Şu 8 mb hız 15 gb kotalı paketten yakınmayanımız yoktur.Bi çare olarak belki
şikayette bulunursam 8 mb hızını yakalarım ve bu sorundan kendim ve bölgem adına düzeliceğini umuyordum.Sorunun ilki santrale uzaklık,ikincisi eski bakır kablo hattı döşeli olması.Bu şikayeti haziranın son haftası btm_tuketici_sikayet@btk.gov.tr bunu bildirdim.Bana cevabı daha Bugün gönderdiler.Cevaben de şudur:
Sayın ....,
Şikayetiniz ile ilgili olarak TTnet A.Ş.den konu ile ilgili olarak alınan bilgi aşağıdaki gibidir:
"Kurumunuz kanalı ile şirketimize iletilen "Abonelik Sözleşmesi" konulu şikayet hakkındaki inceleme titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.
Bildiğiniz üzere ADSL hizmeti bakır kablo üzerinden verilen bir hizmet olup, söz konusu hizmetin kullanımını etkileyen faktörleri belirtmek gerekirse;
- Kullanılan bilgisayarın konfigürasyonu (Bilgisayara yüklü program, virüs koruma programları),
- ADSL hattının kalitesi (Telefon hattı olarak döşenmiş olan bakır kablonun kalitesi, kabloda olabilecek etkileşimler veya gürültü, fiziksel kopmalar),
- ADSL devrelerindeki (port) yoğunluk (Hizmet alınan santraldeki yoğunluk, veri trafiği, alt yapı sağlayıcının ayırdığı kapasite miktarı),
- Santrale olan uzaklık (Hizmet alınan santrale olan uzaklığın 2 km'nin üstünde olması durumunda bağlantı hızının düşmesi),
- Kullanılan ADSL modemin performansı,
- Santralde kurulu ADSL cihazının performansıdır.
Bu faktörlerden ADSL hızına etki eden "ADSL santraline olan uzaklık" konusuna Abonelik sözleşmesinin 5.42'nci maddesinde açıklık getirilmiştir.
Söz konusu "Abonelik Sözleşmesinin" 5.42'nci maddesinde;
"HİZMET'e ilişkin hız ABONE'nin yararlandığı HİZMET açısından maksimum hızı oluşturmaktadır. Bu hız alt yapı sağlayıcı tarafından temin edilmektedir." denilerek itiraza konu olan hususa açıklık getirilmiştir.
Ayrıca aynı sözleşmenin 2'nci maddesinde;
ADSL Hizmeti/Hizmet tanımı "Mevcut bakır hat üzerinden ses iletimine ilave olarak veri iletişimini sağlayan ve ABONE'nin talep ettiği hızın garanti edilmediği asimetrik servisi" denilerek ADSL hizmeti açıkça ifade edilmiştir.
Yukarıdaki tanımdan anlaşılacağı üzere ; ADSL'in teknik doğası gereği hızın garanti edilmediği açıkça belirtilmektedir."
Bilgilerinizi rica ederiz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
şikayette bulunursam 8 mb hızını yakalarım ve bu sorundan kendim ve bölgem adına düzeliceğini umuyordum.Sorunun ilki santrale uzaklık,ikincisi eski bakır kablo hattı döşeli olması.Bu şikayeti haziranın son haftası btm_tuketici_sikayet@btk.gov.tr bunu bildirdim.Bana cevabı daha Bugün gönderdiler.Cevaben de şudur:
Sayın ....,
Şikayetiniz ile ilgili olarak TTnet A.Ş.den konu ile ilgili olarak alınan bilgi aşağıdaki gibidir:
"Kurumunuz kanalı ile şirketimize iletilen "Abonelik Sözleşmesi" konulu şikayet hakkındaki inceleme titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.
Bildiğiniz üzere ADSL hizmeti bakır kablo üzerinden verilen bir hizmet olup, söz konusu hizmetin kullanımını etkileyen faktörleri belirtmek gerekirse;
- Kullanılan bilgisayarın konfigürasyonu (Bilgisayara yüklü program, virüs koruma programları),
- ADSL hattının kalitesi (Telefon hattı olarak döşenmiş olan bakır kablonun kalitesi, kabloda olabilecek etkileşimler veya gürültü, fiziksel kopmalar),
- ADSL devrelerindeki (port) yoğunluk (Hizmet alınan santraldeki yoğunluk, veri trafiği, alt yapı sağlayıcının ayırdığı kapasite miktarı),
- Santrale olan uzaklık (Hizmet alınan santrale olan uzaklığın 2 km'nin üstünde olması durumunda bağlantı hızının düşmesi),
- Kullanılan ADSL modemin performansı,
- Santralde kurulu ADSL cihazının performansıdır.
Bu faktörlerden ADSL hızına etki eden "ADSL santraline olan uzaklık" konusuna Abonelik sözleşmesinin 5.42'nci maddesinde açıklık getirilmiştir.
Söz konusu "Abonelik Sözleşmesinin" 5.42'nci maddesinde;
"HİZMET'e ilişkin hız ABONE'nin yararlandığı HİZMET açısından maksimum hızı oluşturmaktadır. Bu hız alt yapı sağlayıcı tarafından temin edilmektedir." denilerek itiraza konu olan hususa açıklık getirilmiştir.
Ayrıca aynı sözleşmenin 2'nci maddesinde;
ADSL Hizmeti/Hizmet tanımı "Mevcut bakır hat üzerinden ses iletimine ilave olarak veri iletişimini sağlayan ve ABONE'nin talep ettiği hızın garanti edilmediği asimetrik servisi" denilerek ADSL hizmeti açıkça ifade edilmiştir.
Yukarıdaki tanımdan anlaşılacağı üzere ; ADSL'in teknik doğası gereği hızın garanti edilmediği açıkça belirtilmektedir."
Bilgilerinizi rica ederiz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
