Turkcell Müşteri Deneyimine Odaklanıyor

Son yılların yükselen trendi teknoloji perakendeciliği konusunda önemli atılımlarda bulunan Turkcell, TİM adını verdiği Turkcell İletişim Merkezleri’nin sayısını 1226’ya çıkardı. Mağazalarda çalışan ekipleri her yıl düzenli olarak toplayan firma, bu yıl altıncı kez düzenlenen Turkcell Elçiler Zirvesi‘ni Antalya’da gerçekleştirdi.

Konuyla ilgili olarak dün Antalya’da düzenlenen bir basın toplantısında zirve ve mağazalar ile ilgili bilgiler verildi. Toplantıda açıklamalar yapan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, konuyla ilgili bilgiler verdi. Etkinlikte özel bir gösteri de yapan ünlü komedyen Cem Yılmaz, zirveye katılan 5000 mağaza çalışanına eğlenceli anlar yaşattı.

Mağaza çalışanlarıyla bir araya gelip, eğitim ve motivasyonla geçen bir etkinlik hazırladıklarına değinen Acar, ShiftDelete.Net‘e özel açıklamalarda bulundu.

#video_6934#

Sayılarla TİM

• 1226 TİM mağazası var
• 31.000 kişiden oluşan bir ekip var. Çok güçlü bir takım var
• Ekipteki arkadaşlara 3 yılda 1.3 milyon saat eğitim verildi
• Bütün mağazalarda aynı parfüm kokuyor. Turkcell için özel olarak tasarlandı
• Duyulara hitap eden bir mağazacılık yapılıyor
• Toplam 225 çalışan 96 saat işaret dili eğitimi aldı
• 121 TİM’de işaret diliyle hizmet veriliyor
• 3 yılda 650 milyon kez mağazalar ziyaret edildi
• 375 milyon işlem yapıldı

İnfografiğin büyük halini görmek için imajın üstüne tıklayın

:: Bugüne kadar hiç TİM mağazasına gittiniz mi?