Ayıplı telefon

Klonlanmış telefon ayıplı mal sayılacak
Erkan ÇELEBİ
Erkan ÇELEBİ tüm makaleleri
Hürriyet Gazetesi'ndeki tüm makaleleri
IMEI numarası klonlanmış cep telefonları bundan böyle Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi gereği, ayıplı mal sayılacak.

Sanayi Bakanlığı’nın yeni düzenlemesine göre, müşterilerine klonlanmış cep telefonu satan firmalar, sattıkları bu telefonlar için ya değiştirmek ya da para iadesinde bulunmak zorunda kalacak. Ayrıca, ithalatçı firmaların sorumluluktan kaçmasını önlemek için faturaların üzerinde Imei numarasının yanı sıra ithalatçı firmanın da adı yer alacak.

SANAYİ ve Ticaret Bakanlığı, Imei numarası klonlanmış cep telefonlarını Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi kapsamına dahil etti. Böylece, müşterilerine klonlanmış cep telefonu satan firmalar, sattıkları bu telefonları "ayıplı mal" kapsamında değiştirmek ya da para iadesinde bulunmak zorunda kalacak.

Telekomünikasyon Kurumu, kayıt dışı cep telefonu satışını engellemek amacıyla Imei numarası klonlanmış telefonları üç aydır kullanıma kapatıyor. Telekomünikasyon Kurumu, bugüne kadar 1 milyon 300 bin telefonu görüşmeye kapattı. Ancak, yeni satılan cep telefonlarının da klonlandığı gerekçesiyle kapatılması, müşterilerin mağdur olmasına yol açıyor. Arkadaşımız Ayşegül Akyarlı Güven’in yaptığı araştırmaya göre, Özellikle klonlanmış telefonlarda yenilerinin kapatılma yoluna gidilmesi, fiyatı 2 bin YTL’yi bulan faturalı cep telefonlarında sorun yaşanmasına neden oluyordu. Buna da, gerek satıcıların gerekse ithalatçı firmaların duyarsız kalması neden oluyordu.

YÖNETMELİK YAYINLANDI: Sonunda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü devreye girdi. Genel Müdürlük, tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla, yeni bir yönetmelik hazırladı. Imei numarası klonlanmış cep telefonlarını Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi kapsamına dahil eden bu yönetmelik, klonlanmış cep telefonlarını "ayıplı mal" kapsamına sokuyor. Ayrıca, yeni satılan cep telefonlarının faturalarında Imei numarasının yanı sıra, ithalatçı firmanın adının da bulunması gerekiyor. Klonlanmış telefonlarda, faturada adı yer alan ithalatçı firmalar sorumlu sayılıyor. Bu firmanın telefonu ayıplı mal kapsamında değiştirmesi ya da para iadesinde bulunması gerekiyor. Şayet satıcı firma, Imei numarası ile telefonun ithalatçısının adını faturada belirtmediği taktirde, sorumluluğu üstlenmek zorunda kalıyor. Bu kez, sorumluluk, satıcı firmaya geçiyor.

FATURADA İTHALATÇI DA OLACAK: Faturanın üzerinde IMEI numarası ve ithalatçı firmanın adı yazmasına rağmen, klonlandığı gerekçesiyle kullanıma kapatılan bazı cep telefonlarının büyük mağaza zincirlerinden de satışının gerçekleştirildiğini söyleyen Sanayi Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü yetkilileri, "Bu durum çok sayıda abonenin mağdur olmasına yol açıyordu. Biz de kaçak ve klonlanmış olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatılan cep telefonlarını ayıplı mal kapsamına aldık"dedi. Şayet, satıcı ya da ithalatçı firmanın sorumluluğu üstlenmeye yanaşmaması durumunda, uygulama yüzünden mağdur olan tüketicilerin 724.99 YTL’ye kadar olan cihazlar için hakem heyetlerine, üzeri için ise tüketici mahkemelerine bir dilekçeyle başvurmaları yeterli olacak. Bu başvurularla ilgili dilekçe örnekleri ise Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın Web sitesinde yer alıyor.
http://www.turkcebilgi.com/kose_yazisi_98884_erkan-celebi-klonlanmis-telefon-ayipli-mal-sayilacak.html

tüketici hakları mahkemesınede basvurun derım

mahkemeye gerek yok yanıt alamassın şuan aynı arızadan 3 defa yaparsa ayıplı sayılır yenısını verirler farklı arızlardan dolayı 4 ayrı arıza meydana gelirse yine yenısnı vermek zorunda servisde 30 iş gunu yaklasık 40 gun ü gecerse yenisini vermek zorunda

şu haliyle 2 arıza yapmış 3. arızayı beklıyeceksin aldıgın urunun garanti belgesini oku ordada aynını yazar

yanılmıyorsam aynı arıza 3defa tekrarlarsa birebir değişim ya da para iadesi oluyor diye biliyorum

cengaver51 dedi: ↑

Klonlanmış telefon ayıplı mal sayılacak
Erkan ÇELEBİ
Erkan ÇELEBİ tüm makaleleri
Hürriyet Gazetesi'ndeki tüm makaleleri
IMEI numarası klonlanmış cep telefonları bundan böyle Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi gereği, ayıplı mal sayılacak.

Sanayi Bakanlığı’nın yeni düzenlemesine göre, müşterilerine klonlanmış cep telefonu satan firmalar, sattıkları bu telefonlar için ya değiştirmek ya da para iadesinde bulunmak zorunda kalacak. Ayrıca, ithalatçı firmaların sorumluluktan kaçmasını önlemek için faturaların üzerinde Imei numarasının yanı sıra ithalatçı firmanın da adı yer alacak.

SANAYİ ve Ticaret Bakanlığı, Imei numarası klonlanmış cep telefonlarını Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi kapsamına dahil etti. Böylece, müşterilerine klonlanmış cep telefonu satan firmalar, sattıkları bu telefonları "ayıplı mal" kapsamında değiştirmek ya da para iadesinde bulunmak zorunda kalacak.

Telekomünikasyon Kurumu, kayıt dışı cep telefonu satışını engellemek amacıyla Imei numarası klonlanmış telefonları üç aydır kullanıma kapatıyor. Telekomünikasyon Kurumu, bugüne kadar 1 milyon 300 bin telefonu görüşmeye kapattı. Ancak, yeni satılan cep telefonlarının da klonlandığı gerekçesiyle kapatılması, müşterilerin mağdur olmasına yol açıyor. Arkadaşımız Ayşegül Akyarlı Güven’in yaptığı araştırmaya göre, Özellikle klonlanmış telefonlarda yenilerinin kapatılma yoluna gidilmesi, fiyatı 2 bin YTL’yi bulan faturalı cep telefonlarında sorun yaşanmasına neden oluyordu. Buna da, gerek satıcıların gerekse ithalatçı firmaların duyarsız kalması neden oluyordu.

YÖNETMELİK YAYINLANDI: Sonunda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü devreye girdi. Genel Müdürlük, tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla, yeni bir yönetmelik hazırladı. Imei numarası klonlanmış cep telefonlarını Tüketici Yasası’nın dördüncü maddesi kapsamına dahil eden bu yönetmelik, klonlanmış cep telefonlarını "ayıplı mal" kapsamına sokuyor. Ayrıca, yeni satılan cep telefonlarının faturalarında Imei numarasının yanı sıra, ithalatçı firmanın adının da bulunması gerekiyor. Klonlanmış telefonlarda, faturada adı yer alan ithalatçı firmalar sorumlu sayılıyor. Bu firmanın telefonu ayıplı mal kapsamında değiştirmesi ya da para iadesinde bulunması gerekiyor. Şayet satıcı firma, Imei numarası ile telefonun ithalatçısının adını faturada belirtmediği taktirde, sorumluluğu üstlenmek zorunda kalıyor. Bu kez, sorumluluk, satıcı firmaya geçiyor.

FATURADA İTHALATÇI DA OLACAK: Faturanın üzerinde IMEI numarası ve ithalatçı firmanın adı yazmasına rağmen, klonlandığı gerekçesiyle kullanıma kapatılan bazı cep telefonlarının büyük mağaza zincirlerinden de satışının gerçekleştirildiğini söyleyen Sanayi Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü yetkilileri, "Bu durum çok sayıda abonenin mağdur olmasına yol açıyordu. Biz de kaçak ve klonlanmış olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatılan cep telefonlarını ayıplı mal kapsamına aldık"dedi. Şayet, satıcı ya da ithalatçı firmanın sorumluluğu üstlenmeye yanaşmaması durumunda, uygulama yüzünden mağdur olan tüketicilerin 724.99 YTL’ye kadar olan cihazlar için hakem heyetlerine, üzeri için ise tüketici mahkemelerine bir dilekçeyle başvurmaları yeterli olacak. Bu başvurularla ilgili dilekçe örnekleri ise Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın Web sitesinde yer alıyor.
http://www.turkcebilgi.com/kose_yazisi_98884_erkan-celebi-klonlanmis-telefon-ayipli-mal-sayilacak.html

yani imei mi mi klonlayım ? sence bi sonuç alırmıyım ? telefonum N97 ve geçen sene ocakta 1600tl ye konya nokia shoptan aldım . acayip derecede donma sorunu var işlem yaptırtmıyor bile

---------- Post added at 22:50 ---------- Previous post was at 22:46 ----------

clients dedi: ↑

mahkemeye gerek yok yanıt alamassın şuan aynı arızadan 3 defa yaparsa ayıplı sayılır yenısını verirler farklı arızlardan dolayı 4 ayrı arıza meydana gelirse yine yenısnı vermek zorunda servisde 30 iş gunu yaklasık 40 gun ü gecerse yenisini vermek zorunda

şu haliyle 2 arıza yapmış 3. arızayı beklıyeceksin aldıgın urunun garanti belgesini oku ordada aynını yazar

freewill dedi: ↑

yanılmıyorsam aynı arıza 3defa tekrarlarsa birebir değişim ya da para iadesi oluyor diye biliyorum

Hm sağolun ama şuan sorunum devam ediyor yani telefonu servisten alıyorum kapıdan çıktıktan sonra başlıyor sorun =) servise götürdükten sonra 3. aynı hata olacak ... bu işlem için nereye başvurmalıyım telefonu alalı 1 seneye yaklaştı bu sorun olurmu ? açıkcası para iadesi istiyorum çünkü telefonu 1600tlden aldım şimdi 1000tl zarara girmiş oluyorum hemde alacağım n97 de %70 aynı olacak :S
bu 3. hata konusunda tam bir bilgi verirseniz sevinirim

mswebmaster dedi: ↑

yani imei mi mi klonlayım ? sence bi sonuç alırmıyım ? telefonum N97 ve geçen sene ocakta 1600tl ye konya nokia shoptan aldım . acayip derecede donma sorunu var işlem yaptırtmıyor bile

3 defada olması lazım aynı arızadan para iadesi yada yenisi verilmesi lazım tekrar servise gönder bence sonraki iş mahkeme tüketici haklarına şikayet edersen sonuç alablirsin sanırım

clients dedi: ↑

mahkemeye gerek yok yanıt alamassın şuan aynı arızadan 3 defa yaparsa ayıplı sayılır yenısını verirler farklı arızlardan dolayı 4 ayrı arıza meydana gelirse yine yenısnı vermek zorunda servisde 30 iş gunu yaklasık 40 gun ü gecerse yenisini vermek zorunda

şu haliyle 2 arıza yapmış 3. arızayı beklıyeceksin aldıgın urunun garanti belgesini oku ordada aynını yazar

freewill dedi: ↑

yanılmıyorsam aynı arıza 3defa tekrarlarsa birebir değişim ya da para iadesi oluyor diye biliyorum

cengaver51 dedi: ↑

3 defada olması lazım aynı arızadan para iadesi yada yenisi verilmesi lazım tekrar servise gönder bence sonraki iş mahkeme tüketici haklarına şikayet edersen sonuç alablirsin sanırım

hata devam ediyor işte yarın bir gün götürürsem 3. aynı hata olacak mahkeyemeye gerek yok demişler acaba satıcıya mı başvurcam

mswebmaster dedi: ↑

Merhaba arkadaşlar sizlere birşey danışmak istiyorum. Bu ayıplı telefon olayı nedir bir bilginiz var mı ? bir tanıdığım 4 5 tane aynı sıkıntıdan garantiye gönderdi telefonunu ve bu raporları alarak mahkemeye başvurdu telefonun parası ödendi bunun hakkında tam bir bilgisi olan var mı ? ne yapmamız lazım mahkemeye başvurma şartları nelerdir ? benim telefonumda aynı sıkıntıdan 2 kere gitti ama hala aynı sıkıntı devam etmekte ama sıkıntı geçmiyor aldığımdan beri aynı sıkıntı var da ...
Bir yardımcı olursanız sevinirim şimdiden teşekkürler ..

İsterseniz önce

Nokia destek hattını arayın şikayetinizi iletin onlar servislere gerekli baskıyı yaparlar mutlaka arayın

Nokia Destek Hattı: 0 212 337 17 17
Resmi tatiller hariç Nokia Destek Hattı'nı 09:00 ile 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Veya

İl ve ilçe valiliklerde hakem heyetleri var onlara başvurun daha hızlı çözüm bulursunuz

Son çare mahkeme

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun Numarası : 4077
Kabul Tarihi : 23/2/1995
Yayımlandığı R. Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221
Yayımlandığı Düstur : Tertip : 5 Cilt : 34

Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

soner23 dedi: ↑

İsterseniz önce

Nokia destek hattını arayın şikayetinizi iletin onlar servislere gerekli baskıyı yaparlar mutlaka arayın

Nokia Destek Hattı: 0 212 337 17 17
Resmi tatiller hariç Nokia Destek Hattı'nı 09:00 ile 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Veya

İl ve ilçe valiliklerde hakem heyetleri var onlara başvurun daha hızlı çözüm bulursunuz

Son çare mahkeme

saol dostum bide 30 gün demişsin ama ben alalı 1 seneye yaklaştı aldım alalı aynı sorun var

mswebmaster dedi: ↑

saol dostum bide 30 gün demişsin ama ben alalı 1 seneye yaklaştı aldım alalı aynı sorun var

Ben değil kanun 30 gün demiş:) o 30 gün ürünü ilk aldığında 30 gün içinde ayıplı olduğunu anlarsan servise gerek kalmadan satıcı bedeli geri öder veya değişim yapar.

soner23 dedi: ↑

Ben değil kanun 30 gün demiş:) o 30 gün ürünü ilk aldığında 30 gün içinde ayıplı olduğunu anlarsan servise gerek kalmadan satıcı bedeli geri öder veya değişim yapar.

sen dedin valla ben seni bilirim :D .. şaka bir yana teşekkür ederim dostum yarın nokia'yı arıyacam ve bu konuda bir konuşcam olmazsa mahkemeye gidicem

http://www.dilekceyaz.net/
Dilekçe Örnekleri,Dilekçe Nasıl Yazılır,Şikayet,Tüketici Hakları,Dernekler,Emniyet Müdürlüğü,Mahkemeler,Dava,Boşanma,Adli Sicil,Avrupa İnsan Hakları,Bağkur,Banka,Belediye,Bilgi Edinme,Bölge İdare Mahkemesi,Cumhuriyet Başsavcılığı,Dernekler,Form Örnekleri,Hastaneler İle İlgili Dilekçe Örnekleri,İcra Müdürlükleri,İhtarname,Kaymakamlık Makamına,Kiralama,Okullar (İlköğretim-Lise),Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü,SSK,Sosyal Dayanışma ve Yardımlaşma Vakıfları,Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK),Sözleşmeler,Sigortalar,Tahahütname Örnekleri,Tüketici Sorunları,Üniversiteler,Valilik Makamına,Vergi Dairesi,Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü,Anayasa Mahkemesi,Karayolları Genel Müdürlüğü İle İlgili Dilekçe Örnekleri

Arkadaşlar benimde bir sorunum var. Şimdi aralık 2012 de 1600 tl ye akıllı telefon satın aldım. Telefon 1 hafta sonra kendiliğinden kapanmaya başladı. ve bu sırada da arka kapakta koruma kılıfı ile kullanmama rağmen çizik olduğunu farkkettim ve kapanma sorununu da bildirerek satın aldığım yere ilk fırsatta götürdüm. Değişim talebinde bulundum ama servise göndermem gerektiğini söylediler. Ve servise gönderdiler. Ama servis kapağa 130 tl verirsem değiştireceklerini söylediler ve telefona da yazılım atmışlar ve geri göndermişler. Artık sorun olmaz dediler ama telefonu teslim aldıktan 1 kaç gün sonra yine kapanmaya başladı. 2. kez gönderdim sorun yok dediler arka planda çalışan uygulamaları kapatın o yüzden oluyor dediler ben zaten arka planda açık uygulama olmadığını belirttim ama gelen cihaz yine kapanıyordu. Ve tekrar uygulama açık olmamasına rağmen yine cihaz kapanıyordu. Ve yeni bir şey fark ettim cihaz özellikle geceleri yani kullanılmadığı zaman kapanıyordu. Ve satıcımla görüştüm ama yine aynı servise göndereceklerini ben Üretici firmanın diğer yetkili servise göndermemi söylediğini buraya gönderilmesini istedim ama oraya gönderemeyeceklerini söylediler ve üreticinin söylediği yere servisin anlaşmalı kargoyla ücretsiz olarak gönderdim. Ama asıl sorun burada başladı. Yetkili servis yazılım attığı cihazı bana gönderdi kargodan kontrol edip aldım baktım eksiği gediği yok. Aldım eve geldim sim kartımı çıkarmak için sim yuvasını anahtarıyla çıkardım ve sim yuvası komple dışarı çıktı ve hemen servisi aradım tekrar göndermemi istediler. Yine gönderdim ve yine yazılım atıp sim yuvasını tamir ettiler. Cihazım 5 servis gidişinde 4 kez işlem görmüş oldu. Ve değişim talep ettim Bu sırada cihaz elime geçti ve bir hafta sonra müşteri hizmetleri aradı ve cihaz değişimim onaylanmış servise göndermemi istediler. 6. kez değişim için telefonu servise gönderdim. Değişim için beklerken Servisin sitesinde Telefonunuz değiştirlimiştir (swap mb) anakart değişimi yapıldığını öğrendim ama telefon kargoya verilmişti.Ve bunu kabul etmediğimi kutulu değişim istediğimi bana böyle söylediğini bunun değişim değil onarım olduğunu ve anakart madem arızalıydı neden servis işlemi içinde değişmediğini belirttim ama anakart değişimi cihaz değişimidir denildi. Ama alo tüketici şikayet hattı öyle demiyor cihaz değişimi diyor ve yenisi verilmesi gerekir diyor dedim. Müşteri temsilcisi bayan bana o bilgi veren görevli telefonun çalışma prensibini bilmiyordur dedi. Saçmalamayın devletin memuru o kanuna göre söylüyor dedim yardımcı olamayacağım dedi kapattı. Ve telefonda bu sırada elime geçti. Ama ne göreyim cihaz ne ayarları ne kamerayı ne e-mail i nede mesajları açıyor ve reset attığımda açılmıyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylenen yine ilk 1 ay içinde donanımsal arıza olursa değişim olur. Servise gönderin yani telefonu ilk satın aldığımda söylenen sözler ve anakartı değişen cihaza sıfır prosedür uyguladılar. Bende buna istinaden başka bir firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ona değişim yapılacak denilen cihazın anakartı değiştiğinde cihaz değişim yapılmış sayılırmı diye sordum aldığım cevap cihaz değişimi denilince cihaz yenisiyle değişir anakart değişimi onarımdır dedi ve benim firmamın yalan söylediğinden artık emindim. Hemen tüketici hakları hakem heyetine başvurdum oradan mahkemeye yönlendirildim ve dilekçemi verdim. Şimdi sormak istediğim bundan sonra ne yapmam gerekecek ben paramı talep ettim . Avukat falan nasıl oluyor bilen arkadaşlardan tecrübelerini aktarırlarsa sevinirim şimdiden çok teşekkürler

- - - Mesaj Güncellendi - - -

yapmıyorlar çok vurdum duymaz servisleri ve müşteri hizmetleri var aşağıdaki şikayetimde bahsi geçen firma budur zaten. Ben böyle bir rezil firma görmedim

Genero dedi: ↑

saol dostum bide 30 gün demişsin ama ben alalı 1 seneye yaklaştı aldım alalı aynı sorun var

yapmıyorlar çok vurdum duymaz servisleri ve müşteri hizmetleri var aşağıdaki şikayetimde bahsi geçen firma budur zaten. Ben böyle bir rezil firma görmedim

Ayıplı telefon derken aklımdan geçenler ve konu içeriği tam zıt :D

Konuyu Hortlattım Ama Ayıplı Mal İtiraz ve şikayeti için Dilekçe Örneği Mevcut Ben Yazdım Ve Sonuç Aldım Arkdaşlar Bu gibi Durumlarda işe yariyor.

Bir fimanın ayıplı sorunlu mal veya hizmeti şikayet ve uyarısı için gönderilen dilekçe ve formu