Hepsiburada, 2024 yılının üçüncü çeyreğinde güçlü performansını sürdürerek dikkat çekici finansal sonuçlara imza attı. Şirket, Temmuz-Eylül döneminde saatte 96 yeni müşteri kazanarak toplam aktif müşteri sayısını 12,3 milyonun üzerine taşıdı. Bu dönemde 32 milyon sipariş alırken, yılın ilk dokuz ayında toplam sipariş sayısını yüzde 25 artışla 98 milyona çıkardı. Platformda satışa sunulan ürün sayısı ise yüzde 33 artarak 280 milyonu aştı.
Hepsiburada’nın toplam satış hacmi yılın üçüncü çeyreğinde enflasyondan arındırılmamış verilere göre yüzde 70 oranında artarak 42,3 milyar TL’ye ulaştı. Enflasyondan arındırılmış verilere göre ise bu dönemde yüzde 10,3’lük bir büyüme kaydedildi.
İlk dokuz ayda toplam satış hacmi enflasyondan arındırılmış olarak 122 milyar TL’ye yükseldi. Şirket, operasyonel nakit akışını ilk dokuz ayda yüzde 36,3 artırarak 3,4 milyar TL’ye, serbest nakit akışını ise yüzde 50,5 artışla 2,1 milyar TL’ye çıkardı.
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmeliyeti merkeze alan yaklaşımlarının güçlü finansal sonuçlara yansıdığını belirtti. Şirketin üçüncü çeyrekte enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ettiğini vurgulayan Gökçetekin, FAVÖK’ün üçüncü çeyrekte yüzde 287, yılın ilk dokuz ayında ise yüzde 192 oranında arttığını ifade etti.
Gökçetekin, “2024 yılı, Hepsiburada tarihinde müşteri memnuniyetini kârlılıkla birleştirdiğimiz önemli bir dönüm noktası oldu. Yıl sonuna kadar toplam satış hacmimizi yaklaşık yüzde 75 artırmayı hedefliyoruz” dedi.
Hepsiburada, yapay zeka odaklı yatırımlarıyla da büyümesini destekledi. Şirketin lojistik iştiraki HepsiJET, platform dışı taşıma hacmini yüzde 97 artırarak dış müşterilerin toplam taşıma hacmi içindeki payını yüzde 35’e çıkardı. Ödeme platformu Hepsipay, “Hepsiburada Limiti” çözümüyle yıllık 3,1 kat büyüme kaydederek sektörün potansiyelini ortaya koydu. Ayrıca, Hepsiburada Premium üyelik programını tercih eden müşteri sayısı 3,7 milyona ulaştı.
Kasım ayında gerçekleştirilen indirim kampanyaları sırasında platform, 500 milyon ziyaret alarak saniyede 12 ürün satışı gerçekleştirdi. Şirket, özellikle “Okula Dönüş” kampanyası ve kasım ayı boyunca sunduğu fırsatlarla müşteri kitlesini genişletti ve pazardaki lider konumunu pekiştirdi. Hepsiburada, 75 Net Tavsiye Skoru ile Türkiye’nin en çok önerilen e-ticaret şirketi olmaya devam ediyor.