mrb arkadaşlar. internetimde uzun zamandır bir yavaşlama var. ben de geçen gün ttnet müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı bırakmak için. bana sistemde çalışma olduğunu ve o an için arıza kaydı giremediklerini, başka bir zaman tekrar denememi söylediler. bugün tekrar aradım ve tekrar aynı şeyi söylediler. benim de kafamın tası attı tabi.
aklıma superonline reklamları geldi. sürekli kendi altyapılarını kullandıklarına vurgu yapıyorlardı. bulunduğum bölgede quicknet hizmeti verilmiyordu, bunu önceden de araştırmıştım ve biliyordum. ama adsl reklamlarında da altyapıya vurgu yapmalar aklımı çeldi. müşteri hizmetleri numarasını öğrenmek için hemen superonline.com adresine girdim.
fakat o da ne? aradım aradım bir türlü telefon numarası bulamadım. ne anasayfada, ne tarifeler sayfasında, ne online başvuru bölümünde, ne iletişim, ne de bize ulaşın sayfasında. yok, yok, yok...
şaşkın bir halde tt rehber sitesine girdim. arama yapıp superonline istanbul müşteri hizmetleri telefonuna (0212 473 74 75) ulaştım ve aradım.
ne yazıkki aradığımda ikinci şoku yaşadım. karşıma çıkan teleesekreterin yönlendirmesi ile 2'ye tuşladım. tuşladıktan sonra tam 5 dakika bana müzik dinlettiler! sürekli telesekreter araya girip "beklediğiniz için teşekkürler, telefonunuz birazan bağlanacaktır" diyordu. ama o telefonun müşteri temsilcisine bağlanması tam 5 dakika sürdü. benim beğenmediğim ttnett de bile aradığım zaman kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabiliyordum.
5 dakika bekledikten sonra nihayet bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. beni beklettikleri için eleştiri ve sitemlerimi ilettince bana "şu an kısa süreli bir yoğunluk var" dedi. peki deyip, internet sitelerinde neden telefonlarının yer almadığını sordum. bana superonline.net adresinde en altta telefonun yer aldığını söyledi ve "siz yoksa superonline.com'a mı girdiniz" diye sordu. evet yanıtını verdim. temsilci de bana "bizim asıl sayfamız superonline.net'dir" dedi. superonline.com nedir diye sorunca da "o da superonline'nın açmış olduğu başka bir site" yanıtını aldım. halbuki google'da superonline yazıp arama yaptığımda karşıma ilk çıkan adres superonline.com olmuştu.
tüm bunların ardından izmir karşıyakada oturduğumu ve bulunduğum bölgede superonline adsl hizmetinin superonline'nın kendi altyapısı üzerinden mi, yoksa ttnet üzerinden mi verildiğini sordum. temsilci de bana kendi altyapıları üzerinden verildiği söyleyip başladı quicknet'i anlatmaya. ben de kendisine, quicknet'i gayet iyi bildiğimi, oturduğum bölgede quicknet hizmeti alamadığımı, dolayısıyla adsl altyapısı hakkında soru sorduğumu hatırlattım. sorumu yineledim. bunun üzerine temsilci, adsl hizmetinin türk telekom santrali üzerinden verildiğini söyledi. ben de teşekkür edip telefonu kapatmak zorunda kaldım.
alttarafı basit bir sorunun cevabını merak etmiştim. ama o sorunun cevabını almak bile benim için bir ızdırap kaynağı olmuştu.
teşekkürler superonline. bana bir kez daha türk telekoma mecbur olduğumu kanıtladığın için...
aklıma superonline reklamları geldi. sürekli kendi altyapılarını kullandıklarına vurgu yapıyorlardı. bulunduğum bölgede quicknet hizmeti verilmiyordu, bunu önceden de araştırmıştım ve biliyordum. ama adsl reklamlarında da altyapıya vurgu yapmalar aklımı çeldi. müşteri hizmetleri numarasını öğrenmek için hemen superonline.com adresine girdim.
fakat o da ne? aradım aradım bir türlü telefon numarası bulamadım. ne anasayfada, ne tarifeler sayfasında, ne online başvuru bölümünde, ne iletişim, ne de bize ulaşın sayfasında. yok, yok, yok...
şaşkın bir halde tt rehber sitesine girdim. arama yapıp superonline istanbul müşteri hizmetleri telefonuna (0212 473 74 75) ulaştım ve aradım.
ne yazıkki aradığımda ikinci şoku yaşadım. karşıma çıkan teleesekreterin yönlendirmesi ile 2'ye tuşladım. tuşladıktan sonra tam 5 dakika bana müzik dinlettiler! sürekli telesekreter araya girip "beklediğiniz için teşekkürler, telefonunuz birazan bağlanacaktır" diyordu. ama o telefonun müşteri temsilcisine bağlanması tam 5 dakika sürdü. benim beğenmediğim ttnett de bile aradığım zaman kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabiliyordum.
5 dakika bekledikten sonra nihayet bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. beni beklettikleri için eleştiri ve sitemlerimi ilettince bana "şu an kısa süreli bir yoğunluk var" dedi. peki deyip, internet sitelerinde neden telefonlarının yer almadığını sordum. bana superonline.net adresinde en altta telefonun yer aldığını söyledi ve "siz yoksa superonline.com'a mı girdiniz" diye sordu. evet yanıtını verdim. temsilci de bana "bizim asıl sayfamız superonline.net'dir" dedi. superonline.com nedir diye sorunca da "o da superonline'nın açmış olduğu başka bir site" yanıtını aldım. halbuki google'da superonline yazıp arama yaptığımda karşıma ilk çıkan adres superonline.com olmuştu.
tüm bunların ardından izmir karşıyakada oturduğumu ve bulunduğum bölgede superonline adsl hizmetinin superonline'nın kendi altyapısı üzerinden mi, yoksa ttnet üzerinden mi verildiğini sordum. temsilci de bana kendi altyapıları üzerinden verildiği söyleyip başladı quicknet'i anlatmaya. ben de kendisine, quicknet'i gayet iyi bildiğimi, oturduğum bölgede quicknet hizmeti alamadığımı, dolayısıyla adsl altyapısı hakkında soru sorduğumu hatırlattım. sorumu yineledim. bunun üzerine temsilci, adsl hizmetinin türk telekom santrali üzerinden verildiğini söyledi. ben de teşekkür edip telefonu kapatmak zorunda kaldım.
alttarafı basit bir sorunun cevabını merak etmiştim. ama o sorunun cevabını almak bile benim için bir ızdırap kaynağı olmuştu.
teşekkürler superonline. bana bir kez daha türk telekoma mecbur olduğumu kanıtladığın için...
