HP tüketicilere online destek sunan forum yapısıyla ödülle layık görüldü. Teknoloji Hizmetleri Sektörü Birliği’nin (TSIA) tarafından düzenlenen yarışmada firma, En İyi Çevrimiçi Topluluk kategorisinde 2010 STAR Ödülü‘nün sahibi oldu. HP’nin Tüketici Destek Forumu, 18 aydır hizmet veriyor.
Firmanın açıklamasına göre ayda 14 milyon kişinin ziyaret ettiği foruma 18 aylık sürede 100 milyon mesaj yazıldı.
HP, müşterilerin HP, çözüm ortağı ve topluluk uzmanlarıyla belirli konulardaki soruların yanıtlanması için doğrudan iletişime geçtikleri Uzman Günleri’ni düzenledi. 1 Haziran 2010 tarihinde HP, PC‘lere odaklanan bir sonraki Uzman Günü’nü düzenleyecek.
Uzman günü düzenleyecek
HP ürünleri şirketin garanti kapsamında ve garanti dışındaki ürünlerle hizmetlere yönelik ödüllü hizmet, çözüm ve destek seçeneklerinden oluşan HP Total Care tarafından destekleniyor.
HP’nin çevrimiçi destek seçenekleri tüketici destek forumları, ücretsiz olarak sunulan çevrimiçi sınıflar, özel destek video kanalı, PC Ayarlarını Yapma Merkezi ve yeni tasarlanan HP Müşteri İlişkileri‘nden oluşuyor.
:: HP’nin teknik destek forumlarını hiç kullandınız mı?