ADSL’deki sabit internet bağlantısıyla ilgili sıkıntılar devam ediyor. İnternet hizmetinden yararlanmak isteyen binlerce kişi ADSL/VDSL’de yaşanan altyapı kullanım sorunu nedeniyle evine internet bağlatamadı.
67 bin kişi internetsiz kaldı
İnternet bağlarken büyük sıkıntı yaşayan Turkcell Superonline adına konuşan Doğuş Kuran , “Süreç gereği ADSL ile ilgili taleplerimizi Türk Telekom’a iletmemiz ve altyapı kullanımı konusunda kendilerinden gelecek onay doğrultusunda aktivasyonu gerçekleştirmemiz gerekiyor. Ancak Türk Telekom’dan bize aktivasyon sürecinde “Port yok, müşteri vazgeçti, adreste bulunamadı” gibi mazeretler geliyor.” diyerek sıkıntılara değindi.
Ocak-Kasım 2016 dönemini kapsayan 11 ayda, 87 bin müşterinin interneti, Kuran’un bahsettiği nedenlerle aktif hale getirilememiş.
Ayrıca aynı dönemde 50 bin bin müşteri de geciken bağlantı ve tekrarlayan arıza sebebiyle mağduriyet yaşamış. Bu aksaklıklardan dolayı ise Turkcell 52 milyon liradan fazla gelir kaybına uğradı.
Şirket tüm şikayetlerini BTK’ya iletmiş olmasına rağmen sıkıntı çözülemiyor. Bu sıkıntılarda bakırın miadını doldurmuş olmasının da önemli payı var. Kuran’a göre, devletin fiber internetin önündeki engelleri kaldırması bu sıkıntıların da kökten çözümü olabilir.
Ödenen cezaların caydırıcı etkisi olmadığı da belirtiliyor. Konu ile ilgili herhangi bir yasal düzenleme olmadığı için sunulan her mazeret, geçerli sebep olarak gösterilebiliyor. Konu ile ilgili örnek veren Kuran, “TTNet’ten Superonline’a geçerken bile ‘port yok’ dediği abone için, sinyal vermediğinde, tekrarlayan arıza durumlarında kendisini suçlu görmüyor. Suçlu görmediği gecikmeler için de ceza ödemiyor. Ceza ödemek zorunda kaldıkları durumda ceza bedelleri, bizim hesaplamalarımızın aksine kendi hesaplamalarıyla çok cüzi rakamları önümüze getiriyor.” diyerek şikayetini dile getirdi.
Yine Kuran‘ın sözlerine göre, sorun yaşanan her hat için Türk Telekom’a arıza bildirimi yapılmış. Türk Telekom bu arızalardan ve gecikmelerden dolayı ceza olarak son 5 ayda Turkcell’e sadece 58 bin 510 TL ödemiş.
Bakalım sorunların çözümü noktasında taraflar bir anlaşma sağlayabilecekler mi?
:: İnternetiniz ile ilgili en sık yaşadığınız sorunlar neler?
SDN Yorumları 59 Yorum
Yorum Yap
Türk Telekom kotadanda çalıyor
Devlet ttye at koşturma izini veriyor normal böle tekelleşmeler herzaman sorun yaratır
Bu kadar tekelcilik haramdır. TT yok olsa ki inşallah Allahım bir gün olsun hacker'lar sağa sola vatandaşa saldıracağınıza patlatın TT'yi. Ülkenin önü açılacak zıplayacaz yemin olsun tüm servisler uçacak yol alacaz.
Çok önemli bir haber. Çevremde yeni internet bağlatmak isteyen neredeyse herkese "port yok" gerekçesiyle internet bağlanmadı. Bu "port yok" gerekçesi yeni moda oldu. Bu işte bir iş var, böyle saçma şey olmaz. Türk Telekom'un büyük bir ihmalinin söz konusu olduğunu düşünüyorum, "çünkü port" yok gerekçesiyle internet bağlanmayanlar, aylarca bekletiliyor.
Lanet olasıca firma. Başımıza bela oldu . Bunu başımıza bela edenlerin götleri yumuşak zemin görmesin
Sömürücüler suçu birbirinize atın zaten
Port yok ne demek ya koca kutunun içinden veriyorlar ve kutu evin önünde ama Port yok 20 m kablo çekmemek için yapılan bahanelere bak
Antalya da yeni binamıza türk telekom tlf. hattını bağlayamıyor.. Ne biçim bi firma anlamadım gitti. Her türlü teknik detayda tamam binada.. Ama araştırmalarım sonucu bütün türkiyede sıkıntı yaratıyorlarmış.. Devlete olan borçlarını da ödeyememişler. Borç erteleme isteyip duruyorlar..
En çirşef firma telekom. Allah düşürmesin…!
Ben superonline kullanicisi olarak bu durumu cok iyi bilenlerdenim, adres degisikligi nedeniyle uc hafta ttnet in onay vermesini bekledik. Sonradan ogrendimki ben yine de sansliymisim iki ay bekleyen aboneler varmis
Bende kendi evime zar zor internet baglatabildim bana da port yok dediler bir hafta sonra port boşaldı diye aradı türk telekom biz bağlayalım mi dedi tamam dedim.
Türk Telekom da taahhüt bitti,superonline dan hizmet alayım dedim ayni şekilde port yok dediler .Turk Telekom aboneliğini kapattırdım portum boşa düşsün diye onun da süresi varmış askıya alıyorlarmış onu bekliyoruz internetsiz kaldık ,sacmalik resmen birde ikna etmeye paket satmaya çalışıyorlar 24mbit 75akk 57tl teklif sundular hicbiyerde yazmayan rakamlar iptal etmeyin dediler 2ay bedava verelim .turkcell ayni paketi 44tl ye veriyor ,Türk Telekom'un ikna çabalarında onların aktivasyon kurulum ücretini vardır dediler halbuki Yok bedava onlarda modem de.
Yemek varsa koş , ttnet varsa kaç:D:D
ARAP Telekom ve bunlara Özelleştirenlerden Ne beklenir ki!!
Ttnet pişmanlık adamın soyadı neymiş öyle
Benimde bi başvurum olmuştu 2 ay önce port yok diye kurulumu yapmadılar hala bekliyorum kurulum için ama boş işte
arkadaşlar..850 ile başlayan telefon numarası cebinize gelirse kaale almayın..
bizimkine geldi..eski bitirimler imiş..int.netiniz bitmiştir yeni abone olun..64 liradan başlıyor falan filan..telekom adını kullanıyorlar..telekom,a sorduk böyle bir numaramız yok..değer vermeyin diyorlar..ve taahüütlü ise ev int.niz taahhüdüne bakınız..ve taahhüt bitiş tarihleri int./tlf..alınız.Evler için..
BİLGİNİZE…selamlar..
Araplara kim sattı telekomu akepe
Türktelekom'u araplara peşkeş çekercesine satanlardan hesap sorsunlar..
Türk telekom tekel iken bu devirde adam akıllı internet kullanmak zor. Anca uydunet vb. şirketler adam gibi para kazanırlar çalmadan çırpmadan.
Usd 4.25 olunca millet zaten intrenet almayacak.
benim port buldum ama 1 aydır bağlantı hızım 3,5mb (akk yı geçmediğim halde) internet zıvanadan çıktı.
Arkadaş faturayı bigün gecikince 20 tl kesme açma bedeli kesiyorlar. kendileri istediği gibi kesebiliyor oh ne ala
BTK ttnetin yancısı resmen milletemi yoksattnetemi hizmet veriyor anlamadım.
mızmızlanıp şikayet edeceğine kendi altyapını kur, kurtar bizi bu beladen
Türk telekomun hem kendi hizmeti berbat diğerlerininkinide batırmaya çalışıyor. Yeter ya istanbul un en önemli yerlerinden birinde oturuyorum tek fiber getiren türk telekom diğerlerinkisi en fazla adsl. Zaten türk telekom yan binadan fiber bile çekmez o kadar cimri firma. En sonunda gidip Amerika ya taşınacağım olucağı bu herşey çok pahalı.
aynı sorun bende de oldu 3 ay port yok diye bekletildim. TTnet yetkilileri ttnetten abone olursanız hemen yapalım bağlantınızı dediler. En sonunda dsmart tarafından port olmadığı için talebim iptal edildi.
Kuran'a göre, devletin fiber internetin önündeki engelleri kaldırması bu sıkıntıların da kökten çözümü olabilir. Yazdiginiz yaziyi okumanizi tavsiye ederim
bende bu durumdam muzdarip oldum 3 ay boyunca int bağlanmadı. haberleri olsun diye diyorum ne kadar ölmüşleri ve yaşamışları varsa sülalece hepsini andık.
turk telekom gibi iş ahlakında bu seviyesizliğe inebilmiş başka şirket daha dünyaya gelmemiştir. kullanmayın kullandırtmayın. telekomun U ini suudilere satanlar da bunlarla aynı seviyede.
bizde saat 8.00'da gidiyor 3.00'da geliyor internet
Port yok deyip müşteriyi kendine çekme çabasındalar. Haysiyetsiz T.Telekom, kesik olan hatta 3 dönemdir kol gibi fatura çıkaran, interneti iptal etmeyen, müşteriyi her daim haksız çıkaran şeref ve ahlak yoksunlarından daha ne beklenebilir ki? Tez zamanda iflas edesin inşaallah T.Telekom.
Port olan kullanıcıların alabildiği internet hızı sanki çok yüksek
Büyük şehirlerin dışındaki bütün şehirlerde internet hızı maksimum 1mbit
Bizim sirketlerimiz vermediği hizmeti satmaya alışık olduğu için sürekli kişilerin mağduriyetleri önemli olmuyor tabi
ttnet kendi müşterisine yardımcı olmuyor ki turkcell'e olsun. ben 3 aydır paket değişikliği bekliyorum. 2 defa btk'ya şikayet yazdım ama btk sadece şikayet yazılan bir kurum olmuş. Hiçbir işlevi yok maalesef.
bu port yok olayı ne zaman Türkiye'yi vuracak diye bekliyordum. Çünkü sistem altyapısı artık yetmemeye başladı abone sayısı arttıkça. Almanya'da kuzenim 2011 yılında 8mbit intertten 16mbit'e geçmek istediğinde port için 12 ay beklemişti. yani bütün olay abone sayısı ve sistemin altyapısı ile alakalı
kendi altyapın olmazsa böyle mahkum olursun dert yanacaklarına az yatırım yapsınlar. Sözde heryere internet veriyorlar ama iş icraata gelince Türk Telekom altyapısını kullandıklarını herkes biliyor.
Ttnet kullanıyorum bazı günler 5 dakikada bir net kesilip yine açılıyor.Bizim ev Elazığ merkezde, ordu evine yakın ve değil 3g tel çekmiyor her türlü rezillik:(
mevcut altyapı varsa kendi alt yapını kuramıyorsun bilginiz yok fikriniz çok.
Özelleştirme diye diye devlet kurumlarını TTNeti satanlardan hesap sorun.
Kendi aralarında sorunun çözülmesi anlaşılması biz müşteriler için umrumuzda değil alt yapıyı teke düşürüp tek elden hizmet olduğu sürece bu sorunlar hiç bir zaman bitmez zaten mantıken alt yapıyı ttnet sağlıyor yine kendisi vatandaşa daha cuzi fiyat ile interneti vereceğine başka bir firmaya çok daha ucuz interneti veriyor peki asıl sorun interneti başka bir firmaya verirken o firma ttnet ten alma zorunluluğu varken vatandaşa diğer firma interneti daha ucuza verebiliyor superonline al sat yapıyor kar elde edebiliyor ttnet kendi yapıyor satıyor daha çok kar elde ediyor yinede hizmet sıfır tek sonuç ttnet Türktelekom AKK AKN adını sanını istediğin kadar değiştirin fark etmez bu firma batmadığı sürece Türkiyede internet hiç bir zaman düzelmez firma satılsa dahil düzelmez
55 milyon lira zarar edeceğinw zamandın5 milyon liralık fiber döşeseydin.
ben turk telekomun ttnet ile başka firmalar arasında ayrım yaptığına inanmıyorum kendi şirketinede aynı tavrı sergiliyor turkcell bundan dolayı zarar etmişse turk telekom daha çok zarar etmiştir ayrıca fiber işinin çozulmesi şart
Türkiye'nin iletişimini özelleştirenlerin …
Devlet şunlarada bi el koyup kayyum atasaydı keşke.
ttnet tekeli bitmeden bu ülkenin internet sorunu çözülmez.malum türk telekom her nekdar satılmış olsada hala daha devletin yanlış bilmiyorsam %20-30 hissesi mevcut bu yüzden yatırımları rahat oluyor bol torpilli diğer firmalar bu yüzden ttnet te bir yaptırım yapamıyor adam gibi devlet deseniz zaten onda parayı veren düdüğü çalar hesabındalar .
100 mt sağımda solumda her yerde internet var ama şehrin göbeğindeki bu mahalleye 100 mt den port yok diye internet verilmiyor. Üstelik ben gibi olan 100 lerce kişi var aynı mahallede.
Ülkede kablo altyapısı bile olmayan firmalar, sırf üç kuruş kazanacağım diye böyle şeylere kalkışıyorlar, sonrada şikayet et. T.Telekom'un ki daha vahim, madem firmalara ucuza veriyorsun, onlar senden daha ucuza internet vaadiyle abone kapmaya çalışıyor. Madem o derece ucuz internet verebiliyorsun, önce kendi abonelerini düşün. Türk halkını kaz gibi yoluyorlar. Dünyada ortalamada bizden 3 kat daha hızlı internet kullanlılırken 3-4 dolar, bizde (benden örnek 24 mbit' E KADAR o da 75 GB AKN) 3 kat daha yavaş internet -ortalamada- 20+ vs. dolar. Senelerdir o kadar fahiş para kazanırken, altyapıyı damla damla kuran T.Telekom. Sonra 24mbit'E KADAR hızı, "10 sene öncesine göre çok iyi" diyen ama aslında ay başından 5. gün sonunda, 10 sene önceki hızda internet kullanan ve AKN artsın yetmiyor tribinde olan (75gb az 150gb olsun rahat rahat kullanalım diyen) ama hala kota neymiş tamamen kaldırın, 'E KADAR yerine garanti xx mbit hız isteriz diyemeyen supersonic beyinli arkadaşlar daha vahim.
Ülkede kablo altyapısı bile olmayan firmalar, sırf üç kuruş kazanacağım diye böyle şeylere kalkışıyorlar, sonrada şikayet et. T.Telekom'un ki daha vahim, madem firmalara ucuza veriyorsun, onlar senden daha ucuza internet vaadiyle abone kapmaya çalışıyor. Madem o derece ucuz internet verebiliyorsun, önce kendi abonelerini düşün. Türk halkını kaz gibi yoluyorlar. Dünyada ortalamada bizden 3 kat daha hızlı internet kullanlılırken 3-4 dolar, bizde (benden örnek 24 mbit' E KADAR o da 75 GB AKN) 3 kat daha yavaş internet -ortalamada- 20+ vs. dolar. Senelerdir o kadar fahiş para kazanırken, altyapıyı damla damla kuran T.Telekom. Sonra 24mbit'E KADAR hızı, "10 sene öncesine göre çok iyi" diyen ama aslında ay başından 5. gün sonunda, 10 sene önceki hızda internet kullanan ve AKN artsın yetmiyor tribinde olan (75gb az 150gb olsun rahat rahat kullanalım diyen) ama hala kota neymiş tamamen kaldırın, 'E KADAR yerine garanti xx mbit hız isteriz diyemeyen supersonic beyinli arkadaşlar daha vahim.
Ben turk telekoma geçmek istedim geçen ay. Bana port yok bulunduğunuz yerde internetsiz kalmanızı istemeyiz dendi biraz daha bekleyin dendi bekliyoruz. Bı port işi aştı gitti başını
Maalesef bu sorunlar harfiyen doğru hatta tt Ekibi hat bağlamaya geldiğinde kullanıcıya neden … san alıyorsun biz arızada gelmeyiz bile diyor yazık
Cehennemin dibine kadar yolun var gavur telekom…
önce bu kota mevzusunu bir çözün sonra bir birinize çamur atarsınız.
Önce kota
Bir sorun Superonline'ın teknik elemanları ne iş yapıyormuş. Anlaşma gereği TT sadece bina kutusuna kadar hattı götürüp etiketlemekle yükümlü. Ki bu işlem yapılırken bina kutusunda müşteriye verilen devre sağlamlık kontrolü yapılarak veriliyor. Amma velakin müşteri ankastrasi bağlanmadan modem kurulumu yapılmadan bağlanan hattın 1 gün sonra arızası bırakılıyor. Önce bir abone ankastresini kontrol edin yoksa müşteri yaptırsın modemini kurun ondan sonra hat gelmezse arıza bırakın ama yok. Ayrıca bir de gördüğüm süperonline teknik personelinin adam akıllı araç gereci yok. Adam kutuya bırakılan etikete müşteri ankastresini ek yapıyor. ankastre'yi direk kutuya bağlıyacak 10 liralık aracı yok. Hat test cihazları yok. İstiyorlar ki TT müşteri ankastresine de baksın. Müşteriye ulaşılamadı mevzusu TT'nin kendi içerisinde de çok oluyor. Bunun sebebi TT teknik personeli süperonline müşterisini arama zorunluluğu yok. Ziline basar açarsa kapıyı hattını kutuya bağlar geçer. Yoksa zaten bağlantıyı yapamaz. Başka bir bina sakinini rahatsız etmeye hakkı yok. Bu olaylar sadece Superonline ile ilgili olmamakla birlikte diğer ISS'ler Vodafone, Milenicom, Turknet için de aynı.
Basima geldigi ve cok can sıkıcı oldugu icin belirtiyorum turk telekom ekipleri sirf internet hizmetini superonline dan aldigim icin dirge bagladiklari kabloyu evime cekmeyip direkte birakti gitti ve evine cektik diye yalan soylediler yaziklar olsun
Hepiniz aynısınız Yok farkınız
Bende port yok mağduruyum Türktelekom dan kurtulayım dedim taahhüdüm bitti.İptal ettirdim portun 1 hafta askıda kalacağı söylendi sonra abonelik sonlandırıldı ,hemen başvurdum superonlinea nafile ayni gün bile boş port yok denmiş ve 1 haftadır aktivasyon yapılamıyor ,boşa çıkan port başkasına tahsis edilmiş saha kutusunda port yokmuş .turk Telekom müdürlüğüne gittim erişim biriminden detaylı bilgi aldım.mahalledi ki saha kutularına belirli portlar veriliyormuş onlar binalar dağıtılıyormuş ,en yakın saha kutusundan veriyorlarmış başkasından almak da mümkün değil ,benim saha kutum için kart talep edilmiş 1 kart 32 port demezmiş kim bilir ne zaman gelir 1 günde olabilir 1-2 ayda dediler. Ancak birisi aboneliği iptAl ettirirse port boşa düşerse bana denk gelirse olursa olur. Yanı yalan oldu internetsiz kaldık …