Hiç şüphesiz akıllı telefon üreticilerinin en büyük dayanağı kullanıcı sadakati olmuştur.
Her üretici firma sadakatli kullanıcılarını sürekli över dururlar. Fakat bu durum Apple tarafında hiçte sanıldığı gibi değil çünkü Fluent'in yaptığı araştırmaya göre Apple kullanıcıları marka sadakati konusunda açık ara lider konumda.
Fluent’in 2.117 kişi üzerinden gerçekleştirdiği araştırmaya göre katılımcıların %34'ü iPhone, %26'sı Samsung, %13'ü ise LG kullanıcısı olarak listenin ilk 3 sırasını oluşturuyor
Kalan %14'lük dilimde ise farklı Android cihaz kullananların olduğu ve şaşırtıcı olarak %2'lik bölümde hâla Windows Phone kullanıcıları olduğu bilgisi yansıyor.
Devamında %7'lik bölümün hiç akıllı telefon kullanmadığı belirlenirken %4'lük kesim ise alternatif akıllı telefon kullanmakta.
Ankete katılanlar arasında yapılan diğer ayrıntılarda ise iPhone kullanıcılarının %79'luk kısmı yeni iPhone modeli çıkınca değiştirmeyi düşünürken bu durum Samsung tarafında %63 iken LG tarafında bu oran %39'da kalmış.
Yeni cihaza geçmeye karar verdiklerinde Samsung'dan iPhone geçiş yapmayı düşünenlerin oranı %10 iken %13'lük LG sahipleri iPhone geçmek istediklerini belirtmiş.
Marka sadakati ölçümünde iPhone kullanıcılarının yarısına yakını hayatları boyunca en az 4 farklı iPhone modeli satın aldığını belirtiyor. Hayatları boyunca 5 farklı iPhone modeli alanların oranı %28 iken %17'lik kesim 6 veya daha fazla iPhone aldığını iddia ediyor. iPhone sahibi katılımcılar içerisinde sadece tek bir iPhone alanların oranı ise %15 olarak saptanmış.
Diğer sorulara bakıldığında %70'lik iPhone kullanıcıları, iPhone dışında farklı bir telefon almayı düşünmedikleri belirtirken, %67'si iPhone'ların pazardaki en iyi akıllı telefon olduğunu beyan etmiş,
%41'lik kesim iOS'a çok alıştığını ve değiştirmek istemediklerini belirtirken, %41'lik kesim Apple Support'u başarılı buluyor.
Aynı firma daha önce temmuz ayında iPhone kullanıcılarının sadakatini ölçmek adına yaptığı anket çalışmasına göre katılımcıların %40'ı iPhone 8'i satın almayı planladığını belirtmiş.
