OnePlus Garanti Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor mu?
OnePlus kullanıcıları, garanti kapsamındaki ürün değişimleri yerine işlevsiz kuponlar aldıklarını belirterek şirkete tepki gösteriyor. Avrupa Birliği sınırları içerisinde zorunlu olan iki yıllık garanti süreci, bazı kullanıcılar için beklenmedik bir şekilde kupon teklifleriyle karşılanıyor.
Reddit platformunda seslerini duyuran kullanıcılar, garanti süresi devam eden ürünlerinin değişimi yerine 100 Euro değerinde kuponlar aldıklarını paylaşıyor. Bu durum, özellikle OnePlus Buds Pro 2 ve 120W SuperVOOC hızlı şarj cihazı gibi ürünlerde arıza yaşayan kullanıcıları mağdur ediyor.
Garanti yerine sunulan kuponların kullanım kısıtlamaları
Şirket, ürünlerin artık üretilmediğini veya stoklarda bulunmadığını gerekçe göstererek değişim yerine kupon teklifinde bulunuyor. Ancak kullanıcılar, bu kuponların OnePlus’ın çevrimiçi mağazasında neredeyse hiçbir işe yaramadığını ifade ediyor.
Stokların tükenmiş olması ve mevcut indirimli ürünlerle kuponların birleştirilememesi, bu teklifleri pratikte geçersiz kılıyor. Ayrıca sadece çevrimiçi mağazada geçerli olan ve bir ay kullanım süresi bulunan bu kuponlar, fiziksel mağazalarda veya onarım süreçlerinde kullanılamıyor.
Mağdur olan kullanıcılardan biri, durumu Avrupa Tüketici Merkezi’ne (ECC) taşıyarak resmi şikayette bulunmayı planlıyor. OnePlus’ın Avrupa tüketici yasalarını ihlal ettiği tespit edilirse, şirket ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.
Küresel pazarda stok sorunları ve strateji değişikliği
Avrupa’daki bu durum, OnePlus’ın küresel pazardaki stoklarını azaltma stratejisiyle paralellik gösteriyor. Şirketin ABD ve İngiltere gibi pazarlardan çekilmeye başladığı ve odağını Çin ile Hindistan gibi güçlü olduğu bölgelere kaydırdığı konuşuluyor.
Bu strateji değişikliği kapsamında Nord 6 ve Pad 4 gibi büyük ürün lansmanlarının sadece belirli coğrafyalarla sınırlı kalması bekleniyor. Ayrıca OnePlus’ın OxygenOS yazılımını tamamen kaldırmayı planladığı ve cihazlarını OPPO’nun yazılım yapısına daha fazla yaklaştıracağı iddialar arasında yer alıyor.
OnePlus’ın garanti süreçlerinde izlediği bu yeni yaklaşım hakkında siz ne düşünüyorsunuz?
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.