Şirketlerin kanun ve yönetmelikler gereği uymaları gereken “Şeffaflık ve Bilgilendirme” kuralları sadece ABD ve Avrupa’da değil, Türkiye’de de özellikle telekomünikasyon sektöründe önem taşıyor. Abonelere yanlış bilgilendirme yapan, sözleşme gereği abonelikleri iptal etmesi gerekirken, fatura kesmeye devam eden şirketler BTK‘nın takibiyle cezaya maruz kalıyor.
Bunun son örneği olarak TTNet, sözleşmelerde belirttiği abonelik iptal kurallarına uymadığı gerekçesiyle 30 milyon TL’yi aşkın rekor bir cezaya çarptırıldı. BTK tarafından yayınlanan kurul kararına göre, TTNet’in ceza almasına neden olan şey sözleşmelerde yer alan ödenmeyen faturaları takiben gerçekleşmesi gereken abonelik iptalinin yapılmamış olması.
Buna göre Mayıs 2006 ile Nisan 2009 arasında geçerli olan sözleşmeler uyarınca, son ödeme tarihi geçmiş toplam borç tutarı 55 TL ve üstü olan aboneliklerde 45 gün sonra ilgili hattın erişime kısıtlanması, durumun devamı halinde ise 75 gün sonra aboneliğin iptal edilmesi gerekiyordu.
TTNet ne yaptı?
TTNet ise 75 günün ardından iptal işlemini yapmak yerine, borcunu ödemeyen abonelere fatura kesmeye devam etti. Mayıs 2006 – Mart 2009 döneminde internet erişimi kısıtlamasını takip eden 75. gün sonunda tam 473 bin 516 aboneye fatura kesildi.
Sözleşme gereğince iptal edilmesi gereken bu aboneliklere fatura kesilmesi BTK kurul kararında “fazladan faturalandırılma” olarak ifade ediliyor. Bu yolla kesilen fatura toplam tutarı 22.042.554,47 TL yani 22 milyon TL olarak kayıtlara geçmiş bulunuyor.
Hata tekrar etti
Aynı rapora göre TTNet, abonelik sözleşmelerinin yenilendiği Nisan 2009-Nisan 2013 ve Mayıs 2013-Aralık 2013 dönemlerinde de benzer şekilde iptal etmesi gereken abonelikler için fatura kesmeye devam etti.
2009-2013 döneminde borcunu ödemeyen abonelerin internet erişiminin kısıtlanmasını takip eden 60. günde gönderilen “7 gün içinde borcunuzu ödemezseniz aboneliğiniz iptal edilecektir” bilgilendirme mektubunun sonrasında 1.147.963 aboneye toplam 76 milyon TL’den fazla tutarda fatura kesildi. 221 bin aboneye ise bu bilgilendirme de yapılmadı ve bu kitleye de 12 milyon 345 bin TL fazladan fatura kesildi.
Son olarak Mayıs-Aralık 2013 döneminde internet erişimi hizmetinin kısıtlanmasını takip eden 45’inci günün sonrasında çağrı merkezinden aranarak “Borcunuzu şu tarihe kadar ödememeniz durumunda, TTNET internet aboneliğiniz iptal sürecine girecektir” ifadesi ile bilgilendirilen 10.110 aboneye de bildirilen tarihten sonra 474 bin 812 TL, bu bildirimin yapılmadığı 19 bini aşkın aboneye 598 bin TL fazladan fatura kesildi.
İşte BTK Kurul Kararı
TTNET yanlış Bilgilendirme mi yaptı?
SDN Yorumları 81 Yorum
Yorum Yap
Ohh iyi olmuþ 22 milyon kazandýn 30 milyon çýktý.
Neden hic uzulmedim acaba ?
Konu üc gün önce paylasildi..
Valla super ttnet gordugum ennnnn berbattt hizmeti sunuyor en yakin zaman da ben de iliskimi kesecegim bir ay ayni fatura gelmez mi ya her ay farkli fatura tahhutlu oldugu halde
Aynı şey bana da oldu canıma deysin
ağlattılar bizi senelerce ödev için çektirdim 2 daire parası ödedik
hiç acımadım
paylaþýlsýn.okudukça insanýn içini bir sevinç kaplýyor.hatta sabit konu olsun.Ttnet e verilen cezalar.
aveada tt net de alayını faturada geçiriyor insanlara. adamların yaptığı satışa bak. trilyon değil malyar liralar ile oynuyor adamlar. 15 tl gelmesi gereken fatura 40 tl geliyor aveada
Sizi mutlu ediyorsa benim icin sorun yok
Nasıl sevindim varya ohh olsun
2009 da internet erisimimi kesmesine rağmen fatura kesmeye devam etmis 3 ay sonra eve hicra teblikatı gonderdıler 1 ayda 700 kusur tl para odemek zorunda kalmıştım ıyı olmus
ooohhh iyi olmuş
Valla çok iyi olmuş. Az bile olmuş. Bırak faturasını ödemeyeni, aboneliği sonlandırdığım halde 3 ay fatura geldi. 270 lira fatura tahsil ettiler. Bu ceza ile alınan paranın hak sahiplerine iade edilmesi halinde adaletten bahsedebiliriz.
abi BTK ilk bize kitlemelerine göz yumuyor , iyice birikince de adamlara basýyor cezayý bizim adamlara verdiðimiz paraya devlete aktarýyor yani ben burda hakkmýzýn bir yere kadar savunulduðunu düþünüyorum.
İyi olmus beter etsinler keske devlet el koysa su turk telekoma hizmetden cok cebimizi bosaltiyorlar
TTNet’in ceza yediği görünce çok sevindim ama 30 milyon az olmuş.
Yaptıkları kazancı düşününce 30 milyon hiçbirşey. Şu TTNet çok sağlam bir cezayı hakediyor 🙂
ttnet kadar sevilmeyen kurum çok azdır herhalde
Müstehaktır
Ohh öyle rahatladım ki yılların acısı gitti
Ceza az bile olmuş.
iyi olmuş az bile yapmışlar milleti sömürüp bide kampanya yapıyoruz diye kandırıyorlar
Hepsi aynı
Avea da aynı.
Ohh içimin yağları eridi (abi çok iyi yhaa)
başından sonuna kadar okuduğum tek haber
Allah ın sopası yok.bin beter olsunlar inşallah
Kesinlikle öyle.
Valla iyi olmuş, müşterisini bu kadar mağdur eden başka bi firma yoktur.
neden bu kadar seviliyor bu kurum,
Birde merak ediyorum soracaðým soramýyorum bu firmanýn rakibi kim?
tek rakibi THY mi?
devamını bekleriz 🙂
30 değil 100 olsa belki içim soğurdu.
Rakibi Uydunet ucuz hızlı kesintisiz siz siz olun ttnet almayın
TTnet ile taahhütüm devam ederken taşınmak zorunda kaldım 16mb olan internetim yeni taşındığım yerde desteklenmediğinden bana ceza kesti!
taahhütü sen bozuyorsun dedim yok sen çıktın 16mb lik tarifeden dediler ver 16mb i devam edeyim dedim altyapı yok dediler. Bende btk ya şikayet ettim kurban olayım şu paranı al diye peşimde koşturdular 1 ay boyunca haklarınızı bilin ve ardında durun…
Allah razý olsun BTK’dan
Tivibu 4 gündür güncelleniyor hep internetten yiyiyor Ttnet bunu açık tutun kayıt yapıldı diyor oh iyi olmuş! Paramızı yemişlerdi kullanamadan cezaya gitti şimdi
Ya bir tek benim faturammı yıllardir duzgun geliyor? Hiçbir sıkıntı yaşamadim daha ttnetle gayet iyi hizmet verdiler bana.
BTK kurbanın olurum daha sağlam geçir!
Helal olsun emsal olacak nitelikte bir karar. Acımayacaksın şirketlere babalarının tarlası sanıyorlar burayı. Yurtdışında olsa bu kadar tüketiciyi soyabilirler mi acaba ? Bu verilen ceza az bile. Umarım BTK bu tarz kararlar vermeye ve tüketicinin yanında olmaya devam eder.
haberin tamamýný okumamýþsýnýz sanýrým, ttnet fazladan aldýðý parayý 6 ay içerisinde geri iade edecek. artý devlete 30 milyon tl ödeyecek, BTK saðlam köstü cezayý.
tabi bu durum ttnet müþterilerinin baþýný aðrýtabilir, ttnet intikam duygusuyla hareket ederse ocak da zam var diyebiliriz
Allahım sana şükürler olsun bu hırsızlara da dur denildi birinci davayı actım şimddi sıra ikinci davada daha vur ttnet benden aldıklarını kuruşuna kadar geri alacağım
Nasılsa çıkaracak abonelerden, hiç sallamaz merak etmeyin …
Ben gecen sene 6 ay odemedim sonra 700lira olarak ödedim geri alabilirmiyim ? Paramı
Allah daha beter yapsın haram para yiyorlar
Para halkdan gitdi ama halka hic bir sey vermiyicekler haklarimiz tam korunmuyor
Beter olsun az bile şerefsizlere
30 milyon TL bence oldukça az ceza rakipleri Turkcell’e kesilenlere bakın
Toplamda 192 trilyon fazladan alinan paralarida kullanixilarina iade edicekler baska yerde oyle okudum
aynı şey benimde başımda 2aydA bir ayın 20 sinde ödüyorduayın 18 inde kestiler bende kızdım ödemedim kapatmak istedim kapatamadım hala fatura geliyor bakalım nereye kadar kullanmadğım nettin parasını neden ödeyeyim ha ne olur alma şansları yok mahkeme de ne olur allah bilir
benim internet de kesik ama her faturayı tıkır tıkır kesiyorlar
Bu durum ev telefonlarý için geçerli mi? Ayný durumdayým sadece internet kullandýðým için telefona sürekli sabit ücret geliyor ve faturada gelmediði için unuttum, aradan en az 6-7 fatura geçti ve saolsun telekom sürekli bana fatura düzenlemiþ ve 1 hafta önce avukat tarafýndan icra takibi gönderdi borcunuzu ödeyin diye..! Bu durumda nasýl bir yol izlemeliyim sizce ?
btk ALLAH RAZI OLSUN. TTNET’E fena girdi
Aslinda az bile kesilmis.Suclari nitelikli dolandiricilik.Hata mata demesinler alacagi olan her kurusu takip ediyorlar. Bende tam 3 sene taahhutlu kullandim kotasiz nete her ay farkli kesiyorlardi aciklayin deyince kimse nedenini soylemiyordu. Devlet cebine para girmeyecek olsa zerre kadar halkmis vatandasmis umrunda bile olmazdi.
ttnet herþey mümkün
bikerede iyi biþey olsa
1999 da kapattırdığım hattıma 2012 de icra takibinden borç geldi. 2002 ye kadar fatura kesmeye devam etmişler. TTNET ve Turktelekom bu ülkedeki en büyük nitleikli dolandırıcılık şebekesidir.
Abonelerden alınan paraları yasal faiziyle geri ödemeli, ancak o zaman adalet sağlanmış olur…
iyi olmuş verdiğin internet kötü aldığın para desen uçuyo avrupada böylemi acaba bizim kullandığımız internet gibimi…
Beter olsunlar nasıl mutlu oldum anlatılmaz yaşanır
iyi olmuş 3 aydır akn’sını geçtiğim hızda düzelme yok.ttnet in her foyası böyle ortaya çıksa keşke…
çok iyi olmuş.
vurun kahpeye 😀
Acımayacaksın TTNETE acırsan yetime döner koyar gözünün önüne…..
TTNET bu tarz nitelikli büyük çaplı işleri fena halde alışkanlık edinmiş kuruluştur. Burada önemli olan Türk Devletinin uyanık olması ve bu tarz firmalara gereken önlemleri almasıdır.
ttnet oyle berbat oyle rezalet bi kurum ki..
3-4 fazla fatura kesmislerdi kac defa basvurdum tamam silecez dedikleri halde faturalarim silinmedi. en son odeyip kurtuldum..
bu ceza neki az bile bu ustu kapali dolandiricilara
Fazladan aldýðý parayý geri verecekse iyi.Adamlar 100 milyondan fazla para almýþ 30 mülyonu cezaya gitse ne olur
beter olsun ttneti alsın artık bşka bir firma yeter onlardan çektiğimiz
Ohh yarasın sırf bu haberi bile duymam beni mutlu etti. İnterneti kapattığımda halde kaç tane fatura kestiler üniversiteyi hayatımı para ödeyerek geçirdim beter olursun inşallahhhh
Ohh nasil sevindim anlataman. Ilk iki faturadan sonra interneti kesiyor hat iptal olana kadar 7 tane fatura gonderiyor ayni zamandada avukata veriyorlar ne ala bunu yasayan varsa benim gibi sakin odemesin ben odemiyorum umrumda degil. Benden avanta alacak adamin kurumun anlini karislarim sıkıyorsa gelsin alsin.
Bende duymuştum epey bi müşteri mağduriyeti.Sonunda bi denetleme sonuç vermiş.7 yıl gecikmeli..(2006-2013)
bu ttnet den başka firma yok mu
Beter olsunlar,tekel oldukları için diledikleri gibi haraket ediyorlar. 8 mb/s sözleşme imzalayıp,2mb/s down load verip,14 defa arıza ve şikayet bildirilmesine rağmen konuyu çözmeyip,kota aşımı faturası gönderen hırsız bir müessese
Ohh bee o kadar sevindim ki 6 ay sonra sozlesmem biter hitmez hem ev telefonumu hemde adsl yi kapatiyorum kontrat suresince yap zammi yap zammi ayip ya kontrat bitene kadar bari sabit fiyat olsun 15 gb vinn aliyorum misssss
Hava civa gibi gelmiştir o ceza ttnete :))
O Mağdurlardan Biride Benim İnterneti Kapattırdım Ama 7 Ay Boyunca Fatura Kesmişlerdi Baya Bi Para Ödedim Peki Bu Paraları Geri Alabiliyormuyuz ?
bende iptal ettim 800 küsür ceza geldi iptal ettim diye ne yapmam gerekiyo lutfen bi bilgi verin
az bile vermişler!!!! milletin durduk yere internetini kesmenin kota aşmadığı halde mesela 30 tl lik tarifeye 60 tl istemenin vesayre yediği haltların cezası 30 milyon olamaz!!! olmamalı onlara 100 milyon dolar kesseler yine yeridir çünkü hak ediolar Allah hepsinin belalarını versin tez vakitte
Ttnet 2 3 ay kaldı sözleşmesi zulüm gibi geliyor gidin kablonete geçin daha iyi arkadaşlar