ShiftDelete.Net olarak bilgilendirici videolarla karşınıza çıkmaya devam ediyoruz. Sizlerden gelen İstanbul Bilişim şikayet geri dönüşleri sonrasında Hakkı Alkan, şirketin yöneticisi ile röportaj yaptı ve ‘İstanbul Bilişim’de neler oluyor?‘ sorusunun yanıtını birinci ağızdan aldık. İstanbul Bilişim şikayet dosyaları hakkında ne düşünüyor? İşte verilen yanıtlar!
İstanbul Bilişim’de neler oluyor? Stok sorunu mu yaşıyor?
Türkiye’deki faaliyetlerine 2002 yılında başlayan şirket bir süredir stok sorunu ile gündemde. Kullanıcılar sipariş verdiğinde ürünlerini teslim alamazken, siparişi iptal ederek para iadesi istediklerinde ödemenin yapılmadığını dile getiriyor. Biz de tüm bu soru işaretlerine yanıtı şirketin yöneticisinden aldık. Ancak, çok fazla tehdit ve hakaret aldığı için videoyu kaldırmak zorunda kaldık. Kısa süre içinde yeni bir video yayınlayacağız.
İstanbul Bilişim şikayet üstüne şikayet aldı
Kullanıcıların iddiasına göre parasını ödediği halde ürününü alamayanlar var. Aynı şekilde iptal ettiği ürünün para iadesini alamayanlar da. Stok sorunlarının Kasım 2019 tarihine kadar dayandığı söyleniyor. Konuyla ilgili şirket de daha önce yazılı bir açıklama yapmıştı. Kasım 2019 itibariyle siparişlerin yüzde 8’inde tedarikçi firma kaynaklı gecikmeler yaşandığını söyleyen şirket, en kısa sürede siparişleri ulaştırmak için çalıştıklarını da belirtmişti.
Genel olarak yanıtın tedarik zincirinden kaynaklanan sorunlara odaklandığını söyleyebiliriz.
İstanbul Bilişim telefon numarası – mağazaları
Ayrıca telefonlara cevap verilmediği kullanıcılar tarafından sıkça dile getirilirken, telefon numaralarını soranlar olduğunu gördük. Şirketin internet sitesinde paylaşılan bilgiye göre haftanın 7 günü çalıştığını belirten şirket, 12:00 – 20:00 saatleri arasında 0850 333 0912 numaralı çağrı merkezinden ulaşılabiliyor.
İadesini alamayan bazı kullanıcılar ise İstanbul Bilişim Mağazaları üzerinden doğrudan yetkililer ile konuşmak istiyor. İnternet sitesindeki adres şu şekilde;
Airport AVM Mağaza – Londra Asfaltı Kuleli Mevkii E-5 Karayolu Üzeri Airport Avm Kat -1 NO:13 Bakırköy / İstanbul
{{user}} {{datetime}}
{{text}}