Türk Telekom, müşterilerinin hayatını kolaylaştırırken sadece hizmet sürecini değil, sürecin sonunu da düşünüyor. Ülkenin en fazla tercih edilen internet ve telekomünikasyon sağlayıcısı olan şirket, müşteri memnuniyeti sağlamak için hizmet ağını ve kalitesini geliştirmeye devam ediyor.
Ancak her müşterinin beklentisi aynı olmadığı için abonelik işlemlerini çeşitli sebeplerle iptal ettirmek isteyebiliyorlar. Peki kullanıcılar böyle bir durumda ne yapmalı? Türk Telekom abonelik iptali nasıl gerçekleştirilir? İşte ayrıntılar…
Ödemeli arama, en kritik zamanlarda kullanıcıların haberleşmesini sağlayabiliyor. Peki Türk Telekom ödemeli arama nasıl yapılır?
Türk Telekom abonelik iptali nasıl yapılır?
Türk Telekom, abonelik iptali sırasında da uzun prosedürler sunmadan hızlı bir şekilde işlemleri gerçekleştirmeyi amaçlıyor. Bu süreçte kullanıcılar mağazalara doğrudan başvuru yaparak işlem başlatılabiliyor. Kimlik kartı ile yapılan başvurularda ise herhangi bir başka belge istenmiyor. Tek gereken evrak ise dilekçenin doldurulması ve imzalanması.
Mağazalara gitmeden faks yoluyla Türk Telekom abonelik iptali yapmak isteyenler ise gerekli bilgilerin bulunduğu bir belge ile kimlik kartının fotokopisi göndermek zorunda. İlgili evrakların gönderileceği faks numarası 0312 306 07 16. Ancak kullanıcıların yine de öncesinde numaranın geçerliliğini kontrol etmesinde fayda var.
İptal talebinin iletilmesinin hemen ardından işlemler başlar. Yapılan incelemelerde cayma bedeli gibi tutarların çıkması halinde müşteri ile yetkililer doğrudan iletişim kurarak süreç hakkında bilgi paylaşımında bulunurlar. Yaşanabilecek bir iletişim sorununa karşı dilekçe doldururken iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz bir biçimde tamamlanması gerekiyor.
e-Devlet üzerinden abonelik iptal işlemleri
2020 yılından itibaren elektronik haberleşme işlemcileri ile ilgili hizmetler sorunsuz bir şekilde e-Devlet üzerinden iptal edilebiliyor. Sabit telefon, mobil telefon, internet gibi hizmetler e-Devlet üzerinden mağazaya gitmeye gerek kalmadan ya da faks ile uğraşmadan hızlı bir şekilde iptal edilebiliyor.
‘Abonelik Fesih Başvurusu’ kategorisi altından online olarak Türk Telekom abonelikleri fesih edilebilecek. Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ve fesih talebinin ardından talep işleme alınacak ve ardından süreç tamamlanacaktır.
SDN Yorumları 7 Yorum
Yorum Yap
e devlet Ak partinin yaptığı bir efsanedir. bu projeye bile ne gerek vardı diyenler var……..
Bir de hep teknik aksaklık bahanesiyle fesih işleminin yapılamaması olmasa! (bir haftadır düzelmiyor)
Bir çok kurumun intenet sitesi vardı. Teknolojik gelişmelerden dolayı tek çatı altına toplandı.intenet ve bilgisayarın hayatımıza giriş tarihlerine bakarsan çok büyük bir mucize olmadığını anlarsın. Ampulcü kardeşim
iptal sonucunda kaç para ceza yansır önemli olan bu
E devlet üzerinden iptal başvurusu yapmam için e imza istiyor biri bana yardım edebilir mi şu iki adet faturalı hat var üzerimde ve Türkiye’de değilim bu hatları kullanmıyorum
en kolay çözüm internet bankacılığı ile giriş yapman.
İptal turktelekom İnternet istiyorum