İletişim sektörünü düzenleyen kurum BTK, kurumlardan alınan abonelik hizmetlerinde mevcut paketin yürürlükten kaldırılması durumunda aboneye bilgi verilmesi gerektiğine karar verdi.
Ayrıca işletmeler abonelere yeni tarife paketini detaylı bir şekilde açıklayacaklar. Ek olarak yeni tarifenin her bakımdan abonenin lehine olması da gerekecek. Yeni tarife ile ilgili bilgi veren işletmeci, abone onayı aranmadan bu tarifeyi hayata geçirebiliecek.
Yeni düzenleme ile abonelerin yaşadığı aniden tarife değiştirme sorunu ortadan kalkacak gibi görünüyor. Ancak bir şekilde duyuruyu yapan işletmecinin abone onayı almadan da yeni tarifeleri kullanmaya başlıyor olması kafamızda soru işaretleri oluşmasına neden oldu.
Bunlara ek olarak yeni tarifelerin abone lehine olması önemli bir detay. Ancak bu lehine olma durumunun nasıl hayata geçirileceği başka bir soru işareti olarak aklımıza takıldı.
İşte BTK‘nin açıklamasının tam metni:
Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 6, 12, 48 ve 49’uncu maddeleri; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Tüketici hakları” başlıklı 5’inci maddesinin 1/(g) bendi, “Şeffaflık ve bilgilendirme” başlıklı 6’ncı maddesi kapsamında,
1) Tüketicilerin hak ve menfaatlerini koruyan yeknesak bir uygulamanın gerçekleştirilmesini teminen, işletmeci tarafından abonenin bulunduğu paketin yürürlükten kaldırılması veya iptal edilmesi durumunda, bu durumdaki abonelerin başka bir tarifeye geçirilmesi için onaylarının alınması,
2) Bununla birlikte işletmeci tarafından abonenin geçirileceği tarifenin tereddütsüz bir şekilde her bakımdan abone lehine olması ve yeni tarife yürürlüğe girmeden makul bir süre öncesinde kısa mesaj, arama ve/veya posta ile yeni tarife hakkındaki detaylı bilgilerle birlikte mevcut tarifenin belirlenen tarihten itibaren yürürlükten kaldırılacağı hususlarında bilgilendirilmesi durumunda abone onayı aranmaması,
hususlarına karar verilmiştir.
:: Bu yönetmelik değişikliğini nasıl buldunuz? Faydalı olur mu?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}