Yaşanan dolandırıcılık olayları hakkında bir bilgi verilmese de belli ki TTNET bu durumdan oldukça rahatsız olmuş. TTNET’in abonelerine yaptığı uyarıyı sizlere aktarıyoruz.
Değerli Müşterimiz,
Son günlerde bazı müşterilerimizin farklı telefon numaralarından “TTNET Müşteri Hizmetleri” adı altında arandıkları ve farklı gerekçeler kullanarak kendilerinden kredi kartı bilgilerinin istendiği tespit edilmiştir.
TTNET A.Ş. tarafından 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri haricinde başka bir numaradan arama yapılmamaktadır.
444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri yetkilileri tarafından yapılan aramalarda hiçbir zaman kredi kartı, şifre gibi özel bilgiler sorulmamaktadır.
TTNET A.Ş., müşterilerinden e-posta yoluyla hiçbir şekilde bilgi talep etmemekte ve kişisel bilgilerinin tamamını istememektedir.
TTNET A.Ş. sadece son ödeme tarihi geçmiş ama henüz faturasını ödeyememiş abonelerimize Sesli Yanıt Sistemi (IVR) ile otomatik arama yaparak borcunu hatırlatmaktadır. Bu aramalarda abonelerimiz, eğer uygun görürlerse telefon tuşlarını kodlayarak sesli yanıt sistemindeki ilgili menü aracılığıyla kredi kart bilgisini sadece kendisi kullanarak fatura borçlarını ödeyebilmektedir. Ancak bu işlem sadece sesli yanıt sistemi aracılığıyla yapıldığından abonelerimizin, bu işlem esnasında Müşteri Hizmetleri yetkililerimizle hiçbir şekilde teması olmamaktadır.
Müşterilerimizin, bu tür kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık faaliyetlerinden dolayı zarar görmemesi için benzeri durumla karşılaştıklarında, herhangi bir bilgi vermeden ve sisteme bilgi girişi yapmadan görüşmeyi sonlandırmalarını tavsiye ederiz.
Saygılarımızla,
TTNET A.Ş.
:: Yorumlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
beni aramışlardı internetiniz varmı dedi var dedim
internet almayı düşünen bi yakınınız varmı dedi.var desem nosunu isteyip arıyacak herhalde.arayan noda uzun bi numaraydı galiba
google da “adsl kota” yazdığımızda iki farklı ttnet adresi geliyor. birinde ekstradan ttnet mail adresini istiyor ve aylık kullanım miktarı açılmıyor. bu da bir şifre çalma yöntemi olabilirmi. çalsalar bile ne işlerine yarayacak?
aferin ttnete bak görüyomusunuz adamlar müşterilerini her daim koruyor.müşteri hizmetleri adına dahi kötülük getirmiyo.
yaaa bana da yapmaya kalktılat. bereket ben ttnetin bu uyarı yazılarını okumuştum. ama gerçekten adamlar çok inandırıcıydı.
ttnet musterı hızmetlerını gecenlerde aradım sordugum soruya cok guzl cvp aldım gercekten guzel ılgılenıyolar
ttnetın musterı hızmetlerını sevdım cunku, ınsanlara karsı guleryuzle bıkmadan sıkılmadan cevaplıyolar tesekkurler
walla ben ttnet in hizmetini beğeniyorum heleki böyle bi hassas noktada hemen müşteri temsilcilerini uyarıyor olması çok ii.