Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.
Hepsiburada tarafından dolandırıldım?
Konu bilgisi
Cevaplar
Yeniden iletişime geçmeye çalış veya şikayet etOkancelik29 dedi: ↑Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.
Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun
Misafir
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışın.Okancelik29 dedi: ↑Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.
Okancelik29 Konuyu açan
23ünden bugüne kadar her gün aradım, hiç bir şekilde gelişme yokUmut Çelik dedi: ↑Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun
Misafir
Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?Umut Çelik dedi: ↑Bence abartmaya gerek yok. Hb ye söyleyin yanlış gelmiş diye. Müşteri hizmetleri ile konuşun
Bence Hb'ye ama emin değilimBöyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?
Okancelik29 Konuyu açan
Herhangi bir fark söz konusu değildir.Hepsijetde hepsiburada bünyesinde bir firmaBöyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?
Böyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.
Eğer ürünün yollamasında kabahatli olan kargo firması ise ona açılması gerekiyor.Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?
Biraz korkutun. Asıl alıcıyla konuşun.Okancelik29 dedi: ↑23ünden bugüne kadar her gün aradım, hiç bir şekilde gelişme yok
Kargo firmasına. Ankara ya gidecek kargoyu getirmişler. Ben olsam dava açmazdım. Bu işler zaten uzun sürecek masrafa gerek yok.Böyle bir durum olduğunda davayı Hb'ye mi açılmalı kargo firmasına mı?
En iyisi Hb ile konuşup iade etmek
Doğru, katılıyorumBöyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.
Okancelik29 Konuyu açan
Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefonBöyle firmalar bu durumlarda güzel sözden, tatlı dilden pek anlamıyor. Mağduriyetinizi hiçbir şekilde gidermiyor. Gerekirse dava edeceğinizi söyleyerek tehdit edin.
Katılıyorum, tehdit edip korkutmaya çalışın, durum aynıysa dava açınOkancelik29 dedi: ↑Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefon
Okancelik29 Konuyu açan
O kadar zekiler ki 40 kere anlatmama rağmen saat aldığım firmaya bana yanlış gelen ürünü yani 5 adet maskeyi iade ettirdiler verdiği kod ile gönderdim oda kargoda kaybolduUmut Çelik dedi: ↑Biraz korkutun. Asıl alıcıyla konuşun.
Kargo firmasına. Ankara ya gidecek kargoyu getirmişler. Ben olsam dava açmazdım. Bu işler zaten uzun sürecek masrafa gerek yok.
En iyisi Hb ile konuşup iade etmek
Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.Okancelik29 dedi: ↑Hocam çok haklısınız,o firmada çalışanlarda bir insan diyerekten her şekilde kibar oldum,lakin en son operasyon merkezi ile iletişime geçtiler aynı şekilde onlarada ifade ettim aşalarmış gibi konuşmaya başladı.Gerektiği gibi konuştum beddua ettim dava ederiz sizi felan dedi bende et dedim hukuken beddua ağır eleştiridir hakarete girmez diyince kapandı telefon
Doğru en mantıklısı bunu yapmakHakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.
Bak Bak Ne yapıyorsun şimdi şikayet vara YAZ şikayetini ve cümlen bittiği an eğer duzeltilmez ise dava alıcağını şöyle he baktın yine bakmıyorlar, direk tüketici hakem heyetine başvurun
Okancelik29 Konuyu açan
Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.Hakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.
Bendede aynı olay oldu hepsiburada üzerinden şikâyeti yazdığımdan 15 saniye sonra para hesabıma yattiHakaretle değil, hukukla tehdit edin. Hakaret sizi haksız duruma düşürür. 3 aydır beklediğim uçak bileti iadesini yapmayınca 4 kez mail attım dönmediler. 5. sefer sadece bir cümle yazdım, "cevap vermeyecekseniz yasal başvuru yapacağım." 2 gün sonra cevap geldi paranız iade edildi diye.
İnternet alışverişlerinizde N11 gittigidiyor gibi onaylama sistemi olan platformları tercih ediniz.
Geçmiş olsun kötü olmuş.Okancelik29 dedi: ↑Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.
E ticareti sadece Amazondan yapın. Pişman olmayacaksınız.
Okancelik29 Konuyu açan
Şikayet var üzerinden 3 kez yayınlandım şikayeti aynı mesajlar ile dönüş yapıp durdularBendede aynı olay oldu hepsiburada üzerinden şikâyeti yazdığımdan 15 saniye sonra para hesabıma yattı
THH e başvurun. Benim de iademi almamışlardı dedim ki söyleyeyim o zaman başlatalım yasal işlemleri. Ertesi gün iade kabul oldu para geldi.Okancelik29 dedi: ↑Hocam çok haklısınız lakin benim kide can dayanamıyorum artık eşimin doğum günü hediyesi idi, ortada ne para nede ürün var.Çok kez aynı şekilde belirttim.Hiç umursamadılar.Tüketici haklarını başvurdum.Cimer üzerinden ticaret bakanlığına yazdım.Bakalım ne olacak.E ticaret e güvenim kalmadı.
Kargo gelmemişti aradım dedim ki 1 aydır her gün bekle diyorsunuz THH e başvuracağım gelmezse. Dedi ki biraz bekleyin. Tamam dedim ben artık thh de beklicem oraya göndersinler kargomu. Tamam iyi günler falan demeye çalıştı dedim sizin isminizi de vereceğim. İade ertesi gün.
Ozaman dediğim şeyi yazıcaksınız,tüketici hakem heyetiOkancelik29 dedi: ↑Şikayet var üzerinden 3 kez yayınlandım şikayeti aynı mesajlar ile dönüş yapıp durdular
Yani hb den cok siparis verdim ara musteri hizmetlerini cok sorun cikarmiyolar yani bana cikarmamislardiOkancelik29 dedi: ↑Merhabalar, forumda yeniyim.21 aralık tarihinde hepsiburada üzerinden akıllı saat satın aldım.23 Aralık tarihinde eşime teslim edildi.Bana ait olmayan bir kargo ile karşı karşıya kaldım.Ankarada oturan bir müşterinin kargosu bana teslim edilmiş,ve üzerinde 2 adet kargo barkodu vardı.Satıcı firma kargolarla ilgili hepsiburada'da çok problem yaşadığı için videolu teslim yapıyormuş.hepsijet çalışanına adımı okuyarak doğru kargoyu teslim ettiğini kanıtladı.Sonrasında bu durumu belirtince hepsiburada özür diledi çapraz barkod durumu olmuş ve gerekli inceleme başlatıldı dedi.Kaç gündür arıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yok standart otomatik mesajlar ve talepler devam ediyor.Sistemde ise saat bana teslim edildi olarak görünüyor.Tüketici haklarına başvurdum.Hepsiburada'dan savunma bekliyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.
Geçmiş olsun.
Direkt hepsiburada genel müdürlüğüne şikayet edin. Müşteri hizmetlerine değil.
Okancelik29 Konuyu açan
İletişim numarası veyahutta mail adresi bulamadımDirekt hepsiburada genel müdürlüğüne şikayet edin. Müşteri hizmetlerine değil.
-Güncelleme
7 saat önce attıkları mesaj
Saat Gold ürünü tazmin sürecindedir. Ürününüzün iade yapılabilmesi için kargo firması ile iletişim halindeyiz. Süreç takibimizdedir. İadeniz kısa süre içerisinde sağlanacaktır.
0850 252 40 00
şu numaraya wp üzerinden mesaj atın genel müdürlük numarasını isteyin.
şu numaraya wp üzerinden mesaj atın genel müdürlük numarasını isteyin.
Cevabını yaz
Şu an okuyanlar