İphone Xs açılmıyor

Arkadaşlar merhaba, ben şimdi bir xs alacağım cihazı henüz görmedim ama ilk başta sadece ekran değişecek dedi eleman sonra telefoncuya götürelim dediğimde telefonu şarja takıyorum Apple logosu geliyor sonra gidiyor dedi bu cihazın sıkıntısı ne olabilir ne ile kurtarabiliriz