03.08.2012Katılım
6Mesaj
0Tepki puanı
Sony Z1 telefonumuzla hafta sonu tatlı su klorlu havuzda suyun 1.5 metre altını aşmadan telefonumuzun bütün kapaklarının kapalı olduğundan emin olarak 3 adet fotoğraf çektik. Telefonumuza su girdi ve telefonumuz çalışmıyor. +90 212 473 77 77 numaralı telefonu arayarak şikayetimizi dile getirdik. Yetkilinin bize verdiği cevap; "Su teması olan ürünler garanti kapsamı dışındadır" ZOOOOONNNNGGGGG !?!?!??!?!?!?!? NE?!?!?!? Kullanma kılavuzunuzda ve reklamlarınızda telefonunuzun suya dayanıklı olduğunu söylüyorsunuz. (
http://www.sonymobile.c...z1/features/#durability ) Maalesef öyle değil beyfendi. Size yakın olan kvk bayisinin adresini vereyim. Sayın yetkili. KVK Teknik servisi telefonuma suyun nereden girdiğini tespit ediyor öyle değil mi? Evet telefonunuza nereden su girdiğini tespit ediyor. Telefonun kapalı olan yerlerinden değil de telefonun üretim hatası olan yerinden kusurlu olduğu bir yerden su girmişse telefonu garanti kapsamında tamir ediyormusunuz. Hayır beyfendi su teması garanti kapsamına girmez. E peki böyle bir durumda ben Tüketici Mahkemesine gitsem Bilirkişi Raporu istesem. O Bilirkişi Raporunda cihaza su girişinin telefonun üretim hatası olan yerinden girdiğini tespit etmiş olsa yine de benim telefonumu garanti kapsamına sokmayacakmısınız? Tüketici Mahkemesine gitmek en doğal hakkınız beyfendi söyleyecek başka birşeyini var mı? Elbette var. Aşşağıdaki resimde web sayfasının ekran görüntüsünde yazılanları okuyup. Uluslararası bağımsız en iyi rapor veren bir şirketin bu ürün için ballandıra ballandıra su geçirmediğini raporuyla anlatıyorsun ama bu raporu veren şirketin bu rapor için hukuksal ve yasal olarak alınan karaların sorumluluğunu kabul etmediğinin uyarısını küçücük yazılarla konuyla alakası olmayan bir yere yazıyorsun. Neden raporunun arkasında duramayan bir şirketin raporunu ballandıra ballandıra anlatıyorsun? Telefonu suratıma kapadı. Telefonunuzu suya sokmayın pişman olmayın.
Cevaplar
S
19.03.2013Katılım
1.962Mesaj
255Tepki puanı
Bütün firmalar aynı türkiyede servis ve bayiler kendi kafalarına ne yatıyosa ona göre davranıyorlar.Sony'nin avrupadaki servisleri telefonu kontrol ediyor eğer kapak dışındaki yerlerden su geçirmisse saniyede değişim yapılıyor.Ve sony z2/z1 kutu içeriği avrupada çok içerikli.Tabiri caizse sony avrupa dışındaki 3.dünya ülkelerini(yani biz) pek umursamıyor.Tavsiyem telefonu elden çıkarın.Çünkü ekran yada filmi değişirse su geçirmez özelliği ortadan kalkıyor ve yarın bir gün satarsanız elinizde patlar çünkü tamir görmüş muamelesi alacak telefonunuz.Ya da ikinci seçenek mahkeme tüketici heyeti hop 2.500tl ayrı masrafınız gider tercih sizin
G
09.09.2012Katılım
3.605Mesaj
160Tepki puanı
Geçmiş olsun.
V
05.12.2013Katılım
9.621Mesaj
91Tepki puanı
Geçmiş olsun, sony'in ne olduğunuda öğrenmiş olduk.
R
29.11.2008Katılım
1.458Mesaj
19Tepki puanı
Geçmiş olsun. Sony global ile iletişime geçmeyi dene. Sen durumu anlat. Türkiye yetkililerin gönderdiği mesajı da söyle. Kesinlikle değiştirilmesi lazım. Tekrar geçmiş olsun.
W
06.02.2011Katılım
1.988Mesaj
9Tepki puanı
Öncelikle geçmiş olsun.
Sony global ilede iletişime geçse bir şey değişceğini sanmıyorum. Sony'de Samsung gibi Türkiye'yi umursamıyor ama en azından Samsung'un servisi Sony'den kat be kat üstün Türkiye'de. Sony'nin servisi hakkında buna benzer bir sürü şikayet var. En komiği fazla ısıdan yamulan Z1 idi,ondada kullanıcı hatası demişlerdi.
R
29.11.2008Katılım
1.458Mesaj
19Tepki puanı
Öncelikle geçmiş olsun.
Sony global ilede iletişime geçse bir şey değişceğini sanmıyorum. Sony'de Samsung gibi Türkiye'yi umursamıyor ama en azından Samsung'un servisi Sony'den kat be kat üstün Türkiye'de. Sony'nin servisi hakkında buna benzer bir sürü şikayet var. En komiği fazla ısıdan yamulan Z1 idi,ondada kullanıcı hatası demişlerdi.
Him tamam ben sadece yol göstermeye çalıştım. O zaman bırak sony'i hiç beklemezdim
C
08.10.2011Katılım
53.880Mesaj
16.144Tepki puanı
en sağlam marka,servis apple,asus'da var demek oluyor ...
W
10.06.2013Katılım
1.093Mesaj
3Tepki puanı
ohh ne güzel iş sen reklam yap heryerde, su geçirmez diye sonra su geçirince garanti dışı kalıyo de herkes sahtekar olmuş
M
09.01.2009Katılım
11.032Mesaj
81Tepki puanı
Allah evlerine ateşler salsın onların.
C
08.10.2011Katılım
53.880Mesaj
16.144Tepki puanı
ama en azından şarjı bozulunca yenisi al demiyordur...
D
28.07.2014Katılım
290Mesaj
0Tepki puanı
Ne demek kapsamına girmiyor öyle saçma şey mi olurmuş ya !! Geçmiş olsun.
Bu durum sadece Türkiye'de degil avrupa'da da gecerli.
Gecenlerde isvicre kanalinda sony telefonlarinin suya ne kadar dayanikli oldugunu gösteriyorlardi. Telefonu test eden adam cok mantikli bir konuya degindi: Suya dayanikliligi günlük kullanima bagli dedi. Contalar zamanla su gecirebiliyormus..
Dikkat ederseniz telefon yeniyken usb kapagi falan zor aciliyor, ama kullandikca zamanla gevsiyor.
Sony sadece Türkiye'de degil avrupa ülkelerinde de sorun cikariyor bu konuda. Bunun yani sira sony kullanma kilavuzunda telefonu yüzme havuzuna ve denize sokmayin diyor.
C
08.10.2011Katılım
53.880Mesaj
16.144Tepki puanı
sonra sony zart zurt diyen madurlar artar sony pazarlama departmanı'na değişim yapar durur ama işe yaramaz...
20.08.2014Katılım
2Mesaj
0Tepki puanı
Sonynin sahtekarlığını ben de yaşadım. Sony center bana demo ürün sattı, daha sonra demo ürün sattığını kabul etmedi, öyle bir şeyin imkansız olduğunu söyledi sanki yalan söylüyormuşum gibi. Sony müşteri hizmetlerini aradım, bilmemne bilmemne kodunu girince düzelir dedi (sanki o kodla uğraşmak zorundaymışım gibi), değiştirmek istediğimi ya da iade yapmak istediğimi söyledim( tüketici hakları gereği ilk 1 hafta içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım varken) demolu ürünü bile iade yapmama izin vermediler. Aksine her kutudan ürünlerin demolu çıktığını o kodu kapatarak çözüldüğünü söylediler. Ne yaptıysam fayda etmedi. Sony müşteri memnuniyetini hiç düşünmüyor cidden, bir daha da sony almam bu ilk ve son oldu. Müşteri memnuniyetini önemserlerse, belki bi 10 sene sonra sonye dönmeyi düşünürüm.
K
15.11.2011Katılım
4.113Mesaj
13Tepki puanı
Sonynin sahtekarlığını ben de yaşadım. Sony center bana demo ürün sattı, daha sonra demo ürün sattığını kabul etmedi, öyle bir şeyin imkansız olduğunu söyledi sanki yalan söylüyormuşum gibi. Sony müşteri hizmetlerini aradım, bilmemne bilmemne kodunu girince düzelir dedi (sanki o kodla uğraşmak zorundaymışım gibi), değiştirmek istediğimi ya da iade yapmak istediğimi söyledim( tüketici hakları gereği ilk 1 hafta içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım varken) demolu ürünü bile iade yapmama izin vermediler. Aksine her kutudan ürünlerin demolu çıktığını o kodu kapatarak çözüldüğünü söylediler. Ne yaptıysam fayda etmedi. Sony müşteri memnuniyetini hiç düşünmüyor cidden, bir daha da sony almam bu ilk ve son oldu. Müşteri memnuniyetini önemserlerse, belki bi 10 sene sonra sonye dönmeyi düşünürüm.
Ne kadar sonra anladınız demo cihazı olduğunu?
W
06.02.2011Katılım
1.988Mesaj
9Tepki puanı
Sonynin sahtekarlığını ben de yaşadım. Sony center bana demo ürün sattı, daha sonra demo ürün sattığını kabul etmedi, öyle bir şeyin imkansız olduğunu söyledi sanki yalan söylüyormuşum gibi. Sony müşteri hizmetlerini aradım, bilmemne bilmemne kodunu girince düzelir dedi (sanki o kodla uğraşmak zorundaymışım gibi), değiştirmek istediğimi ya da iade yapmak istediğimi söyledim( tüketici hakları gereği ilk 1 hafta içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım varken) demolu ürünü bile iade yapmama izin vermediler. Aksine her kutudan ürünlerin demolu çıktığını o kodu kapatarak çözüldüğünü söylediler. Ne yaptıysam fayda etmedi. Sony müşteri memnuniyetini hiç düşünmüyor cidden, bir daha da sony almam bu ilk ve son oldu. Müşteri memnuniyetini önemserlerse, belki bi 10 sene sonra sonye dönmeyi düşünürüm.
Geçmiş olsun hakkınızı sonuna kadar arayın vazgeçmeyin,her şekilde iade almak zorundalar. Bi 10 sene sonra Sony kalırmı bilemem ama
H
21.10.2013Katılım
418Mesaj
1Tepki puanı
Ya tamam ama ıp67 idi galiba sadece belge var sony zaten diyor garanti vermem diye sadece dayanıklı diyor suya sokmak yada sokmamak kullanıcıların ellerinde yinede geçmiş olsun.
L
15.02.2014Katılım
16.701Mesaj
3.278Tepki puanı
Ya tamam ama ıp67 idi galiba sadece belge var sony zaten diyor garanti vermem diye sadece dayanıklı diyor suya sokmak yada sokmamak kullanıcıların ellerinde yinede geçmiş olsun.
O zaman bangır bangır neden bağırıyor suya dayanıklı diye, Sony kendisini göstermiş oldu .
/
03.06.2013Katılım
6.131Mesaj
226Tepki puanı
Cihaz suya dayanıklı değil, su geçirmez olarak tanıtıldı.
K
06.07.2014Katılım
2.642Mesaj
90Tepki puanı
Geçmiş olsun kardeşim :(
L
15.02.2014Katılım
16.701Mesaj
3.278Tepki puanı
Cihaz suya dayanıklı değil, su geçirmez olarak tanıtıldı.
Su geçirmez diye tanıttıklarını bilmiyordum bilgilendirme için sağol, su geçirmez diye tanıttıysa garanti kapsamına alması gerekir çok saçma idda ettiği telefon değil müşteriyi aldatmaya giriyor bildiğin sahtekarlık oluyor, Sony daha almam şahsen .
A
18.12.2013Katılım
1.758Mesaj
3Tepki puanı
Sony istediği kadar su geçirmez suya dayanıklı desin benim için pek bir önemi yok.
C
08.10.2011Katılım
53.880Mesaj
16.144Tepki puanı
deseydi yamurda,elini yıkadın çaldı tel açtın buna göre su geçirmez denizde yüzerken kullanma ona bişeyler döküp yıkama deseydi kimse almazdı yanıltıcı reklamla millete kakaladı...
Sony bana da sahtekarlik yapti. PS4 almis havuz kenarinda oynuyorduk, birden cihaz dondu. neymis havuza dusmusmus. havuza dusen bizdik cihaz degil. yapilir mi bu ya_
H
20.05.2014Katılım
3.027Mesaj
53Tepki puanı
Dostum geçmiş olsun. :( Sony güvendiğim bir firmaydı. Bir sonraki telefonları Sony yapmayı düşünüyorduk. Eğer daha iş işten geçmedi diyorsan (Gerçi bu saatten sonra olur mu bilmem) Cihazı pirincin içine göm. Pirinç suyu çekiyormuş. Öyle bir kaç saat değil en az bir gün, acil ihtiyacın yoksa bir kaç gün olmak şartıyla pirinçte tut.
Birde hani adamın biri Z2`sini suya düşürmüş. Sonra 6 hafta sonra aynı yerde arkadaşı bulmuş cihaz hala çalışıyormuş bu nasıl oldu? Telefonda beyaz eşya gibi şans işi mi?
Cevabını yaz
Cevap yazmak için giriş yap ya da üye ol. Eski forum kullanıcı adın ve parolanla girebilirsin.
