Windows Hello neden açılmıyor?

Arkadaşlar geçen ay bir monster abra A5 v13.4 laptop aldım parmak izi fln diyordu bakmadım sonra hallederim dedim dün aklıma geldi nasıl yapılıyormuş bir bakayım fln dedim baya uğraştım olmuyor oturum açma seçeneklerine girince "Windows Hello bu cihazda kullanılamıyor" yazıyor netten fln baktım cmd ye kodlar yazmışlar vs denedim ama olmadı bir türlü nedir hatanın sebebi ? nasıl düzeltirim ?