Kvk haklı mı ?

Merhaba arkadaşlar sony telefonum daha öncede olduğu gibi açılmamaya başladı ve gene garantiye götürdüm ama bu sefer süreç hızlansın diye kvk ya direk ben verdim. Telefonun arkasında kesikler var sadece kapakta ve ekranın çerçevesinde kırıklar var 2 sene olucak nerdeyse dökülmeye başladı . Telefon evde şarja takınca veya hafif vurunca açılıyordu birden bidaha kapanıyordu büyük ihtimal biyerlerinde temassızlık vardı .Telefonu verdikten sonra beni aradılar ve 290 tl ücret istediler telefon darbe yüzünden ekran kırıkmış ben verirken çiziği bile yoktu ? bir önceki verişim de aynı sebepten vermiştim telefon biraz daha temizdi tabi sıkıntı olmadan yapmışlardı anakart değişimi yazıyordu kağıtta da.Şimdi ben telefonu almaya gidince itiraz etmeli miyim umarım telefona bir şey yapmamışlardır şarjda açılıyordu çünkü .