Hepsiburada ürün iade?

önce fotograftaki bölümde işlemi tamamlıyorsunuz (iade sebebini açıklama bölümüne yazıyorsunuz) sonra size ürünü gönderebilirsiniz diye bir mesaj gelmesini bekliyorsunuz. gelen mesajın çıktısını alıp ürünün faturası ile birlikte kutulayıp, mesajda belirtilen kargo ile ücretsiz gönderiyorsunuz bu arada faturanın alt satırındaki iade ile ilgili bölümü de doldurmayı unutmamalısınız.

---------- saat 14:57 eklendi ---------- önceki mesaj saat 14:56 eklenmişti ----------

Hepsiburada.com sipariş verme sürecinde oldukça iyi sayılır, değişik zamanlarda 6-7 kere alışveriş yaptım,siparişiniz 3-5 gün içinde elinize ulaşır ama esas ondan sonrasına bakmalı, eğer aldığınız ürün arızalı ise ve iade, değişim vs gerekiyor ise yandınız, sistemden yazdığınız mesajlar en erken 5-6 günde cevaplanıyor ve standart metinlerin kopyala-yapıştır yöntemi ile gönderildiğini görüyorsunuz, ben 31 ocak tarihinde masa üstü bilgisayar toplamak için sipariş verdim arızalı ürün değişimi yüzünden hala bekliyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim belli değil, konuyla ilgili 6 tane mesaj yazdım ama sonuç değişmiyor,satışları çok hızlı ama satış sonrası destek hizmeti almanız çok çok zor, bu ikinci defe başıma geliyor ve artık hepsiburada dan kolay kolay alış veriş yapmam diye düşünüyorum.
özetle internet alış verişlerinde firmanın güvenilir olması yanında satış sonrası hizmetlerine de dikkat etmek gerekiyor.

aynı sorun bende de var niye oluyor anlamıyorum :S