Soobe battı mı?

bilexsamet18.04.20205 cevap3.267 görüntüleme

2013'den beri3.145 mesaj

#1
18.04.2020 04:22

Soobe.com.tr internet sitesi (Ticaret Unvanı: ATM Dış Ticaret Pazarlama A.Ş.) üzerinden 2 hafta önce alışveriş yaptım. Ancak sipariş durumunda halen "Sipariş Hazırlanıyor" yazıyor.

Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp halen niye kargolanmadığını sorduğumda bu hafta kargoya verileceğini söylemişti ama kargoya verilmedi.
Halbuki internet sitesinde 1-3 işgününde kargoya verileceği yazıyordu.

Siparişlerin gönderilmemesi ile ilgili Şikayetvar'da çok fazla şikayet var:
https://www.sikayetvar.com/soobe-cocuk-giyim

Soobe battı mı acaba?

Cevaplar

bilexsamet Konuyu açan

2013'den beri3.145 mesaj

#2
21.04.2020 17:42

4 Nisan'da verdiğim sipariş bugün (21.04.2020) elime ulaştı. Faturası gelmemişti ancak müşteri temsilcisini arayarak talep ettiğimde 10dk içinde e-arşiv faturayı e-posta adresime gönderdiler.

Şimdi 6 Nisan'da verdiğim siparişi bekliyorum. ?

bilexsamet Konuyu açan

2013'den beri3.145 mesaj

#3
22.04.2020 21:24

06.04.2020'de verdiğim sipariş de bugün (22.04.2020) kargoya verilmiş sonunda.

bilexsamet Konuyu açan

2013'den beri3.145 mesaj

#4
28.04.2020 22:10

bilexsamet dedi: ↑
06.04.2020'de verdiğim sipariş de bugün (22.04.2020) kargoya verilmiş sonunda.

06.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim de bugün (28.04.2020) bana ulaştı. Ama bu defa da fatura yok.

Arayıp fatura gelmedi, dedim. Teslimattan 10 gün sonra fatura otomatik gönderiliyor, dedi. Şaka mıdır nedir, anlamadım. Siparişi vereli 22 gün olmuş. Adam 10 gün daha diyor.

😂 1

bilexsamet Konuyu açan

2013'den beri3.145 mesaj

#5
06.05.2020 15:27

bilexsamet dedi: ↑
06.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim de bugün (28.04.2020) bana ulaştı. Ama bu defa da fatura yok.

Arayıp fatura gelmedi, dedim. Teslimattan 10 gün sonra fatura otomatik gönderiliyor, dedi. Şaka mıdır nedir, anlamadım. Siparişi vereli 22 gün olmuş. Adam 10 gün daha diyor.

Bugün tekrar arayıp son siparişimin de e-arşiv faturasını aldım. Yani toplamda 1 ay sürmüş oldu.

Sikayetvar.com'a yazılan neredeyse hiçbir şikayete de dönüş yapmıyorlar.

Bu kadar umursamaz davranmaları, batıyor olabileceklerini aklıma getirdi. Çünkü batan firmalar ilk başlarda siparişleri geç yollamaya veya yollamaya başlıyor veya para iadelerini çok uzatıyor.

Benden tavsiye: Soobe'den alışveriş yapacaksanız iyi düşünün. Bir batarsa paranızın üstüne soğuk su içersiniz.

bilexsamet Konuyu açan

2013'den beri3.145 mesaj

#6
23.11.2020 01:23

Bunlar nasıl bir marka, çözemedim.

2020 Nisan ayında Soobe'nin internet sitesinden verdiğim siparişin 20 gün olmasına rağmen gelmediği ile ilgili Sikayetvar.com'a şikayet yazmıştım.

Adamlar (Soobe) Sikayetvar.com'daki şikayetime 6 ay sonra (2020 Ekim ayında) cevap yazmışlar. Müşteri sorunlarını çözme konusunda bayağı hızlılarmış(!) ?

Cevabını yaz

Cevap yazmak için giriş yap ya da üye ol. Eski forum kullanıcı adın ve parolanla girebilirsin.