Üretilmiş ve satışa çıkmış bir ürünün servislere çağırılması şirketler için normal şartlarda ağır etkileri olan, hatta mali açıdan hiç sevilmeyen durumlardır. Hele böylesi küresel kriz günlerinde hiç tat vermez. Nokia‘nın yeni dokunmatik ekranlı müzik telefonu 5800 XpressMusic’in belirli bir tarihten önce üretilenleriyle ilgili olarak yaşanan donanım sorunu nedeniyle servislere çağırılması söz konusu.
Arızalanan eski kolonlar
Mobile-review’daki Rus arkadaşlarımız olayı yeni bir makaleyle daha ilginç hale getirdiler. Buna göre resmi şirket kaynağıyla bir nevi tasdiklenen sorun, cihazın kolonlarının nem nedeniyle zaman içinde hışırdamasına ve daha sonra sesin bozulmasına neden oluyor. Finliler olayı anladıkları zaman Araştırma & Geliştirme birimine yetkili yollamışlar ve durum değerlendirmesi yapmışlar. Sonuç olarak sorunun birçok cihazda olduğu ve Nokia’nın kolon üreticisini değiştirmeye karar verdiği belirtiliyor.
Daha askeri duran yeni kolonlar
Bu sebeple Ocak 2009’dan önce üretilen ürünler büyük ihtimalle bu sorunla karşılaşılabileceği belirtiliyor. Nokia’nın Avrupa ve Asya PR yetkilisi Victoria Eremina Rusya’daki arkadaşlara problemin çözüldüğünü ve her sorunlu telefonun servis merkezlerinde ücretsiz olarak tamir edileceğini açıklamış. Umarız bu sorundan çok fazla kullanıcı zarar görmez.
:: Böyle bir sorunla karşılaştıysanız forumda bizlerle paylaşabilirsiniz.
SDN Yorumları 28 Yorum
Yorum Yap
Ben hediye olarka kız arkadaşıma aldım KVK garantili. Ekran 2-3 kere gitti geldi ses az gelmeye başladı telefonun arkasına bastırınca ses duzeliyordu. KVK ile ugrasmamak için gittim aldıgım bayıye bürokrasiyi geride bırakıp dil becerimi kullandım ve sıfır telefonu (kendim açtım kutusunu) aldım çıktım. Şuan aldığımızda bir sorun yok. Ama satan bayide KVK servislerinin genel müdürüde önceden yasadıgımız 1-2 sorun ve benim sergilediğim tutum ve yasal uygulamalar nedeni ile beni bekletmeden yenisi ile değiştireceklerini biliyorlar. Ayrıca iade ettiğim makina stoktan iade edilmedi mevcut faturam kaşelendigaranti için yeni imei yazıldı yani iade ettiğim telefon bayininde söylemi “tamir ettirip hallederiz şeklinde” yeni alıcısını bekliyor. Tekrar ediyorum şuan için yeni aldıgım telefonda hiçbir sorun yok. Umarım da çıkmaz.
Edit: Benim yaşadığım hoparlör sorunu müzik hoparlörü değil ahize hoparlörü yani telefon konusmasının duyuldugu hoparler. Kaynak’ta açıkça belirtilmemiş. Resilerde ki hoparlörler de ahize hoparlörüne benzemiyor ama sonuçta yaşadığım olay bundan ibaret. Bu sorunu yaşayanlar ya da 5800 sahibi kişilerin bu konudaki haberleri takip etmesi faydalı olacaktır.
2 yil abim kullandi.8 yil da ben kullaniyorum. elhamdulillah hala dayanmaya çalisiyor
Bu telefondan sıfır satın aldım ve 5 gün sonra bahsedilen kulaklık arızasını yaptı ve servise gönderdim 10 gündür bekliyorum…
bende aynı sorunla karsılastım yarın ilk işim aldıgım magazaya gidip servise gönderdicem…
27 Şubat 2009 22:35 tarihli yorumu yazan kişi benim arkadaşlar. Servise gitmeden telefonu değiştirdiğimi belirtmiştim. Yeni aldığım telefonda da kapanma sorunu cıktı ve hediye ettiğime pişman oldum. Yaptığım görüşme sonrasında telefonun parasının iade edilemeyeceği ve servise gitmesi gerektiği bir sorun var ise tamir edileceği yazıldı. Ancak hediyenin güveni sarsması nedeni ile para iadesi talep etmekteyim. Yasanın bana verdiği hak ile:
“Haklarınız
Satın aldığınız mal veya hizmetin ayıplı olduğunu anlamanız durumunda; malın veya hizmetin teslim tarihten itibaren 30 gün içerisinde satıcıya veya sağlayıcıya başvurarak;
• Ödediğiniz bedelin iade edilmesini,
• Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini,
• Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini,
• Ücretsiz olarak tamir edilmesini ,
# – Tazminat isteme
haklarından birisini talep edebilirsiniz.
Satıcı talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür. “
iadesini talep ediyorum. P.tesi günü firmanın genel merkezi ile görüşeceğim ve eğer sonuç alamazsam ilk iş tüketici derneğine başvuracağım. Onlar ile konuştuğunuzda genelde mahkeme ihtiyacı dogmuyor. Ancak onlarda servisten arızalı olduguna dair yazı alınması gerebileceğini soylerler ise daha once arkadasımın 2telefon almasına gerekçe olduğu gibi servise cihazın vidalarının, versyon bilgilerinin tarafımdan kaydedildiğini ve bilgim haricinde hiçbir tamir işleminin yapılmamasını istediğimi ve sadece arıza durumunu belirten belge istediğimi belirten bir belge hazırlayacağım ve KVK servisine telefonumu bu dilekçe ile (bir kopyası taraflarından kaşelenerek iade alınmak koşulu ile) götüreceğim ve mahkemeye başvuracağım. Bilgim haricinde tamir yapılması ve cihazda sorun olmadığı bilgisi verilmesi durumunda başlarına dfaha büyük sorunlar gelebileceğini anlayacaklar. Ve mahkemeye başvurarak paramın iadesini alacağım. %99.9 kazanacağımız avukatım tarafından belirtildi. Bilirsinizki avukatlar %100ü hiç kullanmaz onların %100ü %99.9 dur. Servise gitmek yerine vakit geçirmeden bu işlemleri yapmanız sizler için faydalı olacaktır. Cunku bu cihazlar hatalıdır ve yeni alacaklarınızda oyle olcaktır ayrıca 30 günü geçti diye üzülmeyin.
“Satın aldığınız malın kullanımı sırasında ortaya çıkan bir ayıp sözkonusu ise bu gizli ayıp anlamına gelir.
Bu durumda malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır .
Bunlar sizin yasal haklarınızdır ve hangisini kullanacağınıza satıcı değil, siz karar vereceksiniz. “ ibaresi haklarınızı korumaktadır.
bu haber için teşekkürler gerçekten bu telefonu hayranlık derecesinde beğeniyorum böyle bi sorunum yok allahtan
Bugün merkez ile görüştüm. İlk önce servise yollamaktan başka yapabileceğimiz birşey yok diye üstelediler. Ancak yasaların ve haklarının bilincinde olan bir kullanıcı olduğumu ve yasalar önünde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı için. Bir gün süre istediler. Yarın bana dönecekler. Eğer bi şekilde bana ulaşmazsalar yarın tekrar arayıp uygun bir dil ile niyetimde ciddi olduğumu belirticem ve onlara yarın içerisinde bu işin halledilmesi için fırsat sunucam, yoksa çarşamba sabahı avukatım davayı açacak ve tazminat isteyecğim. Gelişmeleri buradan yazarım sizlere.
15 günlük 5800 telefonum kendi kendine kapanıyor ve ahize sesi çok bozuk tlf serviste inşallah olur makinadan çok soğudum
Arkadaşım keşke servise vermeseydin. Ben rapor aldım. Cihazın hoparlörü hariç içerisinde arızalı başka bir parça daha olduğuna dair bir rapor aldım. Nokia değiştirmekten yana ben iadesinde ısrar ediyorum. Telefonu aldığım firma iade’yi kabul etti ancak param değerinde çek vermeyi tercih ediyorlar. Tabii ben parayı çekle ödemediğim için nakit olarak almakta ısrar ediyorum. Sonucu yine buraya yazarım. Bu telefon bozuktur ve Nokia Türkiye dünyada ki gelişmleri takip etmemekte ve Türkiye’deki kullanıcıları mağdur bırakmaya devam etmektedir.
Arkadaşlar ben işimi hallettim. KAsko için ödediğim %10 prim ile beraber paramı aide alıyorum. Ancak ilk 5800’ımda olduğu gibi bu cihazdan birilerine satılmayı bekliyor. Siz siz olun bu cihazı satın almayın. 15günlük uğraş sonrası pramı tamemen iade almş olmak güzel bir durum. 30gun serviste bekleyeceğinize 15gün evinizde bekleyin pranızı alın.
ya bn teli aldm sağ üst köşede bi zarf var sim hafızası dolu dio sim hafızasındaki numaraları sildim hala dvm edio bi de yavaşladı brz eskiden böle deildi sebebi ne olablr nası düzelteblrm
arkadaşlar telefonu aldıgım gun versiyonunu yeniledim suanda 3 nolu surumu kullanıyorum buraya kadar sorun yok bendeki sıkıntı wifi den baglanıyorum bişey yok ama 4-5 dk içinde otomatik kapatıyo kendini modemde sıkıntı yok telefon wifisini kapatıyor ayarı falan varmı bilmiyorum ne kadar ugrassamda yapamadım bugun tekrar guncelleme yaptım daha feci dkda bi kopuyo….modemle arasında 1 cm mesfe var kopma sansı olmamalı aslında….bilginiz var ise bu konuyla ilgili *** adersine mail atarsanız sevinirim
sim hafızası dolu simgesi bende de wardi . nassıl çözdüm derseneiz .. eski 2600 im wardi sim karti ona taktm ordaki tüm mesajları sildim simde olan tekrar 5800 a taktim bu kez ayni uyari çkmadi o işaret ordan kalkti . sana tavsiyef başka bir telefonda sim kartindaki msjalari fln sil
5800 arızası giderirdi mi cevap yazın
ya beyler aman sakın 5800 almayın bır sure ıyı gıdıyor sonra sorun cıkarıyor dokumatık calısıyor ama sıstemınde sorun yasanıyor mesela arama yapılmıyor baı uygulamalar acılmıyor
telefonumda arasıra kapanmadan başka sıkıntım yok ama nedenini çözemedim.programlarını bile dğiştirdim yeni sürüm yükledim ama yine aynı sorun.arkadaşlar sizin bildiğiniz birşeyler varmı?
ben 1hafta oldu 5800 ı alalı şimdilik bi sorun yaşamadım ama alırken sürüm hatası var diyolardı ve bunu telefonu aldıgım magazının çalışanına söledim aldıgım cevap;geçen senekilerde bi sorun oldunu fakat 2 ay içinde alınan tellerde bi sorun olmadını nokianın sorunu giderdini sölediler bu nekadar dogru zaman göstercek
Arkadaşlar herkese selam,
Telefon kullanım bakımından ve amaca hizmet bakımından harika.Fakat hem donanımsal hemde yazılımsal hatalarla dolu.Güncellemeyle veya degişimle düzelecek gibi değil.
Alalı bir hafta oldu fakat sorunlar beni telefondan soguttu diyebilirim.2-3 dakika da Wlan bağlantısından kopması , 12 saatten az şarj süresi (müzik telefonu olmasına rağmen) , kasanın sağ üstünde çok belirgin açıklık, nette videoları açmaması (en son sürüm yüklü olmasına ragmen) …. vs.
Telefonu aldığım bayiye gittim ve üründen memnun olmadığımı tüketici hakkım olan iadeyi kullanmak istediğimi söyledim.Servise göndermekte ısrarcı oldular ve sonrasında tamir veya yeni batarya verebileceklerini söylediler.Ama içime sinmediği için telefonu bırakmadım.Bir gün sonra yanı bugün yeniden bayiye gidip iade hakkımda ısrarcı olucam.Sonuçta 1 haftalık bir telefonda bu kadar büyük problemlerin olması çok kötü.Kimse yeni aldıgı bir arabanın boyasında boydan boya bir çizik olsun istemez sanırım.Bu da öyle birşey.Dünyanın parasını verip makinayı aldıktan sonra 2 hafta servis yolu gözlemek istemiyorum.
Bence kimse almasın bu telefonu, alanlar da geri iade etsin ki bilinçli tüketici oldugumuzu anlasın NOKİA…
ben bundan ıkı hafta once nokıa5800 cıhz aldım bilmiorum brnım şanssızlıgımmı:) ilk aldıghıım telefonun tuş acma kapama tusu calişmadı ….hemen yerıne baska telefon verdıler. onuda ügun kullandım ekran kararmaya baslatı … arama yaptıgım zaman hoporler ve kapama dusu calişmadı. nokkıa yardım merkezını aradım yenı surum yukleyın dedıler. malesef yukledım temellı kotu oldu.. şimdi serviste:((((
ya bu yazdıklarım bır yere varırmı bılmıyorum ama yenı aldıgın cıhazı bır hafta kullanmadan servıse gönddrmek iş degil… nokıanın cok buyuk ayıpıtır arkadaslarrr
Bu sorun hala devam ediyormu.Ediyorsa eğer alıp bizde başımızı derte sokmayalım lütfen yardımcı olunuz.Alıp almamakta kararsız kalıyoruz bu nedenlerden dolayı…
bendede konuşurken hoporlore aldigimda ses karşı tarafa sorunlu gidiyor.garantiye gtcek.acıkcası kullanımı hoş bir telefon ama bende gıck oldm şimdi
peki şimdi de bu sorun var mı
arkadaslar gözünüzü sevim yardım edin
1- telefon radyo calarken donuyor
2- en önemli olanıda. mesela telefonla ugrasırken nette felan gezerken 10 – 15 dakka acık kalıyor mesela sonra kendiliginden kapanıyor tekrar acılıyor.
3- telefon tus kilidindeyken dahi batarya kısmında felaket ızınıyor.
bu sorunları yasayan varmı yada yasayıp neden kaynaklandıgını ögrenen varmı ??
BI TELEFON ALCAKTIM SİZİN SAYENİZDE VAZGEÇTİM TELEFON HEVESİDE BIRAKMADINIZ YA
bende 5800 kulanıyorum googledan ınternete gırınce takılıyo we sonra menüye dönüyo internetten atıyo
5800 telefonum var 2 yıldır kullanıyorum 2. Kattan düşürdüm bildiğiniz parçalara ayrıldı 2 kez tamire gitti şuan ahizesinde sanırım bir problem var hoparlöre veya kulaklığa almadan görüşme yapamıyorum telefon kapanıyor acaba neden olabilir? 2 kere yazılım atıldı sorun parçada olabilir mi?
Ben telefonuma whatsaap indiremiyorum ilk 3 ay kullandim daha sonra indiremwdim nokia magzasina giriyorum uygulamalari indirmiyor indire tikliyorum fakat indir basilmis gibi duruyor ama indirmiyor nolur yardim edin
ben garantisiz aldım yeni almıştım