Intel, 13. ve 14. nesil masaüstü işlemcilerinde yaşanan istikrar sorunlarını gidermek için önemli bir adım atıyor. “Intel garanti” uzatma programı ile, bu işlemcilerin garantisi iki yıl daha uzatılarak toplamda beş yıl olacak. Bu hamle, şirketin mevcut sorunları çözme konusundaki kararlılığını gösteriyor.
Intel, 13. ve 14. nesil işlemcilerin garantisini iki yıl daha uzatarak toplamda beş yıla çıkarıyor
Intel, yaptığı açıklamada, kutulu 13. ve 14. nesil işlemcilerin garantisini iki yıl daha uzatacağını duyurdu. Bu değişiklikle birlikte, kullanıcılar toplamda beş yıl garantiye sahip olacaklar. Özellikle Special Edition KS modelleri için garanti süresi üç yıla çıkarıldı. Ancak, Intel henüz bu yeni garanti uzatma programının tam detaylarını paylaşmadı ve hatalı işlemcilerin ne zaman müşterilerden kabul edilmeye başlanacağı konusunda belirsizlik devam ediyor. Bu bilgiler önümüzdeki günlerde açıklanacak.
Intel, yüksek voltajların bu sorunlara katkıda bulunduğunu doğruladı, ancak bu çiplerin neden başarısız olduğunu tam olarak anlamak için hala araştırmalar yapıyor. Şirket ayrıca, son kullanıcıların sistemlerinde etkilenen işlemcileri kolayca tespit edebilmenin yollarını bulmaya çalışıyor ve bu konuda yakında rehberlik sağlayacak.
Eğer CPU’nuz etkilendiyse ne yapmalısınız? Eğer kutulu bir CPU satın aldıysanız, hemen Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz gerekiyor, çünkü gelecek olan mikro kod yaması, etkilenen ürünlerdeki çökme sorununu çözmeyecek. Ancak, OEM/Sistem Entegratörlerinden sistem satın alanlar, üreticilerinin destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Intel’in resmi açıklaması aşağıda yer alıyor:
Intel, 13. ve 14. nesil işlemcilerde çökme sorunu ile sonuçlanan yüksek işletim voltajını düzeltecek bir mikro kod yaması hazırlıyor.
“Intel, 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasında duruyoruz ve önümüzdeki günlerde kutulu Intel Core 13. ve 14. nesil masaüstü işlemciler için iki yıllık genişletilmiş garanti desteği hakkında daha fazla ayrıntı paylaşacağız.
Bu arada, Intel Core 13. ve 14. nesil masaüstü sistemlerinde şu anda veya daha önce istikrarsızlık belirtileri yaşayan kullanıcılar:
- OEM/Sistem Entegratörlerinden sistem satın alan kullanıcılar – lütfen daha fazla yardım için sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçin.
- Kutulu bir CPU satın alan kullanıcılar – lütfen daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Intel ayrıca, son kullanıcı sistemlerinde etkilenen işlemcileri kolayca tanımlayabilecek seçenekleri araştırıyor ve mümkün olan en kısa sürede ek rehberlik sağlayacaktır. Bu karmaşık sorunu çözmek ve kesin bir kök neden bulmak zaman aldığından iletişimdeki gecikme için özür dileriz.”
