Gelişen teknoloji iletişim seçeneklerinin de artmasını sağladı. Ancak bu seçeneklerin bolluğu her zaman, çözüm olmuyor. Çok fazla iletişim kanalı büyük şirketler için karmaşa da demek.( Jabra Beyaza Büründü)
Bu yüzden firmalar birleşik iletişim merkezlerine yöneliyor. Dün Microsoft ve Jabra düzenlediği toplantıyla, Kamu Kurumları İçin Birleşik İletişim Platformu’nu basın mensuplarına tanıttı.
Tüm İletişim Platformları Tek Merkezde
Toplantıda, teknolojik gelişmelerin günümüz iş dünyasında e-posta, cep telefonu, sosyal ağlar, hızlı mesajlaşma ve video konferans gibi çok sayıda yeni iletişim kanalından yararlanma ihtiyacını beraberinde getirdiğini hatırlatan Microsoft Türkiye Satış Çözümleri Uzmanı Tuğbay Aşkın, bu kanalların birbirinden bağımsız yönetilmeye çalışılmasının kurumlara depolama, yönetim, güvenlik ve uyum açısından büyük zorluklar getirdiğini belirtti.(Windows Phone 7 de Ekim’de!)
Kurumların birbirlerinden bağımsız olduklarında bu iletişim kanallarının iş ve devlet regülasyonları ile uyumlu olmasını sağlamakta büyük zorluk çektiğini, farklı kanallardan iletişimin çalışanların verimliliğini de olumsuz etkilediğini anlatan Aşkın, Birleşik İletişim’in karmaşıklığı en aza indirdiğini vurguladı. Aşkın, “Birleşik İletişim tek bir kimlikle kullanıcıların iletişimde olduğu tüm kanalları tek bir ortamda birleştirerek avantaj sağladığını belirtti.
Forrester’ın yaptığı bir araştırmaya göre Birleşik İletişim’e yapılan yatırımların geri dönüşünün iki ay içinde alınmaya başladığını, 3 yıl içinde kurumlara yatırımlarının yüzde 500 geri dönüşü olduğunu kaydeden yönetici , Microsoft’un da kendi bünyesinde Birleşik İletişim’e geçerek 1 yıl içinde yatırımını yüzde 240 oranında geri kazandığını anlattı.
:: Şirketinizde böyle bir sistem kullanır mısınız?
