Iphone 6 resimler kayboldu

Merhaba. Iphone 6 kullanıcısı olarak telefonumun yazılımı ios 9 du. telefonum bir türlü güncellenmiyordu. dün güncellenme sırasında güncellemeden çıktı ve resimlerim tamamen gitti. tüm resimlerim ulaşılmaz hale geldi ve dosyaların altında geri yükleniyor yazmasına rağmen resimler geri yüklenmedi. apple destek sadece telefona format atabileceklerini söyledi veya evde telefonu kişisel bilgisayarımdan itunes a bağlayıp resimlerime ulaşabileceğimi söyledi. ancak telefon ne wifi ya ne de itunes a bağlandı. telefonu açıp kapadığımda ise MERHABA yazısı çıktı. bu yazı telefon ilk alındığında ortaya çıkıyor. ne wifi ya bağlanabiliyorum ne itunes a bu sebeple telefonu kuramıyorum. bu durumda ne yapmamı önerirsiniz? başına böyle bir şey gelen oldu mu? resimleri geri geldi mi?