THY bilet satışı için yeni dönem başlayacak

Hazal Orta

24 Haziran 2020

Hayatımız dijitalleşiyor. Birçok ulusal ve uluslararası şirket, dijital dönüşümünü hızlandırmış durumda. Türk Hava Yolları’nı da (THY) bu şirketlerin başında sayabiliriz. Son olarak yapılan açıklamalara göre, THY bilet satışı yapay zeka desteği ile karşımıza çıkacak.

THY bilet satışı yapay zekaya emanet edilecek

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, ulaşım ve altyapı sektöründeki isimleri bir araya getirdi. Ulaştırma ve Altyapıda Dijital Gelecek Zirvesi kapsamında Türk Hava Yolları (THY) Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı da önemli açıklamalar yaptı. Aycı, bilet satışı için yapay zeka temelli chatbot’un devreye alınacağını söyledi. Bunun için işaret edilen tarih ise önümüzdeki ay. THY’den bilet almak isteyenler doğrudan yapay zeka ile sohbet edecek ve rezervasyon değişiklikleri yapabilecek. Bunun için lansman temmuz ayında yapılacak.

Milliyet’in haberine göre, dijital optimizasyon ve dijital iş modeli dönüşümü konusunda önemli mesafe kat edildiğini söyleyen Aycı, hava yolu şirketlerinin müşteriyle iletişim konusunda doğrudan iletişim konusunda kendini geliştirdiğinin de altını çizdi.

THY, seyahat planlamadan satış kanallarına, müşteri deneyimlerinden sadakat uygulamalarına kadar birçok alanda dijital uygulamaları kullanıyor. Bu sayede rakiplere karşı bir avantaj sağlamayı hedefliyor.