21 Nisan tarihine dönelim: Sony Entertainment, bilişim dünyasının en karanlık günlerinden birinde, PSN (PlayStation Network) Avrupa ve Amerika sunucularını kapatmış ve sorunlar hakkında üstün körü bir duyuruda bulunmuştu.
Ne var ki, sorunların Sony’nin küçümsediği kadar hafif olmadığı ortaya çıktı ve gündeme bomba gibi düşecek açıklamalar yapıldı. (PSN Bakımının Ardından Kriz Çıktı)
Seybold’un Açıklamaları
Sony yöneticisi Patrick Seybold, 1 haftanın ardından suskunluğunu bozdu. Seybold, “PlayStation Network kullanıcılarının e-posta adresleri, online kayıt bilgileri, kullanıcı adları, ad ve soyadları, yaşadığı ülkeler ve kredi kartı numaları ile güvenlik kodları çalınmış olabilir. Bunu söylemekten üzüntü duyuyoruz ama kullanıcılar, bankalarına danışmalı ve söz konusu kredi kart bilgilerini güncellemeli.” ifadelerini kullandı.
“Neden bir hafta beklediniz? Sorunun farkında değil miydiniz? Müşterileriniz mağdur oldu.” şeklindeki ihmalkarlık suçlamalarına Seybold, “Sızıntı gerçekleştiğini belirlemek ve bu sızıntının kapsamını tanımlamak aynı şey değil. Biz de, birkaç saat öncesine kadar kredi kartı bilgilerinin çalınabileceğini bilmiyorduk. Öğrendiğimiz an gerekeni yaptık ve durumu, kamuoyu ile paylaştık.” yanıtını verdi.
Çok büyük bir duyarsızlık var. Adamlar iş işten geçtikten sonra durumu açıklıyorlar. Aslında bu tip sistemlerde kredi kartının aslını kullanmayacaksın kısıtlamalı sanal kart kullanacaksın yoksa arada kaynarız. Ama bu duyarsızlık Sony gibi bir markaya yakışmadı.