Kargo Rezaleti

Batu97han29.11.20188 cevap2.490 görüntüleme

2015'den beri908 mesaj

#1
29.11.2018 14:59

Merhaba arkadaşlar 23 Kasım Cuma günü saat 15.54'te Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim.Saat 5'i geçmediği için aynı gün kargolanacağı yazıyordu.27 Kasım'da da teslim edileceği yazılıyordu.Bugün 29 Kasım ve daha kargoya bile verilmedi siparişim.Sitenin daha iyi olduğunu düşünmem ve satıcının Hepsiburada olmasına güvenmemden dolayı N**'den 125 TL daha fazla fiyat vermeme rağmen daha kargoya bile verilmemiş ürünüm.

Çağrı merkezini aradığımda sadece özür diliyorlar.Benim bu konu hakkında yasal bir hakkım var mıdır ?

Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.

Cevaplar

enesfatihan

2018'den beri36 mesaj

#2
29.11.2018 15:24

Yasal noktada tam anlamıyla bir bilgim yok fakat çağrı merkezi'nde biraz çirkeflik yaparsanız bir şekilde bu hatalarını telafi edeceklerini düşünüyorum. Yanında telefon aksesuarı gönderimi gibi mesela :)

EmrahGürleyen

2018'den beri802 mesaj

#3
29.11.2018 15:26

Aynen ara bida aç ağzını yum gözünü bonus kaparsın :)

Boyga TV

2018'den beri603 mesaj

#4
29.11.2018 15:28

Aynı olayı bugün az önce ben de yaşadım ve yağdırdım müşteri hizmetlerine. Temiz bir dille, çok ağır şeyler yazdım. Adamlara da ağır gelmiş olacak ki mesajlar bölümünden kaldırılmış konu. Sonuç olarak temiz bir dille güzelce giydir. Daha önce de yaptım ben bunu ya hediye ya indirim ya da ürünü gönderip paramı da iade ettiler.

Batu97han Konuyu açan

2015'den beri908 mesaj

#5
29.11.2018 16:58

enesfatihan dedi: ↑
Yasal noktada tam anlamıyla bir bilgim yok fakat çağrı merkezi'nde biraz çirkeflik yaparsanız bir şekilde bu hatalarını telafi edeceklerini düşünüyorum. Yanında telefon aksesuarı gönderimi gibi mesela :)

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ki karşımda insan yok galiba robot mu var ne var anlamadım.

---- Mesajlar birleştirildi ----

well-favoured dedi: ↑
Aynı olayı bugün az önce ben de yaşadım ve yağdırdım müşteri hizmetlerine. Temiz bir dille, çok ağır şeyler yazdım. Adamlara da ağır gelmiş olacak ki mesajlar bölümünden kaldırılmış konu. Sonuç olarak temiz bir dille güzelce giydir. Daha önce de yaptım ben bunu ya hediye ya indirim ya da ürünü gönderip paramı da iade ettiler.

Valla mesaj yolladım sizin dediğiniz gibi İnşAllah hatalarını telafi ederler.

düzenlendi

Boyga TV

2018'den beri603 mesaj

#6
30.11.2018 13:56

Dün bahsettiğim olay lehime sonuçlandı. Resimleri paylaşıyorum: Neler yazdım, ne dediler, ne yaptılar hepsi resimlerde.

📎 1.jpg 📎 2.jpg 📎 Kargo.jpg

Batu97han Konuyu açan

2015'den beri908 mesaj

#7
30.11.2018 22:35

well-favoured dedi: ↑
Dün bahsettiğim olay lehime sonuçlandı. Resimleri paylaşıyorum: Neler yazdım, ne dediler, ne yaptılar hepsi resimlerde.

Valla cevap vermediler bana

📎 Ekran Görüntüsü (18).png

GamTech

2019'den beri11 mesaj

#8
15.03.2019 17:26

Çağrı merkezindeki çalışanları fazla zorlarsanız bir üst merciye iletmek zorunda kalırlar. Bu şekilde daha iyi sonuç alınabilir.

👍 1

Batu97han Konuyu açan

2015'den beri908 mesaj

#9
15.03.2019 17:35

GamTech dedi: ↑
Çağrı merkezindeki çalışanları fazla zorlarsanız bir üst merciye iletmek zorunda kalırlar. Bu şekilde daha iyi sonuç alınabilir.

Cevabınız için teşekkür ederim ama konu çözüldü.

👍 1

Cevabını yaz

Cevap yazmak için giriş yap ya da üye ol. Eski forum kullanıcı adın ve parolanla girebilirsin.