Hepsiburada.com hızla büyüyen Türkiye e-ticaret pazarının ilk firması olarak göze çarpıyor. Bu yıl aldıkları düzenli rapor yayımlama kararına göre 2011 yılının şubat ayında “Hepsiburada.com 2010 Raporu” nu yayımlamışlardı. Ardından da 2011 yılının ilk yarısı ile ilgili bir rapor yayımlayarak büyüme hızlarını ve potansiyellerini ortaya koydular.
Şimdi ise 2011 yılının üçüncü çeyrek raporunu hazırlayarak, bu yılın son çeyreğine girerken sitede olup bitenleri, kullanıcı sayılarında olan artışı, aylık ortalama ziyaretçi sayılarını ve ürün sayıları gibi detayları ile Türkiye’nin online alışveriş alışkanlıklarını gözler önüne sermeyi başardı.
2011 yılının üçüncü çeyreğinde ne kadar üye kazandılar?
İşte Hepsiburada.com’un 2011 yılı üçüncü çeyrek raporu:
2011 3. Çeyrek’te kazanılan yeni üye sayısı: 500.000
Aylık ortalama ziyaret sayısı : 14,5 milyon
Aylık ortalama ziyaretçi sayısı: 7 milyon
Ziyaretçilerin sitede kalma süresi: Ortalama 10 dakika
{pagebreak::1}
Sitede yer alan ürün sayısı: 350.000’nin üzerinde
Sitede en çok aranan kelimeler: iPhone4 – iPhone 4S, denge bilekliği- Nokia c5-03- Samsung Galaxy S II – Blackberry Curve – Saat- Pes 2012 – Ufo
En çok ziyaret edilen ürünler: Nokia c5-03 – Samsung S5620 – iPhone 4 16GB – Arnica Bora – HTC Desire
Aylık gönderilen toplam ürün sayısı: 550.000
Satış bazında en çok artış kaydedilen kategoriler: Kozmetik satışlarında %90 – giyim satışlarında %80 – gıda satışlarında %70 – anne&bebek satışlarında %50 – Hırdavat %50 – Hobi oyun %40 oranında büyümeler yaşandı.
Satış Bazında En çok artış kaydedilen iller : Aşağıdaki illerde %50’yi aşan büyümeler yaşandı. En çok artış yaşanan iller; Batman ve Kilis oldu. Van’dan yapılan alışverişlerde de geçtiğimiz yıla oranla %30’un üzerinde büyümeler yaşandı.
- Batman
- Kilis
- Kırıkkale
- Şanlıurfa
- Elazığ
- Osmaniye
- Bayburt
- Iğdır
- Gaziantep
- Konya
Anadolu’da en fazla alışveriş yapan iller: 2011’in 3. çeyreğinde aylık ortalama 550 bin ürün gönderildi. Büyük şehirler diye adlandırılan İstanbul, Ankara ve İzmir bu sıralamanın dışında tutulmuştur.
{pagebreak::2}
2011’in 3. Çeyreğinde En Fazla Alışveriş Yapan İller:
1.Bursa
2.Antalya
3.Kocaeli
4.Muğla
5.Balıkesir
6.Tekirdağ
7.Manisa
8.Konya
9.Zonguldak
10.Hatay
11.Eskişehir
12.Adana
13.Samsun
14.Aydın
15.İçel
16.Çanakkale
17.Edirne
18.Sakarya
19.Denizli
20.Kütahya
Hediye dönemlerinde verilen sipariş oranı
- 2011 Mayıs döneminde, 2010 Mayıs dönemine göre; sipariş adedi ve ciro karşılaştırıldığında ev elektroniği- mutfak ürünleri-kozmetik- oyun-gıda ve bilgisayar kategorilerinde %60’ı aşan artışlar yaşandı.
- 2010 yılına göre; Sevgililer Günü- Anneler Günü-Babalar Günü gibi özel günlerde gerçekleşen siparişlerde %50’ye varan artışlar yaşandı.
En çok yorum alan ürünler
- Fujifilm FinePix S2950 14.0MP 3.0″ LCD 18x Optik Dijital Fotoğraf Makinesi (HD Video Çekimi)
- Samsung S5620 Monte
- Nokia C5-03 ( Sınırsız Ovi Maps + 2 Gb Hafıza Kartı Hediye )
- Samsung S3353 Ch@t 335
- Arnica Bora 2400 Watt Su FiltreliTurbo Fırçalı Elektrikli Süpürge
- Fujifilm AV150 14.0MP 2.7″LCD Dijital Fotoğraf Makinesi(HD Video Çekim)+Çanta HEDİYELİ !!!
- Nokia 5800 Xpressmusic ( Sınırsız Ovi Maps + 8 Gb Hafıza Kartı Hediye )
- Fujifilm FinePix S2950 14.0MP 3.0″ LCD 18x Optik Dijital Fotoğraf Makinesi (HD Video Çekimi)
- Samsung S8530 Wave II 2 GB ( 8 GB Hafıza Kartı Hediye )
- Samsung S5620 Monte
- Nokia C5-03 ( Sınırsız Ovi Maps + 2 Gb Hafıza Kartı Hediye )
{pagebreak::3}
En çok satan ürünler
- Samsung HM1500 Bluetooth Kulaklık
- Duracell Şarjedilebilir pil
- Sandisk 4GB USB bellek
- Ramazan Paketi
- Camera-bag CB001 Fotoğraf Makinesi Çantası
- Targus CN31 15.4″-16″ Notebook Çantası
- HP Deskjet 1050 Çok Fonksiyonlu Yazıcı
- Arnica Bora Elektrik Süpürgesi
- Samsung S3353 Ch@t 335
RAPORUN ANLATTIKLARI:
- 2011’in 3. Çeyreğinde üyelerimiz en çok Kozmetik, Hırdavat, Giyim-ayakkabı, Gıda, Anne-bebek, Hobi Oyun ve Mobilya kategorilerinde geçen yıla oranla daha fazla alışveriş yaptı.
- Yazın kendi bakımına önem veren insanlar, tatil dönüşü evlerine daha çok özen göstermeye başladı. Hırdavat ürünleri satışında geçen döneme göre gözle görülür bir artış yaşandı.
- Havaların soğumasıyla insanlar evde daha çok vakit geçirmeye başladı. Hobi ve oyun ürünleri satışında artış yaşandı.
- Türk insanının teknoloji merakı günden güne artıyor. Türk insanı telefon yerine yine akıllı telefonları tercih etti.
- İnsanlar, en çok trend ürünleri merak ediyor. Özellikle son dönemde trend olan denge bilekliği, iphone 4s sitede en çok aranan ürünler arasında yer aldı.
- Kadınlar, uzun zamandır erkek egemenliğinin hüküm sürdüğü online alışverişte ağırlığını ortaya koymaya devam ediyor. Geçen yıla oranla kadınların yaptığı alışverişlerde Kozmetikte %90, Giyim kategorisinde %80, Gıda satışlarında %70, Anne & Bebek kategorisinde ise %50 oranında artış yaşandı.
- Hepsiburada.com üyeleri 2011’in 3.çeyreğinde yemek yemenin keyfine vardı. Gıda satışlarında %70 oranında artış yaşandı.
- Kadınların kendi kişisel bakımlarına olan ilgisinin yanı sıra çocuklarına olan ilgisi de artış gösterdi. Anne & Bebek ürünlerinin satışında %50 oranında bir artış kaydedildi.
- Anadolu’nun online alışverişte sahip olduğu pay sürekli artıyor. Anadolu, ilk 6 ay içerisinde % 50’yi aşan oranlarda artış kaydederek online alışverişte ağırlığını hissettirmeye devam ediyor.
- Bu yıl en fazla online alışveriş yapan il Bursa oldu. Geçen yılın en fazla online alışveriş yapan ili Antalya bu yıl ikinci sırada yer aldı. (İstanbul, Ankara ve İzmir bu verilerin dışındadır).
:: Hepsiburada.com’un üçüncü çeyrek raporu ile ilgili ne düşünüyorsunuz?
SDN Yorumları 18 Yorum
Yorum Yap
Yayınlamazsını sanırım ama söyleyeyim. alış veriş yaparsın günlerce kargo beklersin gelmez. Ararsın ürün yok para iade derler. Haftalarca telefonlarda uğraşırsın. Paranı zar zor alırsın.Daha çok fırın ekmek yemesi lazım hepsiburada nın.
denge bilekligini aratanlar kac yasinda acaba? yazik yani paraniza yazik gidin bir fakiri doyurun
Bir ürün aldım geri iadesinde müşteri hizmetlerine mesaj atıyorsunuz 10 gün oldu hala cevap bekliyorum şikayet var.com bile yazdım…
Tebrikler hepsiburada…
hepsiburada son zamanlarda tam bir rezalet, ürün teslim süreleri çok uzun ve çok lakayt çalışıyorlar. bu yüzden bir daha hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım.
hburada öldü benim için bir ürün için tam 3 ay bekletti.. 5 lira fazla veririm hızlıal, ereyon, alısveris, webdenal, hiperucuz, netsiparişten alırım. ( ayrıcada daha ucuz ama pahalı olsa bile gene onlardan alırım) Oh 1 gün sonra kargo. aradığında cevap veren müşteri hizmetleri. vs. vs. sitres yok, eksik aksesuar yok..
kadınların e-ticaretdeki paylarının artması çok önemli bir nokta. bu e-ticaret sitelerinin tasarımını kökten değiştirecek bir sonuç. önümüzdeki dönemde e-ticaret sitelerinde arayüzü basitleştiren tasarımlar firmalara daha çok kazandıracak gibi görünüyor
Hepsiburada.com müşteri hizmetlerinde çok berbat. Bana vermeleri gereken 100 TL hediye çekini üzerinden geçen iki aya, 10-15 telefon görüşmesi, faks ve mesaja rağmen hala vermediler. Yetkili kimseye asla ulaşamazsın. Çağrı merkezindeki papağan misali çalışanlar “talebinizi tekrar iletelim” den başka birşey söylemezler. Yine de isterseniz buyrun alışveriş yapın…
Demek ki ticaret artık tamamen sanal aleme düştü.
Bir de diğer siteleri düşünün.
bu şirketle ilişkimi uzun süre önce kestim. ne raporuymuş bu anlamadım.
tv reklamının ardından forumlarda da iyiye gidiyoruz diye boy göstermesi ne kadar vahim durumda olduklarını göstermeye yetiyor sanırım..
hepsiburada benim içinde bitmiştir sipariş verdiğim ürünü yanlış gönderdiler geri gönderdim 20-25 gün geri sonra gönderdikleri üründe yanlış ve eksik kafalarına göre mal gönderiyorlar yazık oraya verdiğimiz paralara.
SDN açısından sonuçta Sponsoru saygı duyuyorum bir iş yapıyorsunuz ama beter bir firma ya çalışanlar maaşlarını alamazlar , süper hızlı gönderi kargosu 1haftada gelir, müşteri hizmetlerine 10dk içinde ulaşamazsın ,iade edicen edemezsin , ettin paranı alamazsın vs gibi
**KESİNLİKLE UZAK DURUN BU FİRMADAN**
İyi hoş ama hepsiburada’nın fiyatlar konusunda eski cazipliği kalmadı. Aynı ürünü farklı alışveriş sitelerinde çok daha ucuza bulabiliyorum.
Arkadaşlar hepsiburadan traş makinesi aldım bana kullanışmış traş makinesi gönderdiler… Sakın görmeden almayın bildiğiniz ürünleri bile gidin görün öyle alın bazıları benimki gibi defolu yada kullanılmış olarak gelebilir…
Yaklaşık 50 kez alışveriş yapmışımdır. Ama son iki siparişimde yaptıklarından sonra tamamen uzak duruyorum. Sanki site başka birilerine satıldı. Anlayış tamamen değişmiş. Kimseye ulaşamıyorsun, kargoya bir türlü verilmiyor. İade de sıkıntı. Yani aman sizde uzak durun.
bir hepsiburada hikayesi anlatsam içiniz acır çok acıklı ve dram dolu 😛
malesef hepsiburada eskisi gibi değil defalarca hb da dan alışveriş yaptım fakat son 1 yıldır büyük sorunlar yaşatıyorlar. kesinlikle bunun bir nedeni vardır ve firmanın bunu sorgulaması gerekli. Türkiye’de böyle büyük e-ticaret sitesi az zaten bunların en büyüğünün de bu hale gelmesi üzücü.
zaten fiyatları ucuz olsa ne olacak ki ürünü göndermiyorlar yada bir sorun olsa muhattap alacağın kimse yok bu yüzden hiç bulaşılmaması daha mantıklı.