Sohbet botları, son dönemin en popüler teknolojilerinden biri. Facebook, Google gibi teknoloji devlerinin yanı sıra birçok servis, sohbet botları ile hizmetlerini geliştiriyor.
Google, yeni bir chat bot yapıyor
Şimdi de Yellow Pages Türkiye ekibi, sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekleyerek bir ilki gerçekleştirdi ve Türkiye’nin ilk firma rehberi robotu RehberBot‘u hayata geçirdi.
RehberBot servisine nasıl ulaşılıyor?
Bugün 850 binden fazla firmanın yer aldığı YellowPages.com.tr üzerinden Mesaj Gönder butonundan ya da Facebook’tan Messenger ile ulaşılabilinen RehberBot ile kullanıcılar rehberde firma arayabiliyor ya da rehbere firma ekleyebiliyorlar.
RehberBot’un en büyük avantajlarından biri, kullanıcıları istedikleri firmalara daha kolay, hızlı, sıcak bir dilde ve hatta eğlenceli bir şekilde ulaştırması.
Diğer bir avantajı ise rehbere kayıtlı olmayan firmaların kendilerini rahatlıkla rehbere kaydederek bulunabilirliklerini artırması. RehberBot, firmasını rehbere kaydetmek KOBİ’lere ya da rehberde arama yapmak isteyen kullanıcılara adım adım yol gösteriyor ve yardım ediyor.
RehberBot ilk kullanım istatistikleri yayında
Henüz geçtiğimiz hafta yayına alınan RehberBot’un ilk kullanım istatistikleri de çıktı: RehberBot’la konuşan kullanıcıların %43 RehberBot’u “firma ekleme” için kullanırken %45’i “firma arama” için kullanıyor.
Kalan %12’lik kesim ise RehberBot’a “günaydın” diyerek çıkanlardan iş başvurusu yapan, yemek tarifi soran, trafikte hatalı araç kullanımı bildiren kişilere kadar çok çeşitli konularda robotla konuşmaya çalışan, robotu merak eden kullanıcılardan oluşuyor.
RehberBot’un firma eklemek isteyen işletme sahiplerinin ya da arama yapan kullanıcılarının konuşmalarını anlayabilmesi için konuşmaların belirli bir formatta olması gerekiyor. Örneğin hava durumunu soracak olursanız, RehberBot özür dileyerek sizi anlamadığını belirtiyor.
Anlayabilmesi için önceden belirlenmiş bir soru seti içinden seçim yapmanızı istiyor. Sorularına yanlış cevap verirseniz, örneğin telefon numaranızı eksik girerseniz, sizi uyarıyor ve doğru formatta cevap vermenize yardımcı oluyor. Bu yönlendirmeler sayesinde, firma ekleme veya firma arama kullanımlarının başarıyla sonuçlanma oranı %85’in üzerinde.
Güzel hizmet olmuş, yellow pages sanırım daha önce türkiyede apple ile anlaşarak da bir ilk olmuştu.
İyi de ekledikten sonra arıyorlar, ekleme talebinde bulunmuşsunuz diyor, arayacaklarına eklesinler işte. Veri tabanları genişler böylece. Olmamış bence Google'ın gözünü seveyim. Ekliyorsun haritada işletmeni ekliyor 1 kuruş talep etmiyor sonra da yurt dışından ücretsiz postayla şifre gönderiyor. İstersen daha sonra google ürünü alırsın ya da almazsın. Arayıp sıkıştırmıyor yani. Bu site ise firma yetkilisi bilgileri telefon ne varsa istiyor be eklemiyor işin ilginci operatör arayıp ekleme talebinde bulunmuşsunuz diyor. Hiç profosyonel değil. Sonra neden biz de google yok neden Facebook yok diye dert yanıyoruz.
web site eklenmiyor sanırım. yerel web sitemi kale almadılar. ayrıca bu bot olayı mukemmel bir olay değil ki. lanse edildiği gibi botun konuştuğu vs. yok. bir nevi simule seçenekler.