Discovery format ekranında kaldı (Yardım)

Merhaba arkadaşlar, cihaz servisten yeni geldi. Google hesabı ile giriş yapıp uygulamaları yükleyecektim. Fakat google klavye yoktu (ne mesajlarda ne de diğer uygulamalarda gelmedi) telefonda yani hiç bir şekilde klavye girişi yapamadım. Telefonu yeniden başlattım sorun devam ediyor. Sonra telefona format atmak istedim kendi içerisinde yedekleme ve format bölümünden sıfırladım . Cihaz aşağıdaki formatlama yerinde kaldı. Ne yapmam lazım yarım saat oldu tık yok sürekli ekran yenileniyor. Hiç bir tuş işlemiyor. En sonunda batarya çıkardım ses açma+ power tuşuna basmama ve teli pc ye bağlamama rağmen direk alttaki ekrana atıyor kendini.
Ne yapmamı önerirsiniz. Tekrar servise göndereceğim yarın, bir çaresi var mıdır ?