Teleservis ücret iade hakkında

Selamun aleykum uye kardeslerim kurban bayramindan 1-2 hafta once teleservice gönderdiğim sony xa1 modeli telefonumun geri ucret iade islemi yapılacağını soyleyip benden iban falan istediler yalniz 7 eylul de istenmesine ragmen ne zaman mesaj atsam muhasebe de odeme sirasinda bilgisi ile karsilasiyorum ve suan 4-5 kere mesaj attim 2-3 gundur mesaji gordukleri hal de cevap yazmamalari bir yana bilgi vermiyorlar cihazim hakkinda ustelik 2 ay bile kullanamadigim telefomun hala turk telekoma borcunu oddmekdeyim sikayet etmek suan hakkim oldugu icin acaba sikayet etsem ne kadar sure de sinuc alabilir ve nereye basvurarak sikayet edebilirim bilgisi olan var ise ulasabilir mi