20 iş günü yardım lütfen.

Servise gitsen de onlar seni hakem heyetine yönlendirecek. Belgelerini topla direk hakem heyetine git. Cumartesiler iş günü sayılmıyor olabilir, bi iki gün daha bekle garanti olsun

bt38 dedi: ↑

Servise gitsen de onlar seni hakem heyetine yönlendirecek. Belgelerini topla direk hakem heyetine git. Cumartesiler iş günü sayılmıyor olabilir, bi iki gün daha bekle garanti olsun

Ben servise vermedim servis sürekli oyalayınca aldıgım yere verdim garantiye yollasınlar diye ne yapacam

Garanti belgende özellikle 20 iş günü mü yazıyordu? Çünkü garanti teslim süresi 30 iş günüdür

garantiye senmi verdin yoksa aldigin yermi gönderdi birde bazılarinda 14g 20g 30g oluyor süre
senin elinde her hangi belge varmi gönderdigin tarih felan yazıyormu yoksa bişey çıkmaz:D

20iş günü yazıyo ayriyetten zaten 20 iş günü dür 30 gün kalkmış arastırdım :)

- - - Mesaj Güncellendi - - -

BLACKPOWERTURBO dedi: ↑

garantiye senmi verdin yoksa aldigin yermi gönderdi birde bazılarinda 14g 20g 30g oluyor süre
senin elinde her hangi belge varmi gönderdigin tarih felan yazıyormu yoksa bişey çıkmaz:D

Basarı garantiliydi şubeye gittim biz bakmıyoz dedi tel verdi arıyosun o da sana baskabi te no veriyo onu arıyon oda diyarbakır subeye git diyo sürekli oyalıyo ib..ler bende bimekse verdim. TEK SORUM BİMEKSE GİDİP PARA İADE İSTİYİM DAHA ÖNCE BASINDAN BÖLE BİŞİ GEÇEN VARSA Bİ YARDIM EDEBİLİRMİ?

hebunyasun dedi: ↑

Telefonun 20 iş günü geçti cumartesilerle beraber şimdi aldıgım yere gidip para iadesimi istiyim yoksa tüketici hakem heyetine başvurayım yardım ederseniz sevinirim daha önce böle birşey basına gelen varsa lütfen bi yardım edermisiniz

Arkadaşım ben bu şekilde anakartımın para iadesini aldım,zannedersem iadede kdv oranı düşüldü yaklaşık olarak ödediğim fiyattan bu oranda kesinti vardı.Dert etmedim.
Ben tüketici hakem heyetine başvuru yapmadan aldığım firma ile iletişime geçtim.Ben bütün belgeleri saklamıştım kargo gönderi fişleri,yazıştığım mailler falan.Bu konuyu telefonda kendilerine güzel bir şekilde izah ettim baştan anlaşamadık fakat kanunda yazanları kendilerine izah edince herhalde işi bildiğimide düşünmüşlerdir bana sıkıntı çıkarmadılar kalp kırmadan iadem sorunsuz gerçekleşti.
Cumartesi günleri artık iş gününden sayılıyor.Kanunda sadece iddaanı ispatlamak zorundasın telefonunu teslim ettiğin gün belge almışmıydın aldıysan sıkıntı yok.Tüketici hakem heyetinden önce aldığın yerin sorumlusu ile görüş olmaz ise hakem heyetine başvuruda bulunacağını belirt.Sonuç senin için olumlu olacaktır.Tekrar ediyorum yalnız elinde üzerinde tarih yazan teslim ettiğine dair belge olmalı.

Madde 6 -
(Değişik fıkra: [24/04/201] - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğe göre İşgünü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,ifade eder

tuning79 dedi: ↑

Arkadaşım ben bu şekilde anakartımın para iadesini aldım,zannedersem iadede kdv oranı düşüldü yaklaşık olarak ödediğim fiyattan bu oranda kesinti vardı.Dert etmedim.
Ben tüketici hakem heyetine başvuru yapmadan aldığım firma ile iletişime geçtim.Ben bütün belgeleri saklamıştım kargo gönderi fişleri,yazıştığım mailler falan.Bu konuyu telefonda kendilerine güzel bir şekilde izah ettim baştan anlaşamadık fakat kanunda yazanları kendilerine izah edince herhalde işi bildiğimide düşünmüşlerdir bana sıkıntı çıkarmadılar kalp kırmadan iadem sorunsuz gerçekleşti.
Cumartesi günleri artık iş gününden sayılıyor.Kanunda sadece iddaanı ispatlamak zorundasın telefonunu teslim ettiğin gün belge almışmıydın aldıysan sıkıntı yok.Tüketici hakem heyetinden önce aldığın yerin sorumlusu ile görüş olmaz ise hakem heyetine başvuruda bulunacağını belirt.Sonuç senin için olumlu olacaktır.Tekrar ediyorum yalnız elinde üzerinde tarih yazan teslim ettiğine dair belge olmalı.

Madde 6 -
(Değişik fıkra: [24/04/201] - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğe göre İşgünü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,ifade eder

Öncelikle teşekkürler cevapladıgn için. Bide bimekste bana hizmet talep formu imzalattılar aynen şu şekil bi yazı var "bimeks arıza bildirimi yapılan ürünlerin teslim alınarak servise ulastırmakla yükümlü deildir müşteri talebi üzerine yetkili servise ulaştırır bu durumda azami süre ürünün servis istasyonuna tesliö tarihiyle başlayıp servis is. Teslim tarihiyle son bulur" bu sorun olurmu çünkü teknik servis bulunmadıgı için onlara götürdüm

Keşke olanak olsaydı da servise kendin götürseydin, böyle çok daha kolay oluyor. Önce Bimeks'i ara durumunu sor, onları sıkıştır. Para iadesi ya da yeni cihaz verme konusunda sana yardımcı olacaklardır tahmin ediyorum. Hakem heyetine gitmene gerek olmadan sorun çözülecektir %90... Merak etme bunlar küçük firmalar değil sorun uzamaz.

Bimeks'in kayıtlarında yokmudur ne zaman servisin eline geçtiği acaba ?

beyler bi soruda bnden 26 iş günü oldu sabrettım ve ıphone 5s ım geldı aldım fakat tamır edılms .suan tel bende ama gec geldıgı ıcın yınede DEĞİŞİM için hakem heyetıne gıtsem olurmu sonucta kanunen hakkım var ama kafama takılan konu telefonu aldığımda yapablrmym yardım edın teşekkurler sımdıden

bu linkten merak ettiklerinizi ogrenebileceginiz kisa bir videoya ulasabilirsiniz.