TTNET Müşterilerini Dinledi
Bundan tam 19 yıl, 1 gün önce, 12 Nisan 1993’te Ankara ile Washington arasında kiralanan bir hat sayesinde Türkiye internetle tanıştı. İnternet, o günden bu yana, ekonomiye destek oldu, Türkiye’de yaklaşık 35 milyondan fazla kişinin yaşamında vazgeçilmez bir yer edindi. TTNET, internetin doğum gününü müşterileriyle birlikte kutladı. Hem de kendisini eleştiren müşterileriyle.
12 Nisan Perşembe günü TTNET’te yönetim takımının da katılımıyla düzenlenen toplantıda, aralarında öğrencilerin de olduğu farklı meslek gruplarından 6 müşterisiyle bir araya gelen TTNET Genel Müdürü Tahsin Yılmaz, 1980’li yıllardan sonra müşteri odaklı çalışmanın iş dünyasının en önemli stratejisi haline geldiğini hatırlattı.
TTNET’in müşterilerinin sorunlarını ve eleştirilerini piyasa araştırma raporlarından okumak yerine doğrudan müşteriden öğrenmeyi tercih ederek fark yarattığını vurgulayan Yılmaz, “Sizlerle konuşmanın, sorunlarınızı doğrudan sizin gözlerinizle görmemizin markamızı daha ileriye götürmek için yol gösterici olduğuna inanıyoruz. Maaşımızı siz ödüyorsunuz. Sizin önerileriniz bize, en iyi hizmeti vermemiz için yol gösterecek” diye konuştu. Her müşterinin şirket için çok önemli olduğunu vurgulayan Yılmaz, “Her müşterimizin beklentilerine yönelik ürünler üretmek için çalışıyoruz” dedi.
Müşterilerin önerilerini dinleyerek onlarla internetin geleceği hakkında sohbet eden TTNET Genel Müdürü Yılmaz, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Bugün 81 ilimizde erişim altyapısı ve kullandıkları paketleri uygun olan mevcut müşterilerimizi kotasında ve faturasında herhangi bir değişiklik olmadan, otomatik olarak fiber hızında internet kullanımına geçiriyoruz. Temel hedefimiz, fiber interneti Türkiye’nin her köşesinde yaygınlaştırmak ve tüketicilerimize daha hızlı internet altyapısı üzerinden iletişim ve eğlence seçenekleri sunabilmek. Türkiye’yi geleceğe biz taşıyacağız.”
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.
ttnet’den memnun olan 6 müşteridir onlar,
bizden birileri gitse, yoğun küfüre bir başladı mı, ttnet yöneticilerinin mahkemeye gidip şikayet edecek halleri kalmaz.
Bir de dalga geçer gibi maaşımı siz veriyorsunuz demiş, maaşını ben veriyorsam kovuyorum seni, birdaha yöneticilik yapma.
senin gibi sömürgecilere maaş veriyoruz ya, vay halimize.
Kendisini eleştiren 6 müşteri ile bir araya geldi denilmiş peki madem bunlar eleştiren müşteriler bunlarla da bir araya geliyorsunuz o zaman neyi eleştirmiş bunlar onuda yazsaydınız "Ttnet müşterilerini dinledi" başlık, spot kısmında eleştirel müşteriler olduğu açıklanmış insan başlığı okuyunca haberin içeriğinde müşterilerin ne dediğini merak ediyor ama amacın reklam yapmak olduğu haberin tamamı okununca anlaşılıyor, üstü kapalı bir firmanın reklamı boş bir yazıyla bu kadar kötü yapılabilirdi. Artık reklam için haber üretmeyi bırak shiftdelete.net(özellikle ttnet), kaliteli tarafsız haber üret ki çoğu siteden farklı olduğunu anlayalım.
Türkiyenin internet geleceği ttnet’e kalırsa vay halimize.
Acaba şu Adil Kullanımdan da şikayetçi olmuşlar mıdır? Olduysalar TTNet de bunu değerlendirmiş midir? Görüşme detaylarını ve aldıkları kararları da paylaşacaklar mı acaba bizimle?
faturasında herhangi bir değişiklik olmadan
Neden o zaman herkesin internetine zam(güncelleme) geldi. Fiberi getirmeden zaten fiyata güncelleme adı altında zam yapmayı biliyorsunuz.
şunların tiplerine yüz ifadelerine bakıpta ELEŞTİREN demek doğrumu acaba ? ttnetin göz boyama reklamı resmen . beni niye çağırmıyorlar oraya hadi bende eleştiriyorum o kadar bırakın be salak mı millet !
Aynen.
beni dinliyor gibi yaparak aslında kendi reklamını yapmanın peşinde olan,dolayısıyla tiyatro sahnesinde bir figüran gibi beni kullanan,aklını,fikrini,bütün mesaisini abonenin cebindeki parayı nasıl alırımın hesabını yapmaya ayıran değil, aldığı paranın karşılığını veren,vermek için çalışan bir servis sağlayıcı görmek istiyoruz.
Eleştiri sadece olumsuz yönde olmaz zaten.
Öncelikle söyleyeyim sağdan ikinci kareli gömlekli olan benim. Kimsenin yiğeni, akrabası değilim, meşhurdur ya dayım da ttnet’te çalışmıyor! Çok uzun zamandır twitter üzerinden, çağrı merkezinden, bağlı bulunduğum santralden onlarca kez ttnet’i arayıp şikayette bulunan yüz binlerce müşteriden biriyim. Geçen hafta evde otururken ttnet sosyal medya uzmanı hanımefendiden telefon geldi. Böyle bir toplantı yapacaklarını beni de aralarında görmekten mutlu olacaklarını söyledi, hala neden beni çağırdılar inanın bilmiyorum. Gittim bende, bu arada gitmeden önce etrafıma sorup şikayetçi olanların (herkesin) sorunlarını tek tek not aldım. Orada bulunan altı kişi adil kullanım kotasını da, internetin yavaşlığını da, sabit ücreti de, fiyatları da (tivibu ve internet) burada herkesin yaptığı gibi şikayet ettik. Ben gitmeden önce de şu anda da ttnet’in bizden fazla para aldığını düşünüyorum hala. Bizim söylediklerimizi dikkate alırlar mı, almazlar mı, dinliyor gibi yaparak aslında kendi reklamını yapmanın peşindeler mi o kendilerinin bileceği iş ama ttnet genel müdürü ve diğer yönetim kadrosu neredeyse tam kadro oradaydı, hepsi de herkesi tek tek dinlediler. Ben kendi adıma öyle bir ortamda olmaktan dolayı gayet mutlu oldum, ama söylediğim gibi hala verdiğim paradan ve internet hızımdan şikayetçiyim. Ayrıca tip olarak gerçekten olduğumdan biraz çirkin çıkmışım hak veriyorum @Dr.Yunus Bey.
CEO güzel hareket yapmış.. ben takdir ettim
TTNET kaç yıldır sadece hızlarda iyileştirme yapıyor gibi görünüyor fakat bu çalışmalar sonucunda fiyatlar da yükseliyor. En ucuz sınırsız internet (AKN’yi bi tarafa bırakırsak) 55 lira. Hızı düşük, sınırsız ve uygun fiyatlı bir internet paketi neden hâlâ yok?
sanki altyapıyı TTnet yapıyor . Telekomdan alıp satıyorlar birde fiberden bahsetmiş 🙂 dalga geçer gibi. ve shiftdelete.net çok fazla avea ve ttnet reklamı yapıyorsunuz. tamam sizede para lazım ama biraz daha tarafsız olun.