Modem internet ışığı yanmıyor

Merhaba, 3 gündür çözemediğim bir sorun var. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, 3 kere giderildi sms'i geldi ama giderilmedi. ilk arayışımda modem yanlış kurulduğu için bağlantı sağlanamıyor dedi modemin sitesine sokup tekrar kullanıcı adı şifre vs kayıt ettirip uygulattılar ama hiçbir şey değişmedi çünkü bende otomatik kayıtlıydı bilgiler. Bu arada modemde sadece INTERNET ışığı yanmıyor modem Huawei hg521. Sonra diğer arayışımda modem ip görmüyor o yüzden gelmiyor ışık dedi, sonra baktım araştırdım harbiden DNS sunucularıyla alakalı olabilir diye bilgiler gördüm nette. DNS sunucusunu Google'in DNS'ini yaptım Windows çubuğunun üzerinde internet geldi yani İnternet erişimi var gözüküyor ama modem de hala internet ışığı yanmıyor ve Tarayıcıyı açtığımda internet hala yok. Nasıl çözerim acaba modemi resetlemek sorunu çözebilir mi?