DeFacto Resmen Paramı Çaldı

efecanarat141 dedi: ↑

Pazartesi günü DeFacto'dan 5 parça ürün sipariş verdim kredi kartımla.Telefonuma gelen alışveriş onayını girdim sitede hata verdi sonra bakiyemi kontrol ettiğimde para eksiksiz tam bir şekilde DeFacto plazaya gitmiş olarak gözüküyor Toplam 85. küsüratlı para.2 gündür mail vs attım merkeze kontrol ettireceğiz dediler şimdi merkezden yanıt gelmiş para bize gelmedi diye.Ben napıcam şimdi ? Bankadan bu işlemi geri çekme vs yapabilir miyim ? Yardım edin lütfen giden para az para değil o parayı 3 günde zar zor kazanıyorum.

Lazzz dedi: ↑

Para provizyonda mı ona bir bak. provizyondaysa onay bekleniyor olabilir. Para provizyonda değil ve senden tamamen çıkmışsa ve defacto bunu reddediyorsa banka şubesine gidip işlemin belgesini bankanın onayladığı yani bankanın işlemi teyitlediği belgeyle (artık melgeye kaşe vurup açıklama mı yazarlar orasını bilmem) tüketici hakem heyetine gidersin çatır çatır geri alırsın. Merak etme paran kalmaz.

efecanarat141 dedi: ↑

Öncelikle cevapladığın için teşşekürler şimdi bankayla arayıp konuşacam.Fakat tüketici halem heyetine nasıl gidicem vs. pek bilgim yok İzmir'de yaşıyorum şu anda burda bulabileceğim bir yer var mı ?
--- Gönderi Güncellendi ---
Bu arada Ziraat Bank Kartla Alışveriş Yaptım ve para şuan kartta onay bekleme diye hiç duymadım Bankkartlarda var mı öyle bir şey ?

Lazzz dedi: ↑

Provizyon diye geçer, online işlemler kullanıyorsan oradan provizyonu kontrol et. Provizyonda bekleyen işlem yoksa ve para senden çıkmışsa, tüketici hakem heyetine git. Tüketici Hakem heyeti ilçe'deki kaymakamlıklarda bulunuyor.
--- Gönderi Güncellendi ---
Örneğin: http://www.konak.gov.tr/tuketici-haklari

efecanarat141 dedi: ↑

Ziraatı aradım bankaya gelip dilekçe yazıp faxlaylım ücret iptali olsun dediler.Tüketici haklarına gitsem DeFacto'ya ceza vs yaptırabilirmiyim ? Yoksa bankaya gidip dilekçe mi yazayım ?