Yasal olarak kuralların oldukça açık olduğu ülkemizde, yasalara rağmen tüketiciler ürün aldığı teknoloji şirketleriyle ya da garanti firmalarıyla sorunlar yaşayabiliyor.
Bu sorunları ortadan kaldırmak ya da minimize etmek adına tüketici hakları dosyasını açıyoruz. Bu videomuzda tüketicilerin tüm haklarını sizler için aktarıyoruz.
Tüketici hakları neler?
Ülkemizde de bir ürünü satın aldıktan sonra beğenmeyip, değiştirme hakkına sahipsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus ise ürünü kullanmamak.
Üründe bir sorun yaşadığınızda garantiye gitmesini beklemeden doğrudan değiştirme hakkına da sahip olduğunuzu hatırlatalım.
Videomuzda detaylı bir şekilde bahsedeceğiz fakat videonun altına da madde madde bazı haklarınızı sıralayacağız.
Şimdi sizi videomuzla baş başa bırakalım. İyi seyirler…
#video_12562#
İşte tüketici olarak haklarımızdan bazıları:
-Satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz.
-Aldığınız malda hiçbir ayıp olmamalıdır.
-Ambalajında , kılavuzunda yada reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır.
-Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız,satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır.
Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahipsiniz.
-Ayıplı malın değiştirilmesini,
-Ödediğiniz bedelin iadesini,
-Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,
-Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
-Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır.
-Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır.
-Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin.
-Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıc
ıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
-Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun.
-Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
