Word'de font problemi

Karlı İstanbul sabahından herkese selamlar. Bir sorunum var, yardımınızı rica ediyorum.
Müşterimizin kurumsal fontu Mac ve Pc'de her progamda çalışıyor. Ama Word hariç!

Gelen soru şöyle:
"Yeni kurumsal fontumuz Hermes’in Book olan tipi Word formatlı dosyalarda çalışmıyor.
Diğer tüm 3 çeşit fontumuz Outlook, excell, powerpoint v.s. sorunsuz çalışıyor.
Ancak Word’de hermes book seçtiğimizde tanımsız olarak algılanıp arial default’a dönüş oluyor.
Sorun tüm PC lerde aynı. Hermes book için Word tipine uygun exe hatası olabilir mi?"

Çözüm için görüşlerinizi rica ederim.
İyi çalışmalar.