Hepinize selamlar arkadaşlar. Bugün türk.net ile telefonda görüşüp adsl'den vdsl'ye geçmek istediğimi belirttim. Akabinde şu şekilde diyalog geçti aramıda;
Ben: Geçiş işlemi ne kadar sürüyor ?
Temsilci: 3 iş günü içerisinde alt yapınız destekliyorsa kullanıma başlayabilirsiniz.
Ben: Vdsl modemimi yeni sipariş verdim. Yüksek ihtimalle yarın elimde olur. Şimdi VDSL geçiş işlemini başlatsak internet erişimim kesilir mi ?
Temsilci : Hayır. VDSL geçiş yapıncaya kadar adsl hizmetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Telefonu kapattım. İftardan sonra online işlemler menüsünden VDSL'ye geçiş işlemini onayladım. 2 Dakika geçmeden internetim kesildi. Destek kaydı oluşturdum ve bana bi rapor gönderdiler. Raporda evime gelen sinyallerin VDSL olduğunu gördüm. Ancak şuanki modemim adsl olduğu için internete giremiyorum. Durumu izah ettim. Ablam ve benim online derslerimiz vardı onlara katılamadık. Bu durumları anlatan destek talebini açtım ve "36 saat içerisinde Türk telekom saha ekibi evinize gelip durumu çözecekler" dendi.
Böyle bir durumda ne yapmam gerekiyor ? Teslim etmem gereken işlerim, yarın sabah girmemiz gereken derslerimiz var. Yardımcı olursanız sevinirim.
Ben: Geçiş işlemi ne kadar sürüyor ?
Temsilci: 3 iş günü içerisinde alt yapınız destekliyorsa kullanıma başlayabilirsiniz.
Ben: Vdsl modemimi yeni sipariş verdim. Yüksek ihtimalle yarın elimde olur. Şimdi VDSL geçiş işlemini başlatsak internet erişimim kesilir mi ?
Temsilci : Hayır. VDSL geçiş yapıncaya kadar adsl hizmetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Telefonu kapattım. İftardan sonra online işlemler menüsünden VDSL'ye geçiş işlemini onayladım. 2 Dakika geçmeden internetim kesildi. Destek kaydı oluşturdum ve bana bi rapor gönderdiler. Raporda evime gelen sinyallerin VDSL olduğunu gördüm. Ancak şuanki modemim adsl olduğu için internete giremiyorum. Durumu izah ettim. Ablam ve benim online derslerimiz vardı onlara katılamadık. Bu durumları anlatan destek talebini açtım ve "36 saat içerisinde Türk telekom saha ekibi evinize gelip durumu çözecekler" dendi.
Böyle bir durumda ne yapmam gerekiyor ? Teslim etmem gereken işlerim, yarın sabah girmemiz gereken derslerimiz var. Yardımcı olursanız sevinirim.
