıyorsun madem, 27 saat bekledim şu an itibari ile, işlerimi ben bu hat ile çeviriyorsam zararı kim ödeyecek şimdi peki?

---------- Post added at 13:59 ---------- Previous post was at 13:56 ----------

halil413 dedi: ↑

şikayetvar.com bıldır senı mutlaka ararlar

Şikayet var cırtladı artık pek bi işlevi kalmadı şirketleri korur konuma geldi neredeyse

beyefendi araştırma yaptım bi bilen siz değilsiniz numara taşıma günü saati mesaj ile geldi verilen saattte turkcellhizmeti kesti ama avea hizmet veremedi sim kart sorunlu olabilir diye yeni sim kart verdiler onu sisteme tanıtamadılar bi türlü neyse uzuuuunn uğraşlar sonucu simkart değişikliği yapıldı şunu söyler misiniz bir de sistem alt yapısını bayi oluşturmuyor herhalde burda tek sorumlu merkez yönetimidir diye düşünüyorum sizce kim? Ve ben m.h. Arayıp arıza kaydı bıraktım çalışmıyor dediğim hattan arayıp ulaşamamışlar bunuda tekrar m.h. Aradığımda öğrendim be sorumsuzlar çalışmıyor dediğim hattan nasıl ulaşacaksınız ki zaten orada irtibat numarası almışsın onu neden aramıyorsun madem, 27 saat bekledim şu an itibari ile, işlerimi ben bu hat ile çeviriyorsam zararı kim ödeyecek şimdi peki?

beyefendi ben avea-vodafone ve turkcell alt bayiliği yapiyorum ben iccd numarasi denilen yani sim kart seri numarasini ve sizin telefon numaranizi diğer belgelerle birlikte eksiksiz teslim edersem eğer sizin hattiniz kapandiğinda benim size verdiğim sim kartin açilmamasi söz konusu olamaz bunun merkezle bir alakasi yoktur ben faturali sim kart yerine faturasiz vermiş olabilirim veya sticker denilen etiketi yapiştirmamiş olabilirim seri numarasinin birinin bile değişmesi size verilen sim kart dişindaki bir sim kartin aktif olmasi anlamina gelir yani kisacasi bu saydiğim durumlardan bayi sorumludur bu durumlar meydana geldiğinde sizin müşteri hizmetlerinde çözüm aramaniz anlamsiz olacaktir sorununuzu ancak ve ancak bayi çözebilir sokakta heryerde numara taşima yapiyorlar bayiler sonra da herşeyi birbirine kariştiriyorlar işlerini iyi yaparlarsa merkezden hiçbir sorun çikmaz merkez sana ayri ona ayri yapmiyor işlemi herkesin ayni ben ayda en az 30 numara taşima yapiyorum şu anlattiğiniz sorunlarin hiçbirini yaşamadim iki senedir

o zman şöyle sorayım belgeler tamam simkart seri numarası avea merkezindede aynı şekilde görünüyor yani sim kart ile ilgili bir sorun yok bu KESİN ve hat aktif görünmesine rağmen arağımda çalmıyor arama kendi kendine direk kapanıyor o zaman neden ulaşılmıyor sesli mesajını dinleyemiyorum? son olarak müşteri hizmetleri bu konuda bi şey yapamıyorsa kapatsınlar o zman yetki olarak ün üst merciye en yakın yer değil mi bu müşteri hizmetleri dediğimiz birim?

o zman şöyle sorayım belgeler tamam simkart seri numarası avea merkezindede aynı şekilde görünüyor yani sim kart ile ilgili bir sorun yok bu kesin ve hat aktif görünmesine rağmen arağımda çalmıyor arama kendi kendine direk kapanıyor o zaman neden ulaşılmıyor sesli mesajını dinleyemiyorum? Son olarak müşteri hizmetleri bu konuda bi şey yapamıyorsa kapatsınlar o zman yetki olarak ün üst merciye en yakın yer değil mi bu müşteri hizmetleri dediğimiz birim?

size vermiş olduklari sim kart manyetik alan nedeniyle bozulmuş bile olabilir bu tarz bir sorun bile olabiliyor yani sonsuz sorun çikabilir sizin buradaki mağduriyetinizi bayi aracaliğiyla halletmeye çalişmaniz gerekir m.h. Veya avea merkez çözemeyebilir sorununuzu ama bayi çözemiyorsa o zaman açmasin kapatsin gitsin.kasaplarin firincilarin kontör sattiği turkcell yazamayan vodafone a hala telsim diyen insanlar cep telefonu işi ile uğraştiği bir ülkede yaşiyoruz daha çok sorunlar yaşarsiniz ben sadece gerçek sorumlunun kim olduğunu size göstermek istiyorum gerçek sorumlu bayi bende bayiyim ama işini doğru dürüst yapamayanlari savunacak değilim.

peki siz böyle bir durumda ne yaparsınız? onu yaptırayım 3 kere sim kart değişti değişen bir şey yok sim kartı şebeke kabul etmiyor

karizmaxi dedi: ↑

peki siz böyle bir durumda ne yaparsınız? Onu yaptırayım 3 kere sim kart değişti değişen bir şey yok sim kartı şebeke kabul etmiyor

sorununuzu tam olarak anlayamiyorum böyle bir sorunla hiç karşilaşmadim ama eğer böyle bir durumdaysaniz hemen geçiş yaptiğiniz operatöre geri dönebilirsiniz en azindan telefonsuz kalmamiş olursunuz ya da yedek sim çikartabilirsiniz numaranizi www.nts.gov.tr den sorgulayip şu an hangi operatörde olduğunu görebilirsiniz avea olarak gözüküyorsa yedek sim çikartip başka bir telefon da deneyebilirsiniz gene olmuyorsa zorlamayin :)

2011'de Konya'nın göbeğinde çekmiyor. Daha ne diyeyim :)

geri dönmeyi düşünecegim prosedür nasıl işliyor anlatabilir misiniz?

karizmaxi dedi: ↑

geri dönmeyi düşünecegim prosedür nasıl işliyor anlatabilir misiniz?

turkcell veya vodafone hangi operatörden geçiş yaptiysaniz o operatörün yetkili bayisine gidip numaranizi geri taşimak istediğinizi söylüyorsunuz onlar size esnek sim kart veriyorlar esnek sim kart geri dönüşlerde kullanilan bir sim kart bu alt bayilerde çok sağlikli yapamayacağiniz bir işlem o yüzden turkcell ise döneceğiniz operatör mavi noktalara veya tim lere vodafone ise vsn veya ana bayilere gitmeniz gerekecektir geri dönüşler 3-4 gün içerisinde gerçekleşir tekrar eski hattiniz gibi kullanabilirsiniz.belge olarak faturasiz ise kimlik fotokopisi faturali ise kimlik fotokopisi ve ikametgah yeterli olacaktir

bana bu güne kadar ( 5 ay) 29 tl gelen fatura bu ay 116 tl geldı... ayın 8.de kesılen faturanın 400 dakıkalık kullanımı 13.de bitmişmiş paketi aşmışım yahu 5 günde 400 dakika nasıl biter? konuşmadım bile tamamiyle kazıklama.... nefret ediyorum aveadan zaten doğru dürüst çekmiyor bile....

medya faresi dedi: ↑

bana bu güne kadar ( 5 ay) 29 tl gelen fatura bu ay 116 tl geldı... ayın 8.de kesılen faturanın 400 dakıkalık kullanımı 13.de bitmişmiş paketi aşmışım yahu 5 günde 400 dakika nasıl biter? konuşmadım bile tamamiyle kazıklama.... nefret ediyorum aveadan zaten doğru dürüst çekmiyor bile....

cep telefonunuzdan *952# yi tuşlayın daha sonra www.avea.com.tr den online işlemlere girin telefon numaranızı ve bu tuşlama sonunda gelen şifreyi girip ay ay gün gün saat saat kimle ne kadar görüştüğünüzü hangi görüşmelerinize ne kadar ücret yazıldığını faturanızın ne kadarı vergi ne kadarı gprs ne kadarı sms kullanımı kısacası bütün ayrıntıları ile görebiliyorsunuz. avea hesap kesim tarihi her ayın 22 si fatura son ödeme tarihi 8 veya 16 sıdır. online işlemlerden çıktı alıp gerekli kurumlara şikayette bulunabilirsiniz bence hakkınızı arayın.

işlemimi bayi değil merkez düzeltti bilgi girişlerinde hata varmış düzeltip gidermişler ilgilenenlere teşekkür ederim :)

Avea seni seviyorum sen olmasan vay halime vay cebime vay

numaramı vodafone' taşıma başvurusunda bulundum htc almak için 12/08/2011 yani yarın geçiş olacağına dair msj geldi onaylanmış yani.telefonu gidip şuan alabilir miyim bileniniz var mı???

Avea bana mesaj göndermiş, "Yapmış olduğunuz başvurunun sonucunu öğrenmek için Avea iletişim merkezini arayınız" yazıyordu. Aradım, "Beni arayacak kontörünüz yoksa size 100 kontör göndereyim" dedim. Zaten bu avea ile son münasebetim oldu. İki tane hattım vardı. İkisini de Turkcell'e taşıdım. Turkcell biraz pahalı ama Avea'yı denedikten sonra anladım ki, Turkcell aldığı paranın her kuruşunu sonuna kadar hak ediyor.

Yaklaşık 2 senedir Avea kullanıyorum.19 liraya 300 dakika her yöne tarifem var.Gayet memnunum.Memlekette bile çekiyor daha ne olsun.
10 sene Turkcell in kazığını yemiş bir olarak,bir daha Turcell e dönmem.Arkadaşın birinin Turkcell faturasını gördüm geçen gün,her yöne 150 dakiaka,birde 100Mb internet,gelen fatura 34.90 l. Üzüldüm adama yav:D.Defalarcada uyardım kendisini.Tutturmuşlar bir kalite diye,yerim kalitesini:D

Avea iyidir. Kalite herkesin hakkı diyenlerden daha iyi gerçekten. Test edilmiştir :)